Centre Ophtalmologique Laloubère Centre d'ophtalmologie

Pas terrible du tout , accueil froid des secrétaire , juste pour faire une une ordonnance pour refaire des lunettes , à la sortie 100 € après avoir fait des examens qui je pense n'était pas nécessaires , je comprends pourquoi les tarbais se dirige sur Pau ...

Opérée par le docteur Perez pour une myopie au PKR. Praticien à l'écoute et compétent. Avec un super résultat.

Prise de rendez vous aujourd’hui secrétaire aimable et souriante non je déconne une tombe limite sa l emmerder !!! Les fins d'après midi sont certainement compliquées mais avec un p’tit sourire cela aurait était bcp plus agréable !!!

Après 20mn d attente au tel dont 15mn ou j etais premier en ligne.il me raccroche au nez sans repondre.

Reçue ce jour sans RDV : secrétaire accueil super gentille, très rapidement prise en charge pour test : personnel également très sympathique et professionnelle,orientée vers un ophtalmologie ( temps d attente) 20 mn avec diagnostic. Je prendrai RDV pour ultérieure consultation. Un grand merciv

Beaucoup trop d'attente...1h30 en moyenne.... j'y emmène ma mère régulièrement et c'est scandaleux...comme d'autres personnes l'ont signalé...c'est une usine...

Ils refusent les urgences. Vous donne des informations erronés. Les soins en France disparaissent et ce genre de clinique y contribue. Tout pour le profit, votre santé leur importe peu

Et bien moi cette fois je viens de refaire faire mes verres de lunettes parce qu’après 1 mois d’essai je voyais toujours trouble de loin!!!! L’Opticien à contrôlé les verres , il a vérifié s’il n’avait pas fait une erreur dans l’envoi des données à l’usine et bien non Après 30 mns aujourd’hui de contrôle de la vue il se trouve que c’est une erreur du docteur Maes . Données mal mesurées Du coup on refait tout!!!!! Et c’est l’opticien qui va perdre de l’argent!!!!! Eye love you magasin devant les galeries à tarbes sont supers professionnels!!!! Et oui à Laloubère ça va vite c’est effectivement l’usine!!! Dommage pour nous patients!!! Et c’est vrai le rdv en plus a été pris en mars et j’ai eu le rdv en septembre!!!!! Bref pas cool pour nous patients!!!!

12/10 après une opération lasik, chirurgien très performant et secrétariat très réactif je recommande vivement!

Une honte!! Ma grand-mère est à l'EHPAD de Horgues c'est eux qui on pris le rendez-vous pour elle et quand elle es arrivée on lui a dit qu'on ne prenait pas de personne en fauteuil roulant et d'un désagréable au plus au point!! A quel moment on dit ça à une personne handicapées et de plus âgées?! Même les ambulancier étaient choqués de comment on a parler à ma grand-mère. L'assistante de l'ophtalmologue à dit Je ne peu pas vous prendre car vous êtes en fauteuil elle c'est quand même occupé d'elle et en plus l'ophtalmologue a pensé que ma grand-mère ne pouvais pas s'asseoir sur le fauteuil mais elle a était Un peu agréable. Les secrétaires médicale aussi faudrais peut-être pensé être plus agréable avec les patients. A poser des questions qui non rien avoir avec la consultation tout ça car ma grand-mère n'avais pas de quoi payer sur elle !!! A fuir surtout pour les handicapées c'est honteux et croyez moi on ne fera aucune pub pour votre établissement !!!!!!!!!!!

J’ai été opéré par le dr Perez le 1ier juin 2023 avec le lasik ! Malgré ma peur j’ai sauté le pas et tout s’est déroulé à la perfection , chirurgie moins impressionnante que l’on peut croire ! Tout s’est bien passé et le Résultat est niquel , je suis ravie ! N’hésitez pas je recommande

Opération myopie par le docteur Perez en octobre 2022. Ravie: explications et réponses à toutes mes (nombreuses) questions, suivi post opératoire et surtout, plus besoin de lunettes. J'ai apprécié mes échanges avec le docteur, ses réponses concernant l'intérêt de certains médicaments, sa réactivité lorsque j'étais inquiète. Quel bonjeur, après 30 ans avec lunettes ou lentilles, je n'ai plus besoin de rien.

Centre très professionnel prise du premier RDV rapide très bon accueil . Je me suis faites opérer de la myopie à peine un mois plus tard par le Dr PEREZ qui est très courtois et sympathique en plus de son grand Proffessionnalisme . Je conseille fortement .

J'ai été opéré de la myopie (PKR) par le Dr PEREZ au centre ophtalmologique de Laloubère. Mon expérience à été plus que satisfaisante. Le Dr PEREZ est très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer de me rassurer. Il met à l'aise et donne toutes les informations nécessaires pour l'avant, le pendant et l'après opération. Le suivi post opératoire est top. Je recommande vivement cet établissement surtout pour ce praticien. Vous pouvez y aller les yeux fermé. Merci encore Docteur pour votre professionnalisme.

Venu aujourd'hui en rdv pour mon compagnon avec Dr Maes Castellarin .. secrétaire à l'accueil très gentille, médecin prend le temps de vous expliquer, secrétaire à la facturation souriante et la secrétaire médicale pour la programmation de l'intervention super 👍 efficace, souriante et à l'écoute des patients.. Le seul petit bémol s'est pour la prise de rendez-vous par téléphone cela est impossible mais le faire par mail est beaucoup plus simple et la personne qui répond est réactive.. Quant ça va pas il faut le dire mais quant tout ce passe bien il faut le dire aussi !!! Merci ...

J’ai été opéré de la myopie au centre d’ophtalmologie de Laloubère en octobre 2022 et je suis très satisfaite du résultat. Le jour de l’intervention, j’ai été très bien reçue et rassurée par l’équipe. Le Dr PEREZ a été très professionnel, il m’avait clairement indiqué tout ce qui pouvait se passer après l’intervention (douleurs, sensations). J’ai eu un suivi régulier pendant 3 mois et je n’ai eu aucun problème. Je vois désormais très bien sans lunettes ni lentilles, ce qui a changé ma vie. Je recommande vivement ce centre à tous ceux qui souffrent de troubles de la vision.

Hygiène des toilettes déplorable !!! Malgré plusieurs signalements rien ne change. Un conseil, prenez vos dispositions avant.

Rendez-vous pris par internet, délai trois semaines, très correct. Arrivée à l'accueil, beaucoup de monde qui attend, j'ai patienté environ un quart d'heure, acceptable. Secrétaire de l'accueil sympa malgrès qu'elle soit débordée. Ensuite tout s'est enchainé rapidement, attente dans première salle à peine une minute, deuxième salle environ dix minutes et rencontre avec le médecin quasi instantané. Entre mon arrivée et mon départ environ une heure. Pour moi parfait. Tout le personnel a été sympathique, du matériel de pointe que demander de plus. Merci à tous.

J'ai été très bien accueilli par les secrétaires qui sont souriantes et très sympathiques . Tout le personnel soignant a été agréable et professionnel. Heureusement que je ne me suis pas fié aux avis précédents.

Impossible de les avoir au téléphone pour une blessure à l'œil je me rendu sur place et je n'ai eu qu'un rdv 3 jours après. Ils m'ont juste dit que c'était mes lunettes qui étaient mal réglées alors que j'y voyais bien avant mon accident, pas de soins prescrits et en plus j'ai payé la consultation alors que je n'avait pas à payer. Pour vous vendre des lunettes ( opticien en face) ils sont très fort par contre à éviter pour le reste

BJ, hier j'ai appelé en urgence à midi passé, après 2 déchirures rétiniennes, faut réagir vite. J'ai eu un rendez-vous cet après-midi, pas de dégâts supplémentaires, merci à toute l'équipe pour son efficacité.

Je précise à la secrétaire que je suis enceinte de 9mois elle me répond qu’elle peux rien y faire alors que la dernière fois elle ma fait passer prioritaire

Tout est à la va vite, il faudrait également veillez à rester respectueux et courtois à l´accueil avec les personnes âgées. En fait il faudrait clairement se détendre ou changer de travail. Et tout cela se confirme dans les avis déjà publiés.

Déplorable. Appels pour une urgence ce matin (tapez 1). Au bout de quelques instants à entendre la sonnerie, la communication était coupée sans que personne n'ait répondu et cela malgré des appels répétés durant plus d'une heure.

Injoignable

Les rdv sont donnés assez rapidement comparés à d autres villes. Accueil correct au secrétariat. Attention tout de meme au dépassement d honoraires non négligeables ! Le site est bien, tout neuf, des affiches partout pour les gestes barrières anti covid, tout pourrait être parfait sauf que les WC enfin plutôt l unique WC qui reste à la disposition de la patientele est dans un état déplorable ! Je viens toutes les semaines pour un suivi pour ma fille, il y a juste un toilette à partager avec les messieurs, pour les 2 étages, il ne faut donc pas avoir une envie pressante. Il n y a jamais de savon. Le sèche main ne fonctionne pas. Bref, ce n est pas là peine d exiger le masque et les gestes barrières et de laisser un WC dans cet état. C est lamentable et pas digne d un centre ophtalmologique de cette taille. Il ne doit y avoir que l argent qui rentre dans les caisses qui comptent pour vous. Mais respectez un peu vos patients si vous souhaitez qu on continue à venir chez vous. Visiblement je ne suis pas là seule à m en plaindre au vue des écritures sur le mur.

Je viens de me faire opérer d'un trou maculaire une intervention sans aucun soucis Dr Blaizeau a répondu à mes inquiétudes mais il y a un gros problème avec le standard voilà déjà 30 appels sans aucunes réponse j'habite À 65 kms du centre donc je fais intervenir mon beau-père de 85 Ans pour me faire envoyer par mails l'arrêt maladie il lui a été refuse il doit faire le trajet aller-retour avec la pénurie d'essence une honte

je m'y suis fait opéré les yeux pour corriger ma myopie, personnel très pro et amical, le praticien a bien pris le temps de m'expliquer les différentes opérations possibles. le suivit a été parfait. l'attente est parfois un peu longue mais je pense que c'est le prix a payer pour avoir un service de qualité. Je recommande vivement

Une clinique usine ! Vous passez déjà des heures et des heures au téléphone avant de pouvoir joindre un interlocuteur, juste pour avoir le droit de prendre un rendez-vous ! Bref, sans commentaires. Voici juste la première étape du comment se moquer des patients...

Opératrice téléphonique infecte, nous refuse la prise de rdv, se permet de commenter la vie des patients, établissement à éviter !!!

A fuir. Aucun respect des patients ( fillette de 6 ans ) Rdv annulé par un simple mail la veille pour le lendemain. Aucun moyen de joindre le secrétariat pour reprendre un rdv.

Très pro , long pour un rdv mais après super rapide on ne perd pas de temps on va droit au but 👀👁️

Ai appelé pour une urgence, impossible d'avoir quelqu'un. Difficile de se faire soigner dans le 65...

Comme à chaque visite, accueil très professionnel de la part de tout le personnel. Médecin à l'écoute et clair dans ses explications.

Très surprise des mauvais commentaires j’ai consulté récemment avec une prise en charge parfaite, un personnel agréable et compétent et des médecins très abordables qui ont pris le temps de répondre à toutes mes questions

Espace moderne et lumineux, personnes courtoises et professionnelles. Efficacité rapidité amabilité gentillesse font de ce centre un lieu agréable

Bien 1 .mois et demi pour avoir le rendez vous cest correct par contre madame mais absente etpersonnene nous disque c'est 1 remplaçante dommage pour nous autrement 1 peu rapide mais juste pour renouvellement t l unette U

Ça fait un peu usine mais sinon ça va

Personnellement, oui on attend en salle d'attente. Mais je n'ai pas eu un rdv dans 6 mois lors de ma première démarche. Le personnel a été sympathique ( peut être qu'ils le sont moins avec des patients qui le sont moins aussi ....normal) . L'ophtalmologue prend le temps nécessaire qu'il faut en fonction de la consultation et lui il attend pas en salle d'attente...... il enchaîne jusqu'à pas d'heure. !!! Ps : le plus embêtant, ce n'est pas le temps que ça prend, ce sont les gens qui râlent à haute voix pendant l'attente. Ils sont plus gênants que l'attente elle même .

Expérience déplorable pour ma mère

Le 13 juillet dernier, j'ai consulté un ophtalmologiste dans cette usinemédicale pour un rendez-vous à 14h. J'en suis sorti à 17:10 après être passé par plusieurs intervenants avant d'atteindre le spécialiste lui même. Je vous laisse juge ..... Constat : si l'orthoptiste a été réglée le 16 car ayant acceptée le Tiers payant il n'en est pas de même pour moi qui ai fait l'avance de frais conséquent ..... Le praticien ne pratiquant pas le Tiers Payant. Conséquence le 4 août je tente de joindre le secrétariat en veillant de bien respecter le choix 2 et non 1 accueil sous peine d'être confronté à une remarque désobligeante. Après 14 minutes d'attente -vous êtes 3 ième sur attente, puis 2 .....Enfin une secrétaire, qui ne se présente pas..., prend connaissance de l'objet de mon appel en me posant différentes questions du style : avez-vous mis votre carte VITALE ? Qui est secrétaire à l'accueil ? le patient ou l'employée ? Qui doit veiller à ce que cette mesure soit correcte... Je déplore fortement, l'attitude irrévérencieuse de la secrétaire car, je dois l'avouer, m'a fait sortir de mes gonds ! A xx n'a pas sa place dans cet établissement ou de sérieux efforts de communication doivent être mis demandés. Au final, il pourrait s'agir d'un bug informatique (il a le bon dos!) et la feuille de soins devrait m'être adressée par courrier afin que JE la remette à l'organisme social pour remboursement ! NON, JE NE CONSEILLE PAS CETTE CLINIQUE OPHTALMOLOGIQUE EU ÉGARD, NON PAS POUR LES SOINS, MAIS POUR LA QUALITÉ DE L'ACCUEIL Petit geste d'apaisement.

Très bon accueil bien organisé je recommande

satisfaite de mon opération des paupières par le docteur MAES-CASTELLARIN personnel professionnel et avenant

J'ai été opéré de ma myopie par le Dr Perez en Novembre. L'opération s'est déroulée à merveille. Quel bonheur que de quitter ses lunettes ! Alors oui, l'attente est parfois longue mais le personnel est globalement agreable.

Une usine ... Vous avez un rdv 3 mois après votre appel.... Rdv à 16h il est 18h pas encore vu le toubib. Gestion désastreuse des rdv .une honte....

je n' aime pas du tout, secrétaires pas sympathiques, patients a la chaine, Docteur très peu d' explications, obligation d' avancer les honoraires alors que j' ai une invalidité alors que chez les autres médecins pas de frais a avancer, refus catégorique de la secrétaire vraiment déçue

Je ne suis pas du genre a laisser des commentaires sur internet. Mais quand j'ai lu les critiques, majoritairement négatives, sur ce centre ophtalmologique, j ai eu envie de partager mon expérience. En effet, j'ai eu l'occasion de fréquenter ce centre a 4 reprises en 1 an , dû a une chirurgie réfractive en mars 2020 , par le Docteur Perez. De ce fait , j'estime avoir assez de recul pour exposer un avis sans altérer la réputation des praticiens sur une seule consultation. Pour ma part, j'ai été reçu par un médecin calme , à l'écoute, bienveillant , patient, accessible et souriant. Il a su me mettre en confiance et à répondu à toutes mes questions en prenant soin que j'ai toujours compris ,que ce soit au niveau de l'opération ou du traitement. Ses équipes sont à son image très agréable et poli , malgré l affluence elles n oublient jamais un bonjour, un merci, un aurevoir . De plus , le local est neuf , très propre et il a l'avantage d'avoir un parking spacieux juste devant .Il est vrai , que les horaires des rdv ne sont pas respectés. Cependant , n'oublions pas que nous sommes en pénurie d'ophtalmologistes ,et que part conséquent, les créneaux d'urgence viennent se greffer aux patients qui ont déjà rdv. En ayant conscience de cela, je suppose qu'on peut prévoir un délai plus confortable quand on prend un rdv chez ce genre de praticiens . Qui c 'est , un jour , c est peut être nous, qui seront reconnaissant d'être dans ce fameux créneau ? J'écris ce post , sans lunette et avec une immense gratitude envers ce Docteur qui a embellit ma vie avec de nouveaux yeux .

Aucun respect des patients. Aucune mesure prise pour les gestes barrières : patients entassés dans des salle d'attente minuscules, patients de tous ages les uns sur les autres. Personnes vulnérables ou pas, vous devez attendre dans cette promiscuité. Surtout ne pas y aller

Amabilité regrettable du secrétariat car même en respectant les gestes barrières et suite à une opération des paupières il me fallait reprendre rendez-vous. Profitant d'une visite de mon mari pour une DMLA, je me suis faite littéralement jeter par la secrétaire disant que je dois rester chez-moi. Je pense qu'elle s'est trompée de formation car elle a tout pour être gendarme pour la circulation.

Plus de 1h d’attente ! Le ophtalmologiste parlait avec une collègue à côté de la salle d’attente !!! En sachant qu’il avait déjà 5 patients qui l’attendait !!! Inadmissible

Après avoir pris rendez-vous, j'ai lu les commentaires & avis sur le centre et j'avoue m'être fait très peur... J'ai été plus qu'agréablement surprise, pas beaucoup d'attente, professionnels rapides mais à l'écoute. Je recommande et je reviendrai sans hésiter!

En lisant les commentaires j ai pris peur mais je fuyais un ophtalmo qui nous faisait attendre 3 ou 4 heures. J ai été agréablement surprise. Attente très raisonnable. Le personnel agréable performant et le matériel top. L ophtalmologiste est professionnelle. Je recommande ce centre.

Un standart téléphonique injoignable, voire inexistant

Expéditif. Quatre minutes avec l’orthoptiste d’abord, puis deux minutes maximum avec l’ophtalmologiste ensuite - à qui en plus il a fallu que je précise de moi même certaines spécificités (lumières bleue etc) à noter sur l’ordonnance - puis au milieu 45 minutes d’attente. Pareil pour les autres CLIENTS. L’ophtalmologiste m’a précisé de revenir dans deux ans, au lieu de cinq ans recommandé habituellement pour ma tranche d’âge, alors qu’en je n’ai aucun problème particulier. Tarif : 66€ à payer uniquement en carte, dans la mesure où le secrétariat n’accepte pas les chèques, ni la monnaie, ce qui, au passage, est illégal puisque la loi impose de proposer deux moyen de paiement minimum. Devant la porte de sortie, vous vous trouverez leur magasin de lunettes, qui donne une idée précise de l’objectif de l’établissement : travail à la chaîne pour rentabilité, le médical et l’accueil du patient-client ne sont pas la priorité. A fuir.

Une des pires expériences qu'il m'ait été donné de vivre - Rendez vous reporté par un simple message téléphonique, sans aucune formule de politesse - En ce qui me concerne le message disait Votre rendez-vous de 11H40 est reporté à 14H30 - En conséquence, ne disposant pas de véhicule à Bagnères de Bigorre où je réside une partie de l'année, j'ai pris le bus à 10H35 pour l'aller et celui de 17H32 pour le retour Laloubère/Bagnères ( Arrivée18h35 ) - L'obtention d'une ordonnance a donc nécessité 8 heures -Je précise qu'il est impossible de s'offrir la moindre boisson fraîche ou le moindre verre d'eau au Centre Ophtalmologiquependant votre longue attente... J'ajoute enfin que le TGV TARBES /PARIS c'est 5H19 de trajet - Pourquoi ne pas associer l'utile à l'agréable et s'offrir un weekend de rêve avec RDV chez l'ophtalmo...Laloubère, l'après midi sous un soleil de plomb au mois d'Août, c'est pas terrible - Pour ma part, je me suis réfugiée à l'église, le seul endroit ouvert, l'après -midi ...Un grand moment de solitude !!!

À éviter absolument, une catastrophe!!! Aucun respect...

Très mal organisé sa fait 2 fois que mon mari prend Rdv et qu'il attend la 1er fois 1h40 et la 2ieme 1h c'est inadmissible surtout quand on s'organise par rapport au travail une vrai perte de temps...je recommande pas du tout et c'est pareil pour tout les ophtalmo qu'il y a...

Je déconseille. Ils annulent les rdv avec un simple mail. Personnel de l'accueil incompétent et complètement dépassé. C'est joli, immense et tout neuf mais c'était bien mieux avant! Nous changeons d'ophtalmo.