Point Vision Lyon Ambroise Paré

"Accueil sympa, professionnels à l’écoute, locaux propre, que dire de plus ? Je reviendrai"

"Personnel débordé mais compétent. 35 minutes d'attente avant la première prise en charge. Ce n'est pas très grave mais il faut le savoir :-) Je ne le savais pas mais il s'agit d'un service dans un hôpital privé donc on ressent vraiment le côté usine et rouleau compresseur des rendez-vous hospitaliers. Mais ça ne m'empêche pas d'avoir apprécié mon rendez-vous et d'avoir fait face à du personnel compétent et sympathique malgré cette pression. (cela dit je pense que j'ai eu de la chance sur le médecin qui m'a pris en charge ^^ d'autres étaient un peu plus en train de tirer la gueule, ce qui encore une fois n'a rien d'étonnant =/ )"

"Plus de 30 minutes de retard. La prise en charge et les examens étaient néanmoins rapide et claire. Le fait est que j'ai eu le rdv en 1jours donc bon ça compense mais bon. Bonne continuation"

"Un peux long pour l’enregistrement mais ça reste cordial, ce n’est pas grave on a vu pire. L’attente reste correcte entre 20 et 30 min ; raisonnable vu le nombre de patients. Mais la froideur et la manière comme le docteur reçoit les patients est top désagréable , je viens voir un docteur je reste un humain et non une « bête » 3 min chronomètre à la main on dirait, un travail d’usine , on cherche le nombre et non autre chose , même en regardant l’ordonnance : paire de lunette progressive ou deux paires de lunettes à voir avec l’opticien !!!!!!!"

"L'accueil est vraiment superbe, la secrétaire médicale est charmante et merveilleuse, pareil pour la dame qui m'a fait les examens des yeux, elle est sympa, souriante et agréable. Le docteur me parait un peu timide mais sympa, j'ai été bien accueilli, je suis très satisfait dans l'ensemble. Merci à tous"

"Je vais essayer de donner mon avis selon deux point de vue : patient, et professionnel de santé : - Effectivement tant que l'on est à l'extérieur, le complexe est difficile à trouver, car quasi aucune indication extérieure. Passé ce problème, dès qu'on est dans le bon bâtiment, c'est de suite indiqué et bien orienté. - L'accueil est fluide et avenant, ce qui est efficace notamment compte-tenu du nombre de personne à prendre en charge. Le personnel est très sympa et explique bien les choses. - La prise en charge est très efficace : on prend le temps nécessaire et suffisant, en tout cas pour moi ça a été le cas. Par contre effectivement, la configuration est assez open space, en tout cas pour la première partie me concernant (pression oculaire). Après c'est salle fermée. - La partie médicalisée est elle aussi très efficace avec pour ma part une praticienne avenante et professionnelle qui a pris du temps pour examiner selon l'interrogatoire un potentiel soucis de sécheresse oculaire. Ordonnances, conseils, et nous revoilà parti. Finalement les deux points selon moi qui sont dommage c'est : le manque d'indication pour trouver le complexe à l'extérieur, et surtout l'absence de convention avec les mutuelles. Mais pour une première expérience : simple et efficace."

"Rdv honoré et à l'heure pile poil. Spécialistes et secrétaires très agréables. Petit bémol avec l'avance des frais du reste à charge alors même que vous avez une mutuelle. Sinon le reste à été parfait et rapide pour ma part."

"Une bonne organisation et un accueil professionnel malgré le nombre de personnes présentes. Un peu d'attente mais qui reste raisonnable et une mention spéciale à l'orthoptiste très sympathique et donnant de nombreuses explications."

"Je ne peux pas mettre 0 malheureusement.. On me donne une ordonnance qui est totalement erronée par rapport à ma vue, j'ai donc eu des lunettes qui ne correspondaient pas du tout à ma vue. Pendant plus de 4 mois j'ai réclamé pour me faire rembourser les lunettes, étant donner que c'est eux qui ont fourni une ordonnance aléatoire et non la faute de l'opticien qui conçoit les verres en fonction de l'ordonnance. Ils n'ont fait que rejeter la faute sur l'opticien et m'ont dit de faire marcher leur assurance.. mais point vision n'ont pas envie de faire marcher la leur... Forte heureusement l’opticien à accepté de me refaire gratuitement ma paire. Sans eux j'aurai du repayer. De plus quand ils m'ont refait l'ordonnance, ils n'ont même pas pris la peine de refaire les test ophtalmologiques et ce sont fier aux test que m'ont gentiment fait l'opticien.. Bref à fuir"

"Je vais à ce point vison car proche de chez moi mais je ne regrette pas. Les secrétaires sont vraiment gentilles, patientes malgré les râleurs. Les médecins travaillent bien, sont sympas aussi et prennent du temps pour expliquer les choses même si c'est parfois technique. Je les vois être rassurants avec les enfants et prévenants avec les anciens alors que ça défile toute la journée, ils restent souriants. Vous trouverez des places assises ainsi qu'une fontaine à eau et la clim. Tout est bien indiqué pour d'y rendre. Mon rdv a duré 1h ce qui est tout à fait correct. Si vous avez le choix allez là bas, il es t'en plus très bien desservi."

"Le personnel soignant est sympathique mais on ressent une lassitude de gérer autant de patient en masse. La relation est bâclée. A l'accueil on m'a refusé de me déposer sur mon espace client mon ordonnance numérique alors que l'ophtalmologue m'avait indiqué que c'était possible. Je suis venu au cabinet justement parceque j'avais perdu la précédente."

"Bon accueil, on nous prend en charge assez rapidement et l’attente du medecin ophtalmologue est raisonnable, il est juste dommage qu’il y ai autant de monde c’est angoissant pour ma part"

"Cela fait plusieurs années que je suis suivie à Point Vision et j en ai été toujours satisfaite tant pour l accueil que pour le professionnalisme des personnes qui m ont reçue... Merci a toute l équipe et à bientôt."

"Un peu de retard, mais prise en charge assez rapide avec des professionnels sympathiques et souriant."

"Secrétaire pas très aimable pour ma part, ni le dernier médecin de plus je suis sortie sans ordonnance pour refaire mes lunettes et j'ai appeler l'accueil qui m'a dit de revenir pour me l'a transmettre en papier et ce n'est pas celle qui faut pour mes lunette mais celle pour mon traitement donc je dois reprendre rendez vous pour l'avoir et repayer à nouveau une belle perte d'argent quand on a pas les moyens forcément"

"RDV pris pour 11h, 45 minutes plus tard je n’ai toujours pas été vu. Je retourne à la réception pour voir si je n’ai pas été accidentellement oublié. On m’annonce qu’après tout ce temps d’attente, il y a encore 9 personnes avant que je sois pris en charge. Scandaleux. Si le patient s’efforce d’être à l’heure, il doit en être de même du professionnel."

"À fuir! Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, tant les deux médecins que j'ai consultés ont commis d'erreurs par excès de confiance. La première devait me traiter pour un banal chalazion. Son traitement l'a enkysté en 1 semaine et je me suis retrouvée aux urgences. Le médecin était furieux en découvrant le traitement prescrit, complètement aberrant. Puis, j'ai tenté une nouvelle fois d'y aller pour vérifier la vue de ma fille. La médecin découvre que ma fille a besoin de lunettes de repos qu'elle doit porter tout le temps. Résultat : on achète les lunettes, elle est prise de maux de tête. La pédiatre et une ophtalmologue de réputation lui refont passer des tests : ma fille n'a pas besoin de lunettes, elle n'est pas hypermétrope, on a jeté 300 euros par les fenêtres. Donc, je n'irai plus à Point Vision."

"Rdv ce jour à 12h30. Je suis sur place 5 min avant. Je me présente à l'une des trois secrétaires disponibles (bras croisés) à l'accueil. Sa réponse : Monsieur, je dois vous annoncer que vous ne sortirez pas avant au moins 1h15 !!! Pourquoi prendre des rdv avec vos patients si vous ne pouvez pas les tenir ? Ou bien si une situation impose un tel décalage, pourquoi ne contactez vous pas les patients pour les prévenir de ce contre-temps ? II est tout a fait normal que nous, patients, respections nos engagements de rendez vous, mais il serait tout aussi aimable que de votre coté, ceux-ci soient aussi assurés (ou bien que nous soyons prévenus avant plutôt qu'à notre arrivée) Incroyable !!! Merci POINT VISION LYON AMBROISE PARE pour votre mépris ..."

"2nde visite de mon fils à point vision. Il a été très bien traité accueilli et la consultation s'est très bien passé. Toujours autant satisfaite que point vision propose des rdv rapide"

"Tres bel accueil au secrétariat, facile d'accès (parking). Rapide, et le Dr Chahbi est professionnelle, accueillante et chaleureuse. Je suis entièrement satisfaite, bravo à toute l'équipe de Point Vision, et merci."

"Très bonne accueil, l'équipe est très efficace. Je me suis trouvé détendu et en confiance."

"Le personnel de l'accueil a été très chaleureux mais la personne qui m'a reçue avant l'ophtalmo, pour faire les tests, n'était pas assez à l'écoute et n'a pas su me mettre à l'aise."

"j'ai passé un examen ce jour (le 20/10/2023 -15h00), le personnel plutôt agréable, attendu à peine 10 minutes ... à l'écoute et très pro."

"Rendez-vous à 12h: ophtalmo vu à 13h. Médecin vu à ??? Service inadmissible. Si les délais avaient été annoncés sur le site au moment de la prise de rdv je n'aurais pas pris rdv ici. La direction, qui est responsable de cette situation, n'a aucun respect pour le temps des patients. Des dizaines de clients s'exaspèrent dans les salles d'attentes. Le personnel fait de son mieux. Je ne reviendrai pas."

"Il faut être millionnaire pour consulter chez eux vu le prix des dépassements d'honoraire, indépendant des autres point vision, pas de télétransmission, vous devez avancer vos frais."

"Mal indiqué, difficile à trouver quand vous n’habitez pas Lyon 8 On marche sur la tête: pas de télétransmission donc avance de frais, dépassement d’honoraires entre 30 et 50€ soit disant car médecins du « privé » Cet établissement est indépendant des autres points vision donc si vous voulez mon avis, évitez. Je vais retourner tranquillement à PV Lyon montrochet c’est bcp mieux"

"Arrivée au RDV à 12h45 sortie à 14h45 avec ma maman 93 ans Mme Marchand inadmissible, de plus nous avons dû payer 5 € le parking. Vous n'avez aucunement pris en compte sa carte d'handicapé prioritaire."

"Rendez-vous rapide. Accueil bref mais sympathique."

"Bonne organisation pour la prise de rendez-vous mais retard le jour même. Bonne prise en charge sur place."

"L orthoptiste qui m’a reçu était très directive , ne prenait pas en considération le motif de ma venue , c était 9h du matin elle était déjà sur les nerfs et très autoritaire. Le reste du personnel était très bien ."

"Prise de rdv rapide. Bonne prise en charge. Un peu de retard mais dans la limite du raisonnable !"

"Rendez-vous obtenu rapidement. Examen très complet. Personnel bienveillant et compétent"

"Je souhaitais rencontrer un ophtalmo pour un problème de kyste dans l'orbite occulaire, j'étais envoyé par mon medecin généraliste. Lors de ma prise de rdv, j'ai bien spécifié que je ne venais pas pour un controle de la vue mais pour un kyste. On m'a dirigé vers une asistante qui m'a verifié la vue et m'a diagnostiqué un possible Chalazion, alors que le kyste ne se situait pas sur la paupiere. J'ai eu un traitement de 1 mois contre un chalazion, que j'ai suivi malgré tout, sans résultats. J'ai repris RDV avec un nouveau ophtalmo, qui a aussitot dit que ce n'était pas un chalazion, vu son emplacement. J'ai maintenant une IRM à faire, puis revenir pour le suivi. 1 RDV generaliste +3 rendez vous chez vous pour un kyste sans avoir encore une réponse ou un vrai traitement .... la sécu peut etre en déficit après de tel parcours de soin"

"Je suis arrivée en avance et on pris en avance, très agréable de ne pas attendre 3 plombes dans les salles d attentes. Professionnalisme, bienveillance sont au rdv. Petit bémol pour les tarifs. Dépassement d'honoraire moins sympa!!"

"Rdv rapide et beaucoup de personnels sur place pour gérer les patients sans attendre trop longtemps son rdv. Personnels soignants au top! Je recommande vraiment"

"Prise en charge rapide, personnel agréable et compétent."

"Rdv facilement pris sur internet, prise en charge fluide entre les examens. Mais beaucoup trop d'attente pour voir un medecin à la fin trop long. Apres à l'accueil sortie je suis tombé sur une secrétaire Médicale très désagréable. 0 sourire, 0 amabilité....."

"Point vision est très mal indiqué a l'extérieur. Sur le site il n'est pas stipulé que c'est dans la clinique Natecia. Il serait bien de préciser. Pour l'attente c'est très bien,on passe rapidement."

"un acceuil toujours souriant , une bonne organisation ( entrée, salle d attente , cheminement ...)"

"Prise de rendez-vous simple et rapide, cependant beaucoup d'attente, puis on nous annonce qu'il y a un dépassement d'honoraires après avoir pris rdv."

"Facilité pour obtenir un rendez-vous mais attente sur place un peu longue"

"Dispo le jour même, toutes les personnes ont été claires et très sympathiques. Top."

"Service rendu correct et très professionnel. Mais c'est à la chaine, beaucoup trop rapide."

"Personnel très agréable, peu d'attente."

"Le but est atteint mais le fait que l'ophtalmologue ne puisse pas recevoir 2 personnes dont 1 mineure ne me satisfait pas. 1h00 d'attente entre les orthoptistes et l'ophtalmologue, c'est trop long."

"Bonjour, ne connaissant pas votre centre, j'aurais pu être informée plus amplement sur votre tarification dès mon arrivée à l'enregistrement. Il m'a été tout simplement dit que je suis dans un centre privé et que j'aurais à régler le dépassement ! En salle d'attente, je prends connaissance de ce qu' est un secteur conventionné ou non sur votre site et sur mon smartphone ! Ce n'est pas si compréhensible. J'avais supposé que votre centre est en secteur 2 hors convention si je dois payer un dépassement ? Le secteur 3 étant tout à fait libre de sa tarification ? Au moment du règlement de la consultation, je demande si c'est bien un secteur 2? On me confirme que oui, mais les tarifications que j'ai cru comprendre n'étaient pas du tout à priori ce que j'avais lu. La consultation était de 75€ environs avec un dépassement de 34€!..Le secteur 2 hors convention que j'avais lu n'était pas avec un dépassement aussi élevé. Votre clinique est elle donc en secteur 3? En étant assez perplexe, on me dit : toutes les infos sont écrites sur le site !! N'etant pas habitué à tout ceci, je trouve dommage que vos clients ne soient pas mieux informés par vos soins, en amont pour décider de leur choix de rester et consulter ou non. Dommage ! Ce n'est pas la question de payer plus mais plutôt, le sentiment d'être prise au pied du mur qui n'est pas plaisant. Voilà mon avis à la suite de cette 1ere visite dans votre centre. Bien cordialement"

"Le rdv s'est très bien passé. Rapide et organisé. Rien à redire."

"en résumé : 1h20 d'attente pour 5 minutes avec un médecin qui n'a même pas entendu le motif de ma consultation. Je ressort avec une ordonnance de renouvellement de lunettes alors que j'ai renouvelé mes lunettes 3 mois avant ! et 80 euros de supplément à payer de ma poche."

"Quelle tristesse...parlons nous encore de santé ?!...ou de chiffres d affaires ? - Une usine, - la Ponctualité : pas de commentaire, - Pas de lien avec les mutuelles, - Evidement dépassement d'honoraires. Essayons de fuir ce lieu si c'est possible."

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide, peu d'attente, rendez-vous dans un délai très court"

"Un bon accueil, pas trop d, attente, le personnel est sympathique."

"Rendez vous rapide, peu d'attente et très satisfaisant"

"Très bon accueil et bien à l'écoute des demandes"

"Faire la queue pour l'admission n'est pas très satisfaisant . Ce qui l'est encore moins c'est qd la personne de l'accueil vous demande pourquoi vous venez consulter votre ophtalmo, et ce devant tout le monde... Et le secret médical , alors vous vous asseyez dessus ?"

"A fuir. Pourquoi ? Consultation a la chaîne , beaucoup d'attente, opacité des actes et des tarifs ( dépassement d'honoraires). Très déçu. J'ai l'impression d'avoir eu une commerciale en ophtalmologie et non une ophtalmologue. Politique du chiffre ?"

"L'aménagement de l'accueil n'est pas adapté aux patients qui entendent tres mal les secrétaires. En effet celles ci ne sont pas positionner en face à face mais au dessous de la vision du patient. De ce fait, lorsqu'elles parlent (avec le plexiglass en plus ), le patient qui surplombe la banque d'accueil entend mal et n'a pas la possibilité de lire sur ses lèvres. Il serait interessant de repenser le confort de communication de part et d'autre..."

"Personnel accueil et intervenants très sympathiques et à l'écoute. Malgré du retard dans les consultations, satisfaite de la visite et des conseils donnés."

"La prise en charge était rapide. Les salariés sont agréables et a l'écoute."

"prise de rendez-vous rapide, pas trop d'attente, médecins compétents"

"le personnel très sympathique sa change d'avant il y a plus de communication entre le patient et le médecin en tout les cas le médecin que j'ai vu était trop gentille."

"C’est une usine, plusieurs rendez-vous sont pris sur le même créneau pour le même docteur, ce qui suscite du retard. Le rythme est trop élevé, l’orthoptiste prend ses mesures en moins de 2mn… Un patient s’est vu administrer des soins dans le couloir de la salle d’attente… Bref le rythme imposé dessert à la fois les professionnels et les patients ! C’est sans doute efficace pour un rendez-vous de suivi rapide mais la médecine est, ici, au service du rendement."

"J'ai pris rdv sur leur site directement pour ma fille de 6 ans. J'avoue que je n'ai pas tout lu mais vu que mon rdv a été validé et confirmer je ne me suis pas poser de question. Les secrétaires sont hautaine prennent de haut aucune excuses aucun professionnalisme. On m'a quand même dit doctolib beugue j'ai dis d'accord mais j'ai pris rdv sur votre site et la plus de réponse. Une journée de travail perdu et une journée d'école perdu pour ma fille"

"Prise de rdv facile et rapide, très bon accueil et bonne prise en main au niveau de la visite, personnel à l'écoute et prenant le temps qu'il faut"

"Bonjour, accueil très sympathique. La prise en charge est rapide. Tous les examens en 42 minutes avec des personnes très accueillantes et un médecin très professionnel. Merci à vous."

"Très bien. Accueil agréable. Prise de rdv très rapide"

"Tout a été parfait - peu d'attente - orthoptiste et ophtalmologiste : explications très claires, bonne écoute, très souriantes et rassurantes."

"Ça c'est très bien passé, les professionnels y exerçant sont très bien."

"Fortement déçu par ce rendez-vous. Je ne recommande pas ce centre. Ce centre est une usine, les praticiens sont là pour faire leur travail mais chaque seconde dédiée à un patient est de l'argent perdu. J'ai été reçu en 2mn chrono par l'orthoptiste et également 2mn par l'ophtalmologue ; mon temps à l'enregistrement à l’accueil et au paiement à la sortie a été plus long...La communication est quasiment inexistante. Personne ne m'a demandé de quand datait mon dernier bilan de vu, ni la raison de ma visite. Je porte quotidiennement des lunettes depuis 15 ans pour cause de migraine et l'ophtalmologue m'a conseillé de les porter uniquement face aux écrans...exemple typique de la communication d'un médecin avec son patient. Résumé: très cher, impersonnel, manque de professionnalisme et d'humanisme"

"Je suis satisfaite de la prestation, rapide et pratique je recommande vivement"

"Bonne prise en charge. Le temps d'attente pour prendre rdv est très clairement un atout. Il y a beaucoup de monde mais les rdv sont assurés dans les heures imparties ce qui est très agréable. Le seul bémol que je peux mettre c'est le fait que certains médecins ont un très fort accent et qu'il n'est pas toujours facile de comprendre les indications ou les diagnostics.. Cela n'enlève rien à leurs compétences mais je ne suis pas sure d'avoir toujours tout compris."

"Merci pour cette prise en charge très efficace et une équipe de professionnels de santé très souriante et très agréable."

"Rendez-vous obtenu la veille pour le lendemain, ce qui est assez incroyable pour être souligné. Néanmoins, arrivé sur place, les choses se gâtent : mon rendez-vous était prévu à 12:40, j’ai attendu 20 minutes à l’accueil où l’on m’apprend que des dépassements d’honoraires sont pratiqués, sans trop pouvoir me donner d’ordre d’idée de leur montant. Puis 30 min en salle d’attente, où je vois des patients ayant rendez-vous à 13:00 être pris en charge avant moi. Tout cela pour un examen opéré en 5min montre en main par l’orthoptiste, suivi de 45 minutes d’attente avant de voir un ophtalmologue. Là, un examen complémentaire (évidemment facturé) est opéré sans me demander mon accord et sans me préciser son montant. Évidemment, pour ma santé, je n’aurais jamais refusé, mais la pratique me semble bien peu franche. Je sors après 2 heures sur place, on me demande 75€ (part mutuelle et dépassements uniquement) et l’on me prescrit un champ de vision à effectuer ailleurs, car pas de disponibilité avant juin 2024 au sein du Point Vision. En revanche, je devrai revenir au Point Vision pour l’interprétation des résultats. Captif jusqu’au bout. Le service a intérêt à être plus rapide et efficace lors de ma contre-visite. Certaines personnes ne peuvent pas perdre autant de temps et d’argent sur place, surtout pour des examens effectués sans me demander mon accord."

"Bien prise en charge, pas trop d'attente, un peu à la chaîne mais c'est normale dans une cabinet privée. Je le conseille."

"Personne agréable souriante consultation a l'écoute et réponse claire aux questions"

"C est l usine, la salle d orthoptiste reçoit plusieurs patients et certains paramètres de contrôle sont expéditifs. La consultation avec le médecin en 5 mn maxi est encore pire. Rien ne justifie un tel dépassement d honoraires."

"C'est la 3 ème fois que je viens, et franchement l'organisation est parfaite, continuer comme cela, aucune attente pour le passage et explications très claires."

"La visite chez l' orthoptiste c'est très bien passé puis chez le médecin très expéditif. Et qui n'a pas pris spécialement le temps. Je suis déçu."

"je pense qu'il faudrait préciser combien de temps il faut prévoir avant l'heure du RDV fixé"

"Rdv 11h40 pour une sortie à 13h30. Une correction incorrecte mais un rdv dans la journée"

"Je suis content d'avoir pu voir un ophtalmo en urgence et personnel.les aimable, mais... pour ma première visite j'aurai aimé un avis médicale plus constructif suite au retour que j'ai fait au professionnelle qui m'ont pris en charge afin de pouvoir mieux aiguillé le généraliste. Au final, si j'avais juste un test vision basic a faire, je serai simplement allé chez un opticien."

"Très bon accueil, délai de attente acceptable"

"Un redez vous dans des délais extrêmements courts. la localisation est assez mal indiquée sur le site mais l'accueil est très correct. La visite est bien organisée. L'assistante comme l'ophtalmologiste sont au top. J'aurais mis 10 si la part mutualiste avait été prise en compte lors du paiement."

"Un peu d'attente, sinon très bonne expérience."

"La qualité des soins bonne mais trop de retard dans la prise en charge."

"Trop d'attente. RV à 12h30 et sortie du point vision à 14h20"

"Un service très propre, un personnelles très accueillant et professionnel je vous le recommande"

"20min, tout était réglé, j'avais mon ordonnance. Je recommande ce centre !"

"Très bon accueil personnel sérieux dommage du dépassement dhonnaire"

"Très bon accueil et prise en charge rapide !"

"Satisfaite de ma visite.pas d'attente,personnel agréable à tous niveaux."

"Très bon accueil, continuer comme vous êtes, bonne journée"

"J'ai pris rendez-vous pour un contrôle de vue après 4 ans. Il n'y avait pas trop d'attente, le personnel était souriant et professionnel. L'orthoptiste et l'ophtalmologue ont su me mettre en confiance et répondre à mes questions. Parfait, je recommande !"

"des incompétents! c'est infernal.. j'étais déjà venu il y a quelques mois j'avais gueulé auprès du personnel car ils m'avaient reçus avec 1h de retard.. et là, j'y suis retourné pour ma copine, même sketch ! un scandale !! 1h30 d'attente. c'est l'usine, les consultations durent 3 min chrono, mais vous attendez 1h30 c'est du grand n'importe quoi . fuyez ! allez ailleurs ce sera moins long et moins cher car ils ne sont pas conventionnés pour couronner le tout ! dépassement d'honoraires excessifs !! allez ailleurs vite !"

"Nul nul nul..... Rendez vous a 9 heure, 10 personnes convoquées a la même heure que moi. La secrétaire perd du temps car elle n' arrive pas a faire passe la carte vitale... Bref une heure là bas. Dépassement honoraires non justifie, 47beuro de ma poche malgré un soit disant tiers payant sécurité sociale ....ils me donnent une facture acquittée avec feuille de soin indique dessus 10 jours après je me bat avec ma mutuelle car aucun remboursement et pas de télétransmission. Je rappel point vision pour voir les feuilles de soins et enfin être remboursé. Leur réponse : on ne fait rien avant 3 semaines mais je vous les envoi par courrier! Je leur demande pourquoi la télétransmission n est pas passé réponse : les informaticiens sont sur le problème...donc problème identifié mais non...in ne donne pas directement les feuilles de soins et surtout on ne prévenir pas le client...oups pardon patient. Bref a fuit!"

"Très bon accueil et conseils bienveillants. Bilan orthoptique par Charlotte d excellente qualité."

"Un trop grand temps d'attente à l'accueil, avant l'orthoptiste et avant l'ophtalmologue,, comme si trop de créneaux avaient été ouverts à la réservation."

"J ai souhaitais avoir confirmation de rendez vous fait sur le site en leurs téléphonant 30 minutes d attente avec deux coupures de la secretaire pour me parler sur un ton hautain prefere pas de soin chez vous avec autant de mépris !!! contacterai ma mutuelle pour ne pas passer par des sites partenaires"

"Je n'ai pas attendu longtemps avant d'être pris. L'orthoptiste et l'ophtalmologiste ont bien pris le temps avec moi et ont été très aimable."

"Centre d'ophtalmologie au top. En cas d'urgence, on peut avoir un rdv assez rapidement. Le personnel est également très aimable et accueillant. Le seul point négatif pour moi est le temps d'attente avant la consultation car il y a pas mal de monde. Mise a part ça, je n'ai rien à signaler."

"Accueil plutôt agréable et service professionnel. Attention tout de même ... Encaissement des chèques AVANT le remboursement CPAM sans informations préalables (délai 15 jours à 3 semaines pour teletransmission) il faut le savoir !!"

"Un peu trop d'attente cette fois ci, mais le personnel est térs sympa"

"Tout le monde est très professionnel. Les examens sont réalisés par des orthoptistes différents. Le médecin est à l'écoute. On obtient un RV très rapidement. Toutefois, en tant que patient, j'ai le sentiment d'examens à la chaîne. L'attente reste acceptable étant donné le nombre de patients(RV à 10h30 sortie à 12h)"

"Beaucoup de retard, 40min ça fait beaucoup, le rendez vous en lui-même est très rapide, en 10min c'était bouclé mais l'attente c'est vraiment embêtant"

"Service très efficace, personnel attentionné, professionnel et souriant."

"La médecin était à l'écoute, attentif, elle proposer des solutions ainsi que des alternatives. L'équipe était accueillante."

"Bon accueil et rendez-vous pris a l’heure"

"Super accueil, un personnel tres sympatique, à l'évoute, par chance je n'ai pas eu beaucoup d'attente. On se sent en confiance."

"40min d'attente. Je suis donc partie. Le rdv n'a pas eu lieu. J'ai perdu 40min. Pour du privé où il faut payer autant je déconseille++++"

"Tout était parfait plus rapide que avant bien organisé merci bien"

"Super service, un peu d'attente mais tout le personnel est bienveillant et souriant . Super organisation"

"Des professionnels agréables et serviable de l'accueil jusqu'au praticien ! Ne changez pas. Seul bémol , la possibilité de frais d'honoraires n'est pas mentionné sur Doctolib. Cela peut prendre de court si c'est notre première consultation à Point Vision"

"Personnel sympathique mais quel retard! Rdv pris pour 17h10, en arrivant dans la salle d’attente en voyant le nombre de patients j’ai vite compris que je ne passerais pas à l’heure, en effet 20min plus tard j’attendais toujours mon tour… heureusement la bonne humeur de l’orthoptiste m’a fait oublié un peu cette attente, à noter aussi la bienveillance de la personne dé l’accueil."

"Personnel charmant et souriant, de plus une efficacité redoutable. Merci"

"Très bonne visite équipe médicale fort sympathique bravo à tous 👏👏👏"

"Personnel super professionnel, super gentil. Visite hyper agréable. Arrivé un petit peu en retard à cause des transports en commun mais tout s'est bien passé."

"Personnel bienveillant et sympathique, que ce soit les secrétaires comme les professionnels de santé. On a pris le temps de m'expliquer ce qu'il en était de ma correction, de me proposer diverses options (comme les opérations par exemple), le tout avec le sourire"

"Service rapide, humain et très professionnel. Merci"

"Efficacité mais rapidité excessive. On est balloté d'un opérateur à un autre."

"Dommage l'heure du rdv n'a pas été respecté,"

"Je vais passer sur les prises en charge à la chaîne qui donne une bonne impression d'usine. Ce qui m'a le plus choquée c'est les publicités pour la chirurgie esthétique dans les salles d'attente ! Pourquoi aller faire complexer des gens qui viennent pour des paires de lunettes ? Leur inventer des problèmes qu'ils n'ont pas ? Vraiment ça m'a dégoûté, j'espère que ces publicités seront rapidement retirées s'il vous reste un peu de dignité et de déontologie."

"Bon accueil. Peu d'attente."

"propre rapide pro........petit bémol après être passé a l’enregistrement auprès du secrétariat quelle salle d'attente????? nous nous sommes trompés et avons attendu dans la mauvaise..........A sur la gauche ....alors qu'il fallait se rendre vers la B sur la droite."

"Prise de rdv facile, rdv très rapide. Moyen sur le respect des heures de rdv car j'ai attendu 40min avant d'être prise mais même si ça semble être à la chaîne c'est bien, rapide et efficace."

"Mis à part du dépassement d'honoraires a 30euros, j'ai apprécié le dynamisme et l'efficacité des personnes qui m'ont pris en charge pour ma première consultation en ophtalmologie."

"Bon accueil, beaucoup de sérieux dans le travail."

"J'aurais aimé savoir qu'il y avait des frais d'honoraires avant ! Je suis suivi dans un point vision dans une autre ville, cela reste une chaine je ne comprends pas les frais en plus même si c'est une clinique privé. Cette chaine reste à part de la clinique. Consultation par l'orthoptiste géniale et très agréable par contre l'ophtalmologue très expéditive et me dit je me dépêche il y a du monde, désolé. Excusez moi, mais il vaut mieux prendre moins de rendez vous et prendre du temps avec ses patients au lieu de faire de la rentabilité.."

"prise de rendez vous rapide horaire respecté bon accueil"

"Bonjour madame monsieur je suis très satisfait de votre service"

"Tout s'est très bien passé. L'accueil, la rapidité de la prise en charge, les examens, tout."

"Efficace, rapide et contrôles effectués par le personnel paramédical très professionnel et convivial."

"Personnel très accueillant. Pas trop d'attente"

"Meilleur centre ophtalmologique de France. RDV rapides, secrétaires adorables, techniciens et ophtalmologues compétents. Prix décent. Rien à redire. Parfait."

"Bon acceuil, rapide et efficace"

"En salle d attente à l arrivée c est long, mais après la suite est rapide personnel sympa et professionnel"

"Je vais prendre le temps de laisser mon avis car j’ai vraiment trouvé cette consultation scandaleuse. L’orthoptiste (dont je ne me souviens plus du nom), elle, s’est très bien occupée de moi pour mon test de vue. En revanche, l’ophtalmologue, Dr Eugenia Hristodulu, a eu un traitement inacceptable de mon point de vue. Elle ne souhaitais pas me parler. Elle ne répondait pas à mes questions/inquiétudes. Le dialogue était impossible, par moment j’avais l’impression qu’elle ne comprenait pas ce que je lui disais. Parle-t-elle bien Français ? Je dois reconnaître avoir eu un doute sur ce point tellement cela m’a paru gros. Elle a refusé de me faire un fond d’œil. Pourtant elle m’a affirmé à trois reprises avec certitude que j’avais un DPV. Un FO est pourtant indispensable pour diagnostiquer un DPV. J’appel cela un faux diagnostic. Elle m’a expédié dehors à la vitesse grand V. La consultation avec DR Hristodulu a duré tout compris au total 6 minutes (montre en main entre l’entrée et la sortie de la salle de consultation). Cela n’est médicalement pas possible. Comment pouvons-nous être médecin et s’occuper des patients ainsi ? Un tel traitement m’a laissé sans voix, qui plus est dans un centre privé avec dépassements d’honoraires… Surtout je vais consulter un autre spécialiste pour trouver réponse à mes questions et avoir un vrai diagnostic. A moins que vous choisissiez de revenir vers moi avec des solutions à me proposer suite à ce premier échec."

"Très bien au niveau de l'accueil mais je n'ai pas eut le médecin indiqué"

"Très mal indiqué. Point Vision non visible depuis la rue. Il faut deviner qu'on doit entrer en passant par Natécia."

"accueil ok indication ok personnel sympa malgré l'affluence"

"J’étais client depuis plusieurs années chez eux, avant ça allait mais maintenant c’est une catastrophe. On s’est trompé plusieurs fois sur mon ordonnance, mon opticien a du tout refaire et la fait très bien. Je n’irai plus chez vous. Fuyez cette endroit."

"Un grand merci au Docteur Alashkar qui a fait preuve de bienveillance , écoute, gentillesse et d un très grand professionnalisme à mon égard. Je recommande vivement ce médecin pour son tact et explications claires précises et positif sur l annonce du DMLA à une femme de 52 ans. Un immense MERCI"

"RDV obtenu rapidement, respect de l'heure du rdv et très bonne prise en charge par toute l'équipe de point vision ."

"Personnel au top ; accueillant et attentionné,"

"Examen très complet. Médecin qui a pris son temps. Très à l'écoute."

"Rapide et efficace une très belle équipes depuis plusieurs années j'ai mes rdv avec point vision rien a dire.top du top"

"J'ai eu à peine 30 minutes d'attente, étant arrivée 20 minutes plus tôt, et ils m'ont pris à l'heure de mon rdv, rapide, efficace, et très professionnel, respectueux et de bonne humeur !"

"C'est l'usine,par rapport à l'autre point vision à Lyon 2 c'est vraiment bas de gamme. Dès l'accueil on se sent comme juste un numéro de facture, puis la consultation à la chaîne même pas 2 minutes, et celà sans demander au début ce qui m'emmène. Je note quand même la sympathie du médecin qui m'a reçu à la fin mais pour ma part j'aurai dû être prise par le médecin depuis le début car je n'avais pas besoin de lunettes car j'en ai fait il y a 3 mois, juste pour une allergie mais bien sûr à l'usine il faut passer par toutes les étapes et sortir avec plusieurs factures à la fin. Franchement, fuyez fuyez!!!!"

"trop d'attente, et ca fait vraiment usine. mais les professionels sont attentionnes."

"Bon accueil, personnel soignant très agréable et compétent !"

"Accueil parfait, courte attente et prise en charge rapide. Efficace"

"Dommage qu on soit obligé d avancer la part mutuelle et que le dépassement soit aussi cher"

"Tout était parfait ! Locaux propres ! Personnes très efficace et rapide et vous trouverez une orthoptiste et un ophtalmologue au top !! Accueil chaleureux et agreable"

"Rapidité, efficacité et professionnalisme sont au rendez-vous !"

"Prise en charge rapide et efficace. Personnel bienveillant et très accueillant"

"Temps d'attente très long, manque de personnel, pour un examen bien trop rapide. J'ai eu l'impression qu'il fallait évacuer rapidement les personnes en salle d'attente. Attendre ne me dérange pas dans la mesure où on prend le temps pour un contrôle correct de ma vue. L'orthoptiste a fait un examen très sommaire."

"Accueil sympathique. J'ai été informée à mon arrivée d'un retard de 40 minutes qui a finalement été rattrapé. Personnel très sympathique et compétent"

"Prise en charge a l heure, parcourt de soins cohérent"

"Une catastrophe ! Le samedi 6/01/2024, j’ai pris rdv pour un visite ophtalmologique annuelle. Le médecin qui m’a reçu m’a mis une goutte dans l’œil sans même me prévenir…3 jours après je me suis retrouvée avec une infection que j’ai mis 1 mois pour guérir. De plus, ce jour-là il s’avère que le centre a subi un beugue au niveau de leur serveur de télétransmission. Depuis cette date, je suis dans l’attente du remboursement de ma consultation. Il faut savoir que ce centre nous demande l’avance des fonds pour la partie mutuelle : ce qui représente un montant assez onéreux. Quoi qu’il en soit, ma mutuelle refuse de me rembourser car elle n’a reçu aucune demande de la sécu ! Depuis cette date, j’essaye d’obtenir la fiche de soin. On me dit me l’avoir envoyé par courrier. Mais un mois après toujours rien. On me demande déplacer, mais finalement on me renvoi chez moi sans cette feuille de soin. Bref en tout cas, ce que je peux vous conseiller : c’est de fuir ! Vous avez certes des rdv assez rapidement mais ça n’en vaut pas la peine ! Fuyez Fuyez Fuyez Fuyez Fuyez 😡😡😡😡(j’ai mis une étoile parce que j’étais obligé pour que mon message soit publié !)"

"Nous avons été accueillies pour les examens orthoptistes par une jeune femme particulièrement désagréable, elle s'est adressée à ma mère (76 ans) comme à un enfant mais de façon autoritaire, elle répétait plusieurs choix la question en haussant à chaque fois le ton. Une impression que nous étions un n° à passer. Pas de remise en question suite à ma remarque. Autre point, elle n'a pas cherché à connaître le niveau de sa patiente et j'ai dû intervenir avant les examens ???? Sa formation est clairement à revoir dans le fond et la forme.....Pour couronner, le tout, la personne qui a fait passer le scanner, n' était pas mieux, impatiente, désagréable, AUCUNE bienveillance....c'est vraiment le sentiment d'une usine qui brasse des choses mais pas des humains (exception du médecin impeccable)."

"rapide prise en charge, satisfait de ma visite"

"Personnel au top compétente gentille et serviable"

"Respect des horaires et passage très rapide. En une heure mes examens étaient finis"

"Très bien reçu ,pas trop d'attente et à l'heure ."

"Très pro. Seul le médecin ne parle pas très bien français et n'est pas aimable."

"L accueil parfait et avec le sourire. Eu un peut d attente mais très agréable pour la visite , attentionné être à l écoute bien nous expliquer le résultat et avec le sourire. Et le retour à l'accueil en fin de consultation. Très agréable appréciable toujours avec le sourire et très bien expliquer pour les démarches à suivre telle que pour d'autres rdv (ophtalmologie) ."

"Vite pris en charge dès notre arrivé. Bon accueil."

"Malgré le fait que le médecin se soit retrouvé seul à gérer l'ensemble des patients, il a été adorable et a pris le temps de s'occuper de mon fils. Un grand merci à lui"

"Mon expérience au Point Vision a été remarquable tant au niveau de l'accueil que du professionnalisme du personnel. Dès mon arrivée, j'ai été reçu avec courtoisie et efficacité, ce qui a contribué à créer une atmosphère accueillante et rassurante. Le personnel s'est montré très professionnel, démontrant une expertise remarquable dans le domaine de la vision. Leur approche patiente et leur capacité à expliquer clairement chaque étape du processus m'ont permis de me sentir pleinement pris en charge et en confiance. Je recommande vivement le Point Vision pour son service exemplaire et son équipe compétente."

"Attente de plus de 30 minutes alors que j'avais rendez-vous. Orthoptiste et médecin compétents, mais diagnostic surprenant, a voir."

"Les consultations c'est bien, mais !!! j'ai un grain de sable à l'oeil droit depuis 3 ans et c'est l'affaire de personne. Mettez du collyre... et il est toujours là. Il faut voir qui ?"

"Professionnel agréable mais organisation très serrée, de l'attente et peu de temps consacré avec le médecin."

"Très bons professionnels à l'accueil, des techniciens et des médecins à l'écoute"

"Un bon accueil par les secrétaires, suivi d'un premier bilan avec l'orthoptiste très sympathique, il a bien expliqué a mon fils et ensuite avec l'ophtalmologue pour les ordonnances. Bon établissement."

"Très bon accueil. Les différents examens s enchaînent dans le temps. Prise en charge rapide mais sans stress."

"Prise en charge de l'équipe soignante excellente. Malheureusement l'ophtalmologiste doit avoir un grand quota de patients à voir donc pas empathique. Un peu brusque. Heureusement je ne me laisse pas faire."

"Je suis satisfait pour l'accueil et pour votre travail ce merveilleux"

"Très bon accueil mais attente trop longue"

"j'ai trouver 1er examen rapide il me semble la fois d'avant l'examen a duré plus longtemps avec plus de contrôles de la vue."

"Très bon acceuil, personnel souriant et sympathique et peu de temps d attente"

"A l'heure/ L'ophtalmologiste est très très bien : bonne explication pour la pose / le retrait de mes lentilles (première expérience pour moi ) / bonne écoute / supère visite avec le docteur Fongang : humaine et à l'écoute et très douce"

"Visite un peu rapide, différente d'un ophtalmologue en cabinet privé."

"Médecin très compétents et temps d'attente très correct"

"Accueil chaleureux, temps d'attente un peu long mais pas trop... rv obtenu très rapidement, c'est le point fort."

"Equipe professionnelle, prise en charge rapide"

"Attente un peu longue mais le personnel très sympa mais je n'étais pas prévenue que j'aurai un dépacements d'honoraires de 60€ étant à la retraite cela fait beaucoup car non remboursable par la mutuelle."

"Rapide efficace et bon accueil de chacun des protagonistes"

"Bien accueilli rdv rapide"

"Tout le personnel et top de la réceptionniste au infirmière au chirurgien j'ai était accueilli avec gentillesse et professionnalisme merci encore à tous"

"Encore trop d'attente et surtout pas assez de place pour s'asseoir quand on a des soucis de santé. Pour une personne malentendante l'acoustique est difficile surtout quand le médecin ne parle pas fort."

"Accueil mal indiqué mais personnel très agréable et efficace"

"très compétents, attentifs. La personne a l'accueil est très souriante et très aimable"

"Temps d'attente trop long"

"Le.personnel est très sympa. Mais 1h de retard Et tout est fait dans la précipitation."

"Rendez-vous très rapide. Prise en charge rapide sur place. Gentillesse des personnes sur place de l'accueil à l'ophtalmologue."

"Très bien dommage qu il y ai des dépassement d honoraire"

"Très bon accueil. Rapidité pour rdv. Très bons services. Personnel très agréable, souriant, professionnel."

"Les rendez vous sont rapide le personnel gentil et l'organisation est bien rodé"

"Efficace rapide professionel C'est idéal pour un rdv rapide"

"Prise de rdv rapide, personnel à l’accueil sympathique, idem pour l’orthoptiste. Quant à l’ophtalmo, la c’est autre chose. Dr CODREANU très désagréable. Elle m’a fait un examen, sans m’expliquer lequel et pourquoi. J’ai eu le malheur de poser une question, elle m’a répondu d’une façon très agacé, comme si la réponse était une évidence (sûrement pour elle, mais vu que je n’ai eu aucune explications de sa part…). Proposition d’un RDV adaptation lentilles à 170€, non remboursé, alors que l’adaptation faite chez votre opticien est possible et bien moins chère si ce n’est gratuite… Dommage de finir sur ces 2 notes plus que négative."

"Accueil souriant des secrétaires médicales prise en charge par l'ortopiste rapide explique chaque geste que elle faisait attente de la ophtalmologiste rapide aussi explication claire et concise."

"Très bon accueil"