Point Vision Poitiers

"Rdv pris il y a 2 mois. L aménagement blanc et gris fait un peu low cost. Chaises en plastique transparent dans les différents espaces de attente et des revues mises à disposition pour faire patienter les patients clients. Le matériel utilisé par les praticiens semble récent toutefois les examens sont effectués rapidement. Cependant l attente pour rencontrer l ophtalmo est longue (1h30) et mériterait d'être annoncée aux patients des leur arrivée pour éviter un sentiment d' attente interminable. Bref à relativiser avec les délais pour l obtention d un rdv dans un cabinet poitevin (6 mois à 1 an). Le praticien est à votre écoute et délivre un diagnostic clair."

"Accueil limite de la part d'une secrétaire alors que les 2 autres avaient l'air plus aimable. Le sourire est obligatoire quant on accueille des patients Je pense que l'on m'avait oublié en salle d'attente car de nombreuses personnes arrivées avant moi on été appellees Heureusement une secrétaire à poser la question à ma secrétaire qui a fait le nécessaire (je pense qu'elle avait oublié de me signaler pourtant j'étais debout avec des béquilles (opéré du dos 17agrafes jeudi dernier) enfin par la suite un jeune technicien très charmant et agréable s'est occupé de moi et ensuite de mon épouse"

"Je met 3 étoiles pour le personnel qui était très accueillant je suis une personne qui n'est pas difficile mais l'ophtalmologue c'est quelque chose pas aimable du tout je demander un justificatif au lieu de me répondre poliment que les documents qu'elle m'a donner devrait suffire elle me répond froidement non je ne stipule rien. Pourtant j'étais venue une première fois c'était super c'est pour cela que je suis revenue mais je vais m'abstenir et ne pas recommander ce centre à mes proches."

"Rien à dire sur la réception, charmant et efficace ! Le personnel faisant le pré-examen, adorable ! Le temps d'attente n'est pas si long que ça. En revanche, quand le docteur m'a reçu, je sentais qu'il était pressé et voulait à tout prix se débarrasser de moi... De plus de me faire bien culpabiliser sur mes problèmes de vue, pas formidable de se faire traiter de la sorte. Ordonnance incomplète et très vite faite, donc j'y suis retournée quelques jours plus tard pour rectifications. Je vais chez un opticien et on me fait remarquer qu'il manque ENCORE des informations... donc je dois y re-retourner... travail bâclé, pas agréable du tout..."

"Un établissement agréable, qui met en confiance. Le personnel est agréable, à l'écoute, et le professionnalisme est présent. La prise en compte des patients est rapide. Je recommande cette établissement. Je met 5 étoiles bien méritées. C"

"accueil parfait, souriant et professionnel, que 5 minutes en salle d'attente, super rapide, bonne explication et bonne prise en charge. coût raisonnable"

"J’ai eu la chance de passer plus rapidement que certains de mes voisins qui ont attendu une heure pour être reçu par l’ophtalmologue. Le professionnel avait une heure de retard et naturellement personne n’a prévenu les patients. Toutefois, je vous conseille de prendre votre après-midi entière si vous avez un rendez-vous à Point vision (notamment pour celui situé à Poitiers). Patiente et sang froid sont également de mise, notamment lorsque vous entendez des remarques peu bienveillantes et professionnelles de la part des secrétaires. En outre, mise à part le fait que vous pouvez obtenir plus rapidement qu’ailleurs une consultation, pour ce qui est de l’accueil et du respect de ses patients, Point vision a encore du travail."

"Des charlatans !! Accueil limite venant des secrétaires pour commencer sans parler de l’incompétence de l’ophtalmologue…. Aucune écoute de sa part, je suis repartie avec une mauvaise correction sur l’ordonnance, j’ai donc été obligée par la suite de prendre rendez vous avec un autre praticien bien plus compétent. En les rappelant , j’ai eu droit à un « votre vue a bien changé mais vous pouvez garder les mêmes lunettes ça ira ». Limite dangereux, à ne pas aller voir !!"

"Rendez vous très rapide. Efficacité. Rendez vous que je dois renouvelé tous les 6 mois. Dommage qu'il n'y est pas un renouvellement automatique. Obligé de prendre rendez vous via le site 3/4 mois avant"

"Accueil très désagréable. Elles étaient 4 à finir leur conversation pendant un certain temps avant de dénier lever la tête pour dire bonjour et prendre en charge les patients. Prise en charge par un médecin compétent mais qui gagnerait à être plus avenant avec les patients. Par ailleurs, les examens sont réalisés par des spécialistes compétents, agréables et à l'écoute."

"Accueil convenable. Spécialiste complètement désagréable. Elle devrait revoir sa manière de parler, j'espère ne plus avoir affaire à elle. Le dr vu après a été adorable par contre."

"Rdv à 13h40, il n'y a personne. J arrive à 13h20, à 13h30 je passe pour le premier examen, je suis très contente car je me dis que ça va être rapide. Et après j attend, j attend, j attend, tout le monde passe sauf moi....au bout d une heure je me renseigne et on me dit que je suis inscrite avec un médecin qui n est pas là aujourd'hui....on me met sur la liste. Je passe et je ressors avec deux ordonnances et je devrais voir avec l opticien ce qui sera le mieux...bref j avais l impression que le médecin cherchait sur Google ce qu il devait écrire car il tapait et lisait ensuite ses recherches....bref je continue à y aller car j'ai pas vraiment de problèmes sinon à fuir...."

"Bonne prestation mais attente vraiment trop trop longue, 1h15 d'attente pour 15 minutes de consultation. Long déjà pour un adulte mais là en plus c'était pour en enfant de 8 ans ... Prévoir des livres ou des jouets."

"Très peu d’attente et médecins très professionnels agréables. Néanmoins, l’accueil au guichet laisse à désirer. Je m’approche et les 3 dames baissent la tête peu aimables."

"Je suis plus que choquée des secrétaires. Elles étais 3 yen as une elle étais occupé à faire des bisous à sa fille assise a côté d’elle derrière le comptoir. Celle du Milieu au nom de Cristel fessais sa fermeture pour partir donc elle ne calculais pas plus que ça les gens. La jeune fille blonde qui ce chamaillait avec l’autre collègue car elle voulait éteindre la Clim l’autre lui as dis non car *les gens pue*: j’étais plus que choqué. Après sa elle as pris son téléphone et elle as commencé à écouter des vocaux alors que y’a des gens qui attendais. En tant que réceptionniste leurs comportements m’a déçu et outrée."

"Je me suis plaint de douleur oculaire, gonflement et sensibilité à la lumière m'empêchant parfois de suivre mes études. Mme Plumerault me conseil d'aller voir mon médecin traitant alors que c'est lui qui m'envoie, non mais c'est une blague ? Je retournerais plus."

"Très professionnel, acceuil agréable, me sens rassurée d'avoir été bien suivie."

"très bon accueil, professionnels très aimables, l'attente est très raisonnable, bref je recommande ;)"

"Délai RV correct (1 mois), fixé en début d'après-midi un mardi. Prise en charge arrivée presque immédiate (2'), très peu d'attente pour contrôles oculaires (10') suivi d'une prise en charge rapide du médecin (15'). Durée totale de présence, 50', parfait!!!"

"De l'attente mais pas trop finalement, pas d'accès à internet pendant l'attente, bonne prise en charge"

"Temps d'attente très bien, accueil agréable, consultation parfaite, je recommande"

"Très bonne expérience. Quelques appréhensions au vu des autres avis, mais j’ai finalement eu une prise en charge rapide et des docteurs très sympathiques. J’y suis rentré à 10h30 et sorti à 11h10. De plus, ce qui est absolument improbable généralement ; j’ai eu mon rendez en 6 jours, et en ayant le choix de l’horaire et de la date sur plusieurs mois entier (tous les créneaux disponibles sur plusieurs jours de la semaine).. Rendez pris le 22 août pour le 1 septembre. Et pour info, j’étais nouveau client."

"rendez vous rapide, bien reçue à l'accueil, intervenants sympathiques, efficaces, professionnels, clairs dans leurs explications -"

"Première visite et très contente de l accueil et bien sur les médecins très agréable je vais vous conseiller a ma familles et amis encore merci"

"J'aurais aimé savoir au moment où j'ai pris rdv que le médecin qui a rencontré mes enfants, pratiquait un dépassement d'honoraire."

"Super rapide efficace très content prêt du parking pratique"

"Bonne prise en charge avec un peu d attente"

"Bonjour, le rendez vous fut rapide. j ai attendu 20 mn ce qui est peu et ensuite l'enchainement était fluide et efficace. Personnel agréable et souriant. au top !"

"Les délais d'attente pour une prise de rendez-vous et pour les examens sont corrects mais à quel prix : passages auprès de plusieurs spécialistes (?) sans explication sur leur nécessité, ni sur leur but. Une demande de reprise d'un nouveau rendez-vous au bout de 6 mois par l'ophtalmo, est ce bien nécessaire ? Pas de transparence sur les coûts. Mon ressenti est : travail à la chaîne, déshumanisation, rentabilité. Dommage !"

"ATTENTION : Dépassement d'honoraires qui ne sont pas rappelés lors des RDV ! Rappel : il s'agit d'un centre opthalmo, donc les personnes qui viennent peuvent avoir des problématiques concernant leur vue. Mais certains practiciens sont depuis peu de temps en secteur 2, donc dépassement d'honoraires, et il faut donc compter exclusivement sur le fait de VOIR les petites affiches qui nous indiquent qu'ils pratiquent ces dépassements, et d'un coup, ça devient parfaitement légal de nous entuber de 40€. C'est pas les seuls à faire ça maintenant, attention également lors de vos RDV de radiographie, mais ça fait ch*er."

"Délai de rdv très rapide. Bon accueil. Rapidité de traitement. Personnel sympathique."

"Bon accueil par contre délai très long après l'examen de la vision et l'attente de passer avec l'ophtalmologue. J'étais à 2 doigts de partir. Ophtalmologue très gentil et très à l'écoute."

"Le système de désistement en ligne est excellent . ça m'a permis d'obtenir un rdv pour 40 min plus tard au lieu de 5 mois."

"Je ne recommande pas ! aucune empathie pour les personnes en situation de handicap souffrant d’aphasie, personnels pas agréables mauvaise expérience pour ma part. Examen rapide sans l’exactitude du diagnostic."

"Je suis arrivée 30 minutes, on me fait payer le dépassement horaire, pas normal, merci !"

"PERSONNEL très professionnaliste, accueillant et examen très minitieux et complet . Très satisfait"

"Je suis satisfait de l'ensemble, les personnels d'accueil le médecin je recommande"

"Trop trop long quand on y emmène une personne de bientôt 86 ans qui se déplace très difficilement et avec des cannes"

"Accueil simple, agréable, efficacité j ai passé 30 min entre accueil, ortho et ophtalmologie donc super"

"J’ai réussi à avoir un rendez-vous très rapidement, le jour du rendez-vous, je suis venue à l’avance et j’ai tout de suite été prise en charge. Personnel très aimable."

"Bilan sérieux mais énormément d'attente"

"J’ai pris rdv pour mon fils de 5ans, c’est sa 1ère consultation. Les tests avec les orthoptistes se sont enchaînés puis finalement l’ophtalmo me dit que pour un enfant il faut mettre des gouttes 45min avant de faire les examens. Personne ne m’a jamais rien dit à ce sujet alors que mon rdv a été pris il y a plus d’un mois. Il me semble que c’est à point vision de nous informer de ces choses là non? J’ai dû payer 38€ pour rien + le parking. Je dois revenir semaine prochaine, donc je vais devoir de nouveau payer! On en parle du trou de la sécu 🤔"

"Rapide,efficace et personnel avec le sourire. Parfait."

"Trop d'attente. Rdv à 15h50. Sortie à 17h10"

"Rendez vous rapide et quasi respect de l'heure de rendez vous"

"Toooouuuuut petit hic au niveau de l'amabilité quand je suis arrivé mais sinon tout était parfait !"

"La secrétaire métisse est pas sociable désagréable et méchante et au lieu de jouer sur son tel qu elle apprenne à faire un duplicata de facture."

"Peu de temps d attente, rapide et efficace"

"Une étoile et encore je suis gentille. RDV pris depuis plus de 8mois aujourd'hui je me présente pour ce fameux RDV, pour cela j'ai du poser une journée de cp, faire une heure de route, payer le parking, perdre mon temps pour m'entendre dire Oh mais madame votre RDV a été annulé, on vous a appelé ce matin et laissé un message!!! Faux, mensonge !!! Je ne suis pas débile au point de dépenser mon essence, mon argent, mon temps si on m'avait prévenue !!! En aucun cas j'ai été prévenue, ils se foutent de la g..... des gens!!! Conclusion RDV le 1 er novembre, bien sûr avec dépassement d'horaire !!! Je ne manquerai pas de vous raconter!!!"

"1ere visite dans cet établissement. Enormément de monde, travail à la chaine. Avis mitigé"

"Prise en charge rapide cependant la technicienne pourrait être plus agréable gestes trop mécaniques"

"Bonne prise en charge. Accueil chaleureux"

"Beaucoup de monde mais avons été prise assez rapidement"

"Temps d'attente très long, ophtalmo sans doute compétent mais qui gagnerait à être plus à l'écoute des patients à être plus pédagogue et à ne pas soupirer à chaque question posée. Ce n'est pas une attitude correcte pour une personne ayant choisi un métier de soignant. Comportement à revoir très sérieusement"

"Professionnalisme, Ponctualité et gentillesse des personnes qui ont fait cet examen y compris le personnel de l'accueil."

"un petit peu trop d attente"

"Personnel très agréable, très peu d ‘attente."

"Bonjour. Rapide et bon acceuil manque la machine à café pour ceux qui accompagnent. Allez un peu d humour. Cela ne fait pas de mal. Bonne continuation merci"

"Très bonne organisation, personnel aimable et disponible, contact téléphonique agréable. Merci aux docteurs qui se rendent disponibles pour les patients. Bravo et merci"

"Je suis très satisfaite d'avoir obtenu cette consultation alors que je n'avais pas répondu à un sms de confirmation. Merci d'avoir tenu compte de mon grand âge !!"

"Rendez-vous pris en quelques minutes pour la journée même. Top !"

"Je suis globalement satisfait, il est juste regrettable de devoir évoquer des informations personnelles dans un couloir au milieu des autres patients. Cette pratique est une façon bien particulière de respecter le secret médical..."

"Peu aimable, n'explique pas réellement notre besoin, impatient."

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires mais la je pense que cet endroit le mérite. Alors que dire si ce n'est que je ne recommanderai même pas cet endroit à mon pire ennemi. Tout d'abord un accueil d'une froideur extrême. Les hôtesses d'accueil vous adresse la parole sans même prendre la peine de vous regarder, d'une non chalence et d'une arrogance sans nom. Ne pense qu'à faire du chiffre, aucune humanité, vous voit comme un porte feuille sur patte. Si vous avez 2h à perdre (dans la salle d'attente) pour qu'au final on vous dise qu'ils ne prennent pas les enfants de moins de 3 ans (alors qu'ils vous on donné le rdv en ayant connaissance de lage de votre enfant ) alors foncez !!! 😄 Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. (Ps : les hôtesses d'accueil, n'hésitez pas à faire semblant de sourire ou juste d'être aimable quand vous êtes face à un client/patient ou ne serait-ce que de le regarder et lui dire bonjour et aurevoir😁)"

"bon accueil, attente raisonnable, seul le délai d'obtention d'un rendez-vous est long mais c'est partout le cas."

"Bien recu Très peu d attente personnel très qualifié"

"Prise en charge rapide, personnels et médecin accueillant."

"Cela a été rapide, peu d'attente"

"Équipe très professionnelle, agréable. Je recommande."

"très rapide et sérieux! Merci d'être à Poitiers!"

"Prise de rdv facile, horaire respecté et intervenants de qualité !"

"Rapide, efficace, personnel et médecins très aimables"

"seul vrai bémol , la 1ére salle d'attente On est vraiment trop proche , surtout face à face"

"Personne à l'accueil très peu aimable !"

"Super acceuil. Personnel sérieux et à l écoute. C est juste dommage que les temps d attente soit aussi longs."

"Trop de temps d'attente avant d'être reçu, ~40min et il n'y a pas de réseau dans la salle d'attente"

"Réception rapide mais problème de connexion à l'intérieur du bâtiment ,Médecins très accueillants"

"Grande gentillesse du personnel, mais salle d'attente trop petite"

"Rendez-vous à 13h40, j'ai été prise à 13h40. Rien à dire"

"On est bien reçu Tous les docteurs et assistants sont super gentils et efficaces L'équipement médical est de qualité"

"bon accueil et déroulé des séances fluides"

"Même si l'attente peut être longue. La prise en charge est toujours satisfaisante."

"La réception est rapide et polie. Efficacité des rendez-vous"

"Personnel agréable très peu d'attente Malgré le monde ils prennent le temps de s'occuper correctement de nous."

"Déjà l'acceuil se fait avec le sourire. Ensuite très peu d'attente et du personnel compétant dès la prise en charge puis examen de la vue et enfin l'ophtalmologue pour moi Dr LEBLANC très agréable et à l'ecoute. Bravo. Pas du tout l'impression d'usine comme j'ai pu l'entendre et le lire. Ne changez rien !!"

"Pas trop d’attente pour une fois"

"Très satisfaitede l'accueil et pas beaucoup d'attente"

"Très bon accueil ! Mais le médecin final moyen : longue attente par rapport aux fois précédentes avec un autre médecin, ne parle presque pas, austère, pas un seul sourire."

"Bon accueil, personnel compétent et souriant."

"Efficace en tout point!! Amabilité, compétence tout y est!! rien à redire."

"Accueil très froid, consultation très professionnelle et médecin très à l'écoute"

"Très bonne ambiance et prise en charge rapide"

"Très satisfait, peu d'attente. Un très bon suivi."

"Satisfait par contre la personne qui vous appel et fait les premiers tests un peu plus de sourire"

"Pour ma première visite, très bien reçu et guidé tout au long de mon parcours"

"temps d'attente correct , personnels très à l'écoute et compétents"

"Très bon accueil, l'attente du RV assez rapide."

"Accueil correct. Pas trop d'attente. Conseils donnés lors de l'examen."

"C’était vraiment bien, mais l’attente est trop longue."

"L'ensemble est très bien organisé, l'accueil très agréable, la compétence est au rendez-vous, l'ophtalmologiste est passionné par son métier, c'est tellement rare de trouver tout cela de nos jours. Un chouette moment."

"Consultation rapide organisée et efficace mais un peu déshumanisée : pour le premier contrôle vision, on vous appelle par votre nom de famille ? Même pas Monsieur ???"

"Dommage qu'on soit obligés d'aller dans ce genre d'usine pour avoir un rendez-vous avec un ophtalmo pour une paire de lunettes. On passe de mains en mains avec des gens assez agréables (les orthoptistes) et on termine avec un médecin aigri de travailler à la chaîne."

"rapide et efficace accueil sympathique"

"Au début j'ai eu un peu peur en voyant le monde dans la salle d'attente mais il y a une bonne façon de fonctionner donc ça va plutôt vite"

"Un peu d'attente mais très bien"

"Deux diagnostics contraires, un ophtalmo mal aimable, ne prenant pas la peine de parler un peu plus fort face a une patiente malentendante, bref, vraiment déçus. De plus, ce médecin appelle les patients par leur nom, sans dire, monsieur ou madame. Je n’ai jamais vu une chose pareille. Ce n’est pas la première fois que nous sommes déçus, mais là franchement je pense que nous ne reviendrons pas."

"Du travail a la chaine, un mauvais diagnostic après deux visites, aucune explication, ni même un semblant d'intérêt de la part de la médecin vue en fin de parcours. Bilan : Une sur-correction a été préconisée qui a entraîné des gênes et des douleurs oculaires et crâniennes. Malgré tout ce matériel et le nombre de personnes que l'on rencontre au cours d'une consultation, il peut quand même se passer ce genre d'erreur.. J'ai appris par la suite, qu'une de mes collègues a connu les mêmes désagréments Je suis tres en colère car non seulement mes yeux sont mon outil de travail et de loisirs mais par ailleurs je me retrouve à devoir payer de nouveaux verres de ma poche suite à leur erreur. C'est un bilan avec un opticien qui a changé ma situation et qui a permis de trouver la bonne correction. Je ne reviendrais pas non plus sur l'accueil où la priorité est donnée au fait de finir sa conversation avec sa collègue avant d'accueillir froidement les patients."

"Prise en charge quasi à l'heure du rendez-vous. Les examens se sont enchaînés avec peu d'attente. Accueil agréable bien qu'un lendemain de Noël."

"Rapide et efficace mais la fille qui a fait le test pour ma fille était si grincheuse... pas nécessaire... décevant..."

"Je trouve que l'accueil est un peu froid, de même que les premiers examens où on est pris en charge de manière assez mécanique, sans sourire, ce qui est peu rassurant. Mais ensuite j'ai pu bénéficier d'une consultation avec une ophtalmologiste très patiente, qui a su bien m'expliquer les choses et m'a proposé un suivi sérieux. Elle était très rassurante. Je regrette quand même que l'on ne puisse pas bénéficier d'une prise en charge totale avec la mutuelle et qu'on doive avancer les frais."

"prise rendez-vous efficace bo accueil"

"Très bien accueilli et l attente courte"

"tres bon accueil"

"Cela dépends sur qui ont tombe, mais dans l'ensemble c'est satisfaisant"

"Rendez-vous rapide et efficace. Le personnel est très agréable. Parfait"

"Bon accueil, bien prise en charge"

"Une vraie usine, travail à la chaîne, professionnels très peu aimables (hormis les secrétaires)."

"Je suis choquer des bandes de secrétaires qui sont incompétentes qui se chuchotent entre eux , juste pour me refuser un rdv ,j ai eu l'impression que j 'était une monstre tous les mondes me sautent là dessus ,on dirait des extrême droite alors qu 'elles sont censés à écouter les patients bref le médecin qui intervient me dit ici on parle avec des gens civilisés juste il m'a vu crié mais il a pas vu comment eux m 'ont sauté ,ce à éviter je ne reviendrai plus chez eux et pour info je suis aide soignante ."

"Accueil aimable et praticiens attentionnés, soigneux et calmes."

"Peu d'attente, des interlocuteurs charmants et professionnels, je suis très satisfaite."

"Je met 3 étoiles et non 5 pour les secrétaires plus que désagréable !!! Surtout une secrétaire aux cheveux ondulé noir qui a était plus que désagréable!"

"Très bon accueil du début à la fin . Les intervenants et les docteurs sont très sérieux et professionnels lors des divers examens ."

"Nous avons apprécié la rapidité et le professionnalisme et les explications."

"La prise en charge c est fait très vite arrivée à 15h15 réparti une heure après"

"Bon accueil peu de temps d'attente auscultation faite avec précision"

"Retard dans l'horaire de consultations, mais accueil très bien, orthoptiste très bien et Ophtalmo très bien, un personnel qui semblais déborder par les rendez vous mais dans l'ensemble une bonne consultation avec les explications nécessaires et précises"

"Énormément de monde, un parcours flou et sans affichage particulier. Des méthodes de tarifications douteuses puisque pour 2 personnes et les mêmes soins nous n'avons pas payé le même prix malgré la même complémentaire santé, sachant qu'aucune mention n'est faite lors de la prise de rdv, il faut aller chercher très loin pour avoir l'information... en effet, ce n'est qu'à la facturation que nous avons eu la désagréable surprise de découvrir que certains médecins pratiquaient des dépassements d'honoraires... dans un centre comme celui ci, tous les médecins devraient pratiquer mes mêmes tarifs... ce système est injuste pour les patients. Une usine à fric ni plus ni moins... Les secrétaires sont néanmoins très agréables et font preuve d'une grande patience et d'une compréhension formidable. Bravo à elles. Nous ne reviendrons plus dans ce centre beaucoup trop centré sur le profit."

"C'était très bien passé, nous étions deux et nous sommes traité plutôt rapidement et par une équipe très professionnelle. Merci"

"Salle d'attente pleine mais passage rapide et efficace. Le plus compliqué c'est de garé la voiture."

"Prise de RDV ET RDV Très bien, je recommande"

"Accueil facile. Prise en charge rapide mais un délai d'attente un peu long"

"Très bon accueil personnel très compétent parfait"

"L'opérateur à qui j'ai eu à faire à Poitiers : très pro, sympa: tout de bon."

"Nous avons pu poser toutes les questions dont nous avions des interrogations. Très bonne accueil"

"Très satisfait de mon RDV. Comme d'habitude, accueil très pro tout comme le personnel médical. Consultation rapide."

"Bon accueil, très bonne prise en charge. Sérieux"

"L'ophtalmo qui m'a reçu était très accueillant et humain."

"Accueil immédiat, prise en charge rapide et efficace. En30 minutes l'ensemble de l'examen a été réalisé. Parfait."

"Bonne efficacité du service pour la consultation"

"service serieux, pratique et ponctuel"

"Equipe professionnelle mais le côté prise en compte de l'individu est un peu oublié."

"Prise en charge efficace, peu de temps d attente et personnel agréable."

"Personnel à l'écoute ; bons diagnostics et conseils"

"Prise de rendez-vous rapide. Secrétaire efficace et aimable. Peut d’attente. Professionnelles à l’écoute et consciencieux ."

"Très bon accueil, attente raisonnable. Examen peut-être effectué un peu rapidement mais compréhensible vu le nombre de RDV, au moins pas besoin d'attendre 1 an avant d'avoir une date de RDV."

"Très bon centre d'ophtalmologie, l'équipement est moderne, tous les examens complémentaires y sont faits si besoin et le personnel, orthoptiste et ophtalmo sont très agréables et prennent le temps . Le seul point négatif c'est qu'il y a toujours un peu d'attente et qu'on ne voit jamais le même ophtalmologue mais je recommande ce centre, je suis très satisfaite ."

"Très bien rapide efficace"

"L’orthoptiste est très compétente et prend le temps d’expliquer au patient. Cependant, l’ophtalmologiste vers lequel j’ai été dirigée a fait preuve d’un grand manque d’empathie et ne prend absolument pas en compte les ressentis du patient : il trouve ma réaction phobique « ridicule » à plusieurs reprises, me dit que c’est du « cinéma » et me recommande « d’aller voir un psychiatre à ce niveau là ». Il s’emporte avec de grands gestes lorsque ma phobie me pousse à pleurer. Il continuera de minimiser ma peur jusqu’à la fin de l’entretien. Une posture professionnelle déplacée et décevante venant d’un soignant."

"bon accueil à tous les niveaux...un petit problème d'attente"

"Rapide et professionnel, pas d attente"

"Bon accueil, bonne prestation"

"Finalement sont pas trop mal,font leur job,font ce qu'ils peuvent aussi,car c'est blindé de monde.la salle d'attente est toute petite, petite.je souhaite bon courage au hôtesse d'accueil,car d'après ce que j'ai vu et entendu, faut être très patiente.merci,à toute l'équipe pour votre dévouement."

"C'est assez rapide, peu t'attente, je trouve juste que l'orthotiste va trop vite"

"Accueil agréable, Alice Leblanc très agréable. Pas de soucis je reviendrais dans 2 ans"

"Peu d'attente et une très bonne prise en charge : profesionnel !!"

"Prise de RDV simple et tout a été simple, bien accueilli et bonne explication"

"Très bon accueil, très bonne information sur le déroulement des examens. Médecins très aimables. Pas d'attente, parfait merci"

"On m'avait annulé mon rdv sans me prévenir mais on m'a pris en charge sans problème. Tout s'est bien déroulé et les docteurs ont été très professionnels."

"très contente de la rapidité avec laquelle j'ai pu avoir rdv"

"Ne prends pas à l heure du rendez vous pris en ligne seulement"

"Très satisfaite autrement je ne me serais pas représentée Vous nous demandez comment nous avons fait pour la consultation Alors que vous savez très bien qu'il n'y a que par téléphone pas de bon point"

"RDV rapide et bien reçu le jour j sans attente"

"Rdv rapide mais à la chaîne , orthoptiste bien, ophtalmo beaucoup moins. J'ai insisté pendant 10 ans à passer par eux faute d'autres solutions mais des fois des corrections à faire avec opticien..."

"Pas trop d attente"

"Salle d'attente trop petite au vu du nombre de rendez vous"

"Secrétaire désagréable, parle à sa collègue pendant que j’essaye de m’adresser à elle ! Manque de respect total !!! Une visite avec le médecin expéditive … je reste dubitative sur le résultat"

"L'organisation est impeccable. Je n'ai rien à dire."

"Personnel très sympathique. Heure du RV respecté. Le docteur Biaussa m'a donné une réponse très précise a mes questions lors de l'examen"

"Accueil très agréable, secrétaire souriantes, médecin au top, très peu d'attente."

"L'ensemble de mon rendez-vous avec les différents professionnels de Point Vision s'est déroulée à merveille. Tout le monde est très professionnel, efficace et également aimable, avec le sourire. De plus je suis passée à l'heure, et j'ai pu ressortir du rendez-vous dans les temps grâce à une gestion efficace du processus de prise en charge. Pour un premier rendez-vous de vérification de la vue, cela a été très rassurant. :)"

"Echange de qualité avec des médecins à l'écoute."

"La perfection: accueil, attente, écoute, conseil, tout ceci au top! Merci"

"relationnel bien, explications ont répondues a mes attentes"

"Très bien, passage rapide et personnel très sérieux et sympathique"

"Prise en charge rapide et efficace ."

"Rendez-vous rapide et personnel au top."

"Un grand merci pour la réactivité concernant l’urgence de la situation ! Toute l’équipe est vraiment efficace. Encore merci. Hugo MAUREL"

"Tout s’est bien passé"

"Je suis une cliente fidèle et je recommande point vision bon rapport qualité prix"

"pas d'attente , bon matériel et personnel aimable et compétent"

"Equipe professionnelle et aimable Rendez vous rapide et clair"

"Excellent accueil bonne prise en charge réponse claire à nos questions service impeccable"

"J'ai été très bien reçu, il y avait peu de retard et tout le monde a pris le temps de bien faire les examens visuels."

"vraiment ultra rapide-manque d'empathie la personne à l'accueil ne nous regarde même pas en disant au revoir"

"Très bien mais prévenir avant de mettre le colorant dans l'œil"

"Le docteur Biaussa est très compétent et très sympathique.c est un plaisir de le consulter"

"professionnalisme, horaire à peu près respecté, facilité de réservation"

"Très bon accueil, à l'écoute et peu d'attente"

"Prise de rdv plutôt rapide (1 mois) mais malheureusement médecin conventionné secteur 2 alors consultation chère."

"Tres bien dans l ensemble"

"Prise en charge avec examens complémentaires pour contrôle. Spécialiste à l écoute et attentive. Très professionnel Sans oublier l amabilité des secrétaires."

"La secrétaire étais vraiment désagréable,une fois arrivée elle me dit que le médecin avec qui j avais rdv n est pas là,elle me dit on vous a appelé alors que je n'ai pas eu d apel,moi étonnée je reste un peu pour négocier si il on de désistement, elle me dit ya on orthoptiste de disponible et vs envera l ordonnance chez vous, j essaie de lui parler genre, non ce n'est pas pour le lunettes elle ne veux pas m écoutée,elle m à posée 3 fois la même question, vous avez ce maladie qui sont affichés à l aceuil, j accepte l ortoptiste, heureusement qu'il est super gentil, il me dit je veux voir si un médecin peut vous prendre car moi c est pour le lunette,et pour ne pas vs faire revenir une 2ème fois, enfin soulager, ya un médecin qui m a pris, je suis reparti chez moi et je reçois 3apel manqué, sois disant que je suis parti sans payé la part du médecin, je reviens un autre jour un de secrétaire ne comprenais pas elle demande à ce qui m avais aceuilit, et l autre me parle encore sec ,la je me suis pas laissée faire,on s est engueulée, je lui ai dit qu'elle étais là pour répondre correctement au gens ,pour me faire payé ils ont eu mon numéro de tel ,par contre pour annuler le rdv on me dit sur place. tt ça pour vous dire ce ma quatrième année que j y vais,mais j avais pas rencontrée un secrétaire aussi méchante et pas communicative avec le patient, ortoptiste très gentil, merci à lui."

"Je suis très satisfaite, bonne accueil pris en charge à temps."

"Très bien"

"La visite avec le médecin a été plus qu'expeditive si je n'avais pas posé des questions quant à l'examen je serais parti avec l'ordonnance pour changement de lunettes et rien de plus, pas de mise à jour des antécédents traité pour une leucémie depuis 7 ans mais sur l'ordonnance la date du traitement est restée à 2 ans"

"Pour ma première visite ophtalmologie j'ai était super content de l'accueil des hôtesses très souriante ainsi que la prise en charge des médecins très chaleureux."

"Prise en charge rapide, accueil agréable."

"Bon accueil et assez rapide"

"Parcours efficace mais en revanche l’étape des tests qui précède la visite avec l’ophtalmologiste manque de personnalisation (sensation d’être un peu un numéro)"

"Personnel sympathique et sérieux."