Point Vision Roussillon Centre d'ophtalmologie

Très bien

Très rapide et très organisé.

Un peu trop rapide

Rdv rapide et efficace

Très bien. Dame de l'accueil très agréable Explique très bien

Prise en charge rapide. Personnel très agréable et professionnel.

Personnel agréable, peu d attente.

Très professionnel accueil super agréable. je recommande a 100/

Médecin très désagréable, aucune patience avec une enfant de 8 ans et visiblement le sourire et la bienveillance est payant chez eux.. je ne recommande surtout pas ! C'est inadmissible que des gens doivent subir l'aigreur et la non sympathie de médecin ! A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!! Obliger de mettre une étoile mais ça mérite 0 !

accueillant rapide efficace

Personnels très accueillant, mais BDE PointVision mal indiqué et difficile de faire la queue au guichet. Prise en charge pour l'examen rapide mais temps d'attente pour validation de l'ophtalmologue très long. Au total 1h20 sur place.

Parfait rapide heure rendez vous ponctuel

impeccable,sauf le paiement par carte qui ne fonctionnais pas,ça peut arriver

tres bien acceuillis

La secretaire est exemplaire de patience très agreable dans ses explications. Tout le personnel est abordable et compétent ..je recommande.

À éviter. Aucune confidentialité à l'accueil, nous étions 5 autour et on donne notre adresse notre numéro de tél...l'orthoptiste n'écoute pas ce qu'on lui dit, puis 1h40 d'attente avant de voir le médecin, comme je travaille je n'ai pas pu attendre, la moindre des choses aurait été de nous prévenir au moment où est à l'accueil. Il y avait une pauvre dame enceinte, qui n'en pouvait plus d'attendre... Inadmissible. Le respect ce n'est pas que pour les médecins mais aussi pour les patients.

La salle d'attente est agréable comme la secrétaire qui m'a accueillie. L'orthoptiste s'est occupée de moi à l'heure et le Rdv s'est poursuivi avec le médecin. Je suis très satisfaite par l'efficacité de l'équipe point vision de la clinique. Merci beaucoup.

Très bon accueil et bon explication concernant mon problème de vue donc bonne prise en charge et les médecins sont très gentils et explique très bien merci encore

Le temps d attente correct

Prise en charge un peu légère Assez vite expédiée et pas très à l'écoute ce jour là.

Très bien, rapide efficace

Examen réalisé conformément à mes attentes

Très bien. Heure de rdv respecté. Personnes aimables et professionnelles.

Secrétaire et orthoptiste très agréable, en revanche l'ophtalmologue ne m'a pas laissé en placer une . Lorsque j'ai essayé de demander des informations celle-ci ne me répondait même pas ou me parlait d autre chose ,uniquement du laser pour la myopie . 2 ophtalmologues avant elles m'ont diagnostiqués un décollement du vitré et elle m'assure que c'est impossible ! Bref je me demande à quoi a servi mon rendez-vous si ce n'est pour avoir une ordonnance lunettes car elle ne m'a même pas délivré l'ordonnance lentilles car les mesures n'étaient pas en sa possession. Bref drôle de rendez vous .

Trop d'attente entre les contrôles et le médecin

Très bon accueil, fluidité de mon rdv, explications claires.merci

Très bon accueil - très à l'écoute du patient pendant la consultation - traitement adapté

Bien dans l'ensemble si ce n'est qu'il ne faut pas s'éterniser avec les patients. Secrétaire à l'accueil très agréable

Accueil chaleureux et rapidité

prise de rendez vous rapide ;très bien

Très bon accueil

Je trouve inadmissible de payer du dépassement d'honoraire alors que je suis en ALD pour mon diabète et dons contrôle annuel. Je suis aussi en ALD pour problèmes cardiaques ainsi qu'à 100% et invalidité pour un cancer. C'est lamentable de voir ça.

Rdv rapide (comparé à a l'attente pour avoir ce rdv +2 mois) dommage qu'il faille revenir une deuxième fois (pour faire les tests avec du Skiacoll Mr ne voulait pas nous faire patienter alors que moi j'avais prévu ce temps en question) donc prochain rdv 5 semaines minimum (perte de temps et d'argent pour nous patients on est pas dispo suivant leur dispo a eux)! C'est la première fois que ça se passe ainsi . Vraiment déçu mais pas le choix de se plier a leur souhait.

nous avons été pris très rapidement

Bien reçu mais beaucoup d'attente

personne aimable gentille

Proximité, prise de rdv, écoute , organisation.

Ponctualité, rapidité de prise de rendez vous, personnel aimable, professionnalisme.

Vraiment toooop Merci beaucoup

nous n'avons pas la facture de ce que nous avons payé

Rv à l heure, rapide et complet

aTTENTE PAS TROP LONGUE

Bonjour rapide et organisee

Bien reçu. De bonnes explications...

Super Acceuil!! mais beaucoup d'attente

Très satisfait de ma visite. Equipe agréable et rapide

Bilan orthoptiste parfait avec une belle communication, cependant le médecin suivant fut fort désagréable et non à l’écoute, réponse à mes questions très sèche à la limite du désintérêt

Consultation avec l orthoptiste très satisfaisante. Celle ci pris tout le temps nécessaire. Par contre la consultation avec l ophtalmologue a été très rapide et très succinte

Je suis très déçu car tarifs très élevés par rapport à la durée de consultation de plus secrétaire pas très agréable.

Bons professionnels à la hauteur de mes attentes .

Très bien reçu et pas trop d'attente. Personnel super agréable.

très bon acceuil et prise en charge et en plus dans un délais très correct

Rendez-vous très rapide. Personnel à l'écoute et sympathique.

De mon point de Vue : La secrétaire est sympa, l'assistante est accueillante et Madame la Docteure, très agréable..... Quant à la vue, je vous le dirai avec ma nouvelle paire de lunette !!!!!

Prise de RDV rapide, consultation à l'heure dite et bonne organisation pour la réalisation.

Service très propre, personnel tant à l'accueil que médical sympathique et très pro.

J'ai apprécié la ponctualité du service.

Pas beaucoup d'attente, le personnel est très bien ainsi que les médecins

Attente un peu longue en salled'attente

Les personnes sont très agréables

Prise de rdv ,rapide on attend pas ,on passe à l'heure du rdv personnels sympathiques

Délai d'attente correct, personnel sympathique

Les professionnels n'ont pas le temps de répondre aux questions, mais ils ont le temps de tenter de vendre un nouveau produit, après 25 minutes d'attente...

Bon accueil et bonne organisation

Très bon accueil et bonne écoute

Je suis ressortie 1h après l'heure prévue du rv c bcp trop longue orthptiste très agréable contrairement au ophtalmologue Et je n'ai pas eu d'explication pour le tarif de 80€ Et pourquoi ce support est quasi illisible.. 😬

Très bon accueil personnel compétent, bémol toutefois tous les praticiens sont en dépassement d'honoraires et même sur les personnes prisent à 100%

J'ai été prise rapidement au rendez-vous et satisfaite

Très bon accueil et horaire de rendez-vous respecté.

Très bon accueil sans attente Personnel professionnel

Première visite dans cette structure, très bien reçu, des explications claire et simple, rdv à 11h pris à 11h. Merci pour leur gentillesse et leur disponibilité.

Très professionnel et très avenante

Tout le personnel est très à accueillant souriant bienveillant et à l'écoute

Bon accueil, personnel compétant

accueille sympathique, pas trop d'attentes, consultassions sérieuses.

Personnel très compétent et sympathique. Je recommande vivement.

Rapide, efficace et sympathique......

Excellent accueil, et prestations impeccables.

Mettre un panneau au parking ou à l'entrée indiquant que Point Vision se trouve dans le bâtiment des urgences. Sinon les trois personnes qu'on a vu agréable et accueillant.

la secrétaire, l'orthoptiste et l'ophtalmologue très agréables et souriants c'est particulièrement appréciable, merci

Pas trop d'attente.Orthoptiste et ophtalmo très avenants

beaucoup trop d'attente entre l'examen et le passage devant le médecin arrivé a 16h repartis a 18h30 voir même 45

tout c est bien passé le personnel sympa pas d attente

rdv pris à l'heure personnel très pro et gentil

Rdv optimisé pour prise en charge d une conjonctivite. médecin attentif,clair et agréable. Secrétaire avec beaucoup d emphatie.je vous renouvelle mes remerciements

Horaire respecté dans l'ensemble. Personnel sympa.

accueil agréable ,, consultation sérieuse, très professionnelle.

personnes très sympa et agréables

Pas d 'avis particulier sur la prise en charge médicale, habituelle comme tout centre de vision Par contre gros problème pour la prise en charge administrative: après 3 semaines et 1/2 de la consultation, toujours pas de transmission de ma consultation à Amelie; J'ai du téléphoner 5 fois, et on tombe sur une plate frome, où le message est pris et où on m 'assure qu' un mail est fait au secrétariat et que je serai rappelé. On me propose aussi de me rendre au secrétariat, Je fais donc 35 km A/R, la secrétaire me dit que le problème de transmission va être réglé et que je vais être rappelée: personne ne me contacte; Ce jour là d autres patients sont à l 'accueil pour formuler la même réclamation, Je contacte pour la 8ième fois , la secrétaire m 'assure que cette fois le problème de transmission est réglé, et s 'engage à me recontacter ce lundi: je n'ai pas été rappelé, je ne suis toujours pas remboursé ; Tous les jours je vais voir mon compte Amelie, Je peux entendre qu' il y ait eu un problème informatique, mais toujours pas résolu au bout de 3 semaines! et surtout personne ne prend la peine de me donner une réponse précise à savoir quand ma consultation sera enfin transmise à la CPAM! si j'avais une réponse , je ne perdrai pas autant de tant, de plus j 'ai demandé que l'on me fasse une feuille de soins puisque qu' 'il y a un problème de transmission : refus du secrétariat; Quelle réponse avez vous ? quand allez vous régler le problème de transmission informatique, quand serais je enfin remboursé de la consultation à 46 euros; Si d 'autres patients n 'arrivent pas à obtenir gain de cause, peut être en se signalant ici nous pourrons enfin être remboursé comme il se doit, suite à une consultation médicale! faire une feuillé de soins, refaire passer la carte vitale,! mais trouver une réponse et surtout prendre la peine de rappeler!

Dommage qu'il n'y ait pas d'appareil pour faire un champ visuel

3 rdv le même jour en seulement 45 mn. dommage qu'il y est beaucoup de dépassement d'honoraires. a voir le remboursement selon votre mutuelle! ancienne clinique en travaux, donc un peu compliqué pour se stationner.

Un peu long rendez-vous 10h20 sortie 12h15

Equipe au top à l'écoute et bienveillante

parfait, peu d'attente,, explications claires, accueil agréable! le seul bémol concerne les difficultés de stationnement, mais rien à voir avec le point vision en lui-même!

Personnels très compétent mais les horaires des rendez-vous non respecté.

le respect de l'horaire est apprécié

L'équipe est très bien. De l'accueil jusqu'au médecin ophtalmo. Le seul point négatif est la difficultée à trouver le centre qui a changé de bâtiment . Il n'est pas indiqué sur le parking que point vision se situe dans la clinique. Nous avons tourné pendant un moment car aucune indication. Je venais pour la 1er fois donc cela peut être compliqué. Il serait vraiment bien de le signaler 😊

Moyen satisfaite. 1h30 de retard et très compliqué à se garer. Bon service de la part des praticiens.

Bien ! Un bonne accueil.

Chaque étape s'est bien passée

parking trop petit grosse galère pour se garer

Accueil cordial et prise en charge super! bonne explications.

très bon accueil

Délai d'attente très long prise en charge trop rapide sur l'examen en soi

Prise en charge rapide et à l'heure

Plus de 1h30 dans la salle d'attente pour 5 min à tout casser avec l'ortoptiste et l'ophtalmo. J'arrive avec des questions et des demandes auxquelles on ne m'a pas repondu (je n'ai pas le temps de m'occuper de vous, j'ai beaucoup de patients). Pourquoi prendre autant de rendez-vous si c'est pour ne pas écouter le patient et ses questions. J'ai fait le trajet et payé ma consultation pour un simple contrôle de la vue que j'aurai pu faire chez un opticien gratuitement. Par contre je repars également avec un devis d'opération qui n'étais pas le motif de ma consultation.

Très accueillant. Médecin et personnel à l'écoute. Prise de rdv rapide. Pas trop d'attente.

Accueil agréable, professionnels compétent

Horaires respecté, très peu d'attente, personnel et praticien accueillants et très pro.

Rdv pris pour 10h un mercredi …. Résultat pas passer avant 11h20 Rdv avec mes enfants qui sont plus que exemplaires mais non sa plait pas 27 ans 3 enfants on se permet de faire des réflexions alors qu’il on étais assis du début à la fin sans un bruit ! En plus des commentaires déplacer …. L’attente … sans commentaire… Médecin chirurgien… propose de suite son opération laser …. On s’en le coté argent dans ces paroles … bref déçu je ne viendrais plus et ne conseillerais pas non plus !

peu d attente personnels sympathique

Très satisfait, personnel agréable et compétent

Très bon accueil de la part de toute l'équipe continuez comme ça. Cordialement

Rdv plutôt rapide. Temps d'attente en salle convenable. Par contre problème informatique pour récupérer l'ordonnance et payer. Temps d'attente très long et ordonnance toujours pas reçu. Problème informatique apparemment récurrent

Merci pour votre compréhension, mon cas étant compliqué, vous avez su gérer au mieux pour m'examiner et le satisfaire.

prise de rendez vous très rapide dans le temps

Tout s'est bien passé !!

Bien reçu, même si j'avais un peu de retard. Je suis resté 1 h en tous dans vos locaux.

Bien, un peu d’attente, une salle d’attente pas très accueillante.

C est un peu l'usine et on est vite expédié je n'ai pas vraiment eu d explications sur les causes de mon irritation aux yeux dommage.... je mets toutefois 6 car rv très rapide et accueil très sympathique

Personnel administratif et technique agréable et professionnel. Dommage de devoir ressortir pour aller chercher à la pharmacie 3 gouttes pour le fond de l'œil non prévu initialement. Perte de temps pour tout le monde...

Lá propreté des lieux L équipe professionnel très compétent. Très bonne accueil

Accueil au top ,les spécialistes explique bien ,très bien outillés et en 30mn fini pour la vision .

Bon accueil. Rapide et efficace

Rendez-vous obtenu avec un délai court (2 semaines). Puis le jour J : rapide, efficace, clair

Tout à fait satisfait je n'ai pas attendu du tout pris à l'heure comme prévu

Service agréable , attente raisonnable parfait

Bonne accueil, matériel médical à la pointe,

très bonne prise en charge personnel compètent

Très bon accueil rapide le personnel est souriant le seul point négatif une seul secrétaire pour tout gérer

Personnel sympathique, rdv rapide. Je recommande

respect du rdv et rapidité

Beaux bureaux, mais pas évident de vous trouver en arrivant... manque d'indications à l'extérieur..

Accueil très chaleureux et agréable

Très contente, accueil très bon et professionnels agréables

Très bon centre d’ophtalmologie ! Orthoptiste très gentille. L’ophtalmologiste très bien aussi, j’ai eu le Dr ABIHAIDAR. Le temps d’attente n’étais pas trop long.

Bon accueil. Peu d'attente.

Modification de lieu depuis juillet. Aucune indication tout est en travaux. Se diriger vers la clinique des côtes du Rhône nouveaux locaux au 2e étage.

C'est devenu une machine a sous rien a dire sur l'othoptiste très bien bon accueil ecoute attentive par contre le medecin sa a pris peut etre 1 minutes de sont temps et en sortant sans etre examiné paye des depassement d'honoraire c'est quand meme grave alors que le medecin ne ma meme pas vu .

Bonjour, l'accès à été facile a trouver. La prise en charge par la secrétaire et la personne vérifiant ma vue ont été professionnels et à l'écoute. Par contre, j'ai été déçue par l'opthalmologue qui au lieu de vérifier ma vue par rapport au nouveau éléments indiqué. Ma juste demandé si je souhaité une ordonnance pour changer de paire de lunette.... ce n'est pas parce que l'assurance maladie prend en charges le changements de paire de lunettes tout les 2 ans que tout le monde souhaite en profiter. Je voulais juste faire un bilan Cordialement

J'ai eu un RDV en urgence. La secrétaire médicale est très professionnelle et aimable. Très bonne équipe.

j'ai été très bien accueillie et guidée étant nouvelle puisque suivie avant à Marseille. Mon nouveau praticien de même et a pris tout son temps.

Le personnel est accueillant, l'organisation parfaite.

Pas d'explication sur le déroulement du rendez-vous. Durée de l'examen :20 minutes. Durée de l'attente entre orthoptiste et ophtalmo : 1h00. Au total 1h30... Néanmoins, les personnes (médecin et employés) sont agréables.

Service très bien organisé ; pas d'attente ; personnel accueillant ; et bons professionnels ! ET surtout rendez-vous assez rapide !

Bon accueil, praticien compétent, satisfaite

Cabinet pratiquant le dépassement d honoraires. 1h d attente entre orthoptiste et ophtalmo. L’aboutissement de plusieurs années de politiques de démantèlement du service public.

très bon accueil, efficace et sympathique

rapide, bon accueil . Merci

Ponctuel, très bon accueil, bilan positif

L'accueil est parfait, le temps d'attente très correct. Personnel très agréable. Je recommande.

Pour la prise en charge, je n'ai rien à dire : le diagnostic est ok. Par contre, on m'a dit de me présenter aux urgences à Annonay alors qu'à Annonay, ils auraient préféré être appelé pour prendre un rendez vous !

Point vision et très bien. Cela fait plusieurs fois que j' ai affaire à eux et je suis satisfaite par leur professionnalisme. Bravo à eux.

Rdv rapide, bien reçue, bonne prise en charge.

bien acceulli ,rendez vous rapide

Très peu d’attente et très a l’écoute

Rapide, efficace et sympathique... Parfait

Bon accueil, rdv rapide, peu d'attente.

Très bon service, l'attente n'est pas très longue

Bonjour, je ne vois que des avis où tout le monde est satisfait, ça fait le monde bisous nours. J’ai obtenu un rdv en urgence, à l’accueil, très bien, la visite avec l’orthoptiste très bien mais avec le docteur bof pas terrible. Cela faisait un an pour mon dernier rdv, c’est en même temps un suivi diabète. Pas de trace de mon passage. Ensuite j’ai payé le dépassement d’honoraires. Pas de soucis. Mais je pense qu’il y a eu une erreur. La cpam n’a jamais reçu la télétransmission pour payer donc ma mutuelle ne me rembourse pas le dépassement. Alors j’essaye d’appeler, mais il n’y a jamais personne qui répond. Je trouve ça dommage. Je vais changer de médecin. J’irai dans un cabinet plus petit à taille humaine et non industrielle. Merci Rectification : bonjour, je viens de sortir de point Vision Roussillon pour faire le nécessaire pour la transmission à la cpam, comme d’habitude, la secrétaire à l’accueil très gentille, souriante etc… problème réglé ! Il y a eu un but de n juillet. Merci à cette dame!

Super accueil, l'attente pas trop longue,très professionnelle et humaine

Une équipe à notre écoute vraiment très sympathique

Très bien dans l’ensemble!! Dommage que l’heure de rdv n’est pas respectée (40mn de retard)

Service agréable, rapide, et professionnel mais cependant chère niveau tarif par rapport à d'autres centres

Il n'y a rien à redire : rapidité de rendez-vous, amabilité à l'accueil et des praticiens, aucune attente. Rendez-vous très rapide et efficace sans avoir l'impression d'être expédié. Merci et bravo !

très bon accueil et prise en charge. horaire respecté

Première visite suite à une recommandation, je recommande à 1000%. Ponctuelle, gentille, à l'écoute.

Excellent accueil, horaires respectes et praticiens professionnels et sympathiques.

Accueil courtois locaux propres et le plus très appréciable de l’eau a disposition, personnel compétant et qui répond avec simplicité aux questions. Bravo a eux tous

Très satisfaite de l'accueil et des soins. Merci aussi pour votre diligence pour me donner un RDV en 24 h, en plein mois d'août

La jeune femme était compétente, patiente, à l'écoute et sympathique

super rapide pour prendre un rdv et très bon accueil

pise en charge du patient a l heure du rdv et sortie 25 mn plus tard personnel très compètent seul reproche c est le dépassement honoraire qui est élevé

Rdv très bien passés pour mes enfants et moi. Pédagogie et Qualité lors de notre visite.

Personnel sympa, aucune attente, locaux neufs...Nickel !!

Accueil très simpa, un peut difficile à trouvé mes ont y arrive,loco très propre et grand Docteur et personnel très agréable .

Je suis vraiment satisfait ! Félicitations à votre belle équipe... Cordialement. H.J.

Très bon accueil, tous les professionnels côtoyés ont été très agréables

Bon accueil. Bonne prise en charge. Pas d attente.

Bonjour je suis très contente des prestations que l'on m'a faite, la seule chose que je pourrai reprocher c'est de ne pas désinfecter le matériel avant de poser le menton. Autrement très bon accueil, et très efficace.

Rdv à l'heure malgré une forte demande. Très professionnel et bien suivi

Personnel très agréable. Par contre impossible de joindre le centre par téléphone pour annuler un rdv par exemple.

Bon accueil, temps d'attente un peu long cependant.

Accueil agréable, pris en charge rapide, personnels pro et sympa... Rien à redire

personnelles accueil et médical sont vraiment super. attentif, à l'écoute et prennent le temps de vous expliquer et répondre à vos questions

Sans problème rendez-vous réalisé dans les délais, bien accueilli et bien conseillé. Parfait !

bon accueil temps d attente conforme a ce qui etait indiqué

Très bon accueil et efficacité du personnel d'accueil et des praticiens. Bientôt l'installation dans les nouveaux locaux et ça sera parfait !

Des patients qui sont arrivés avant nous en avance sur l'heure de leur rdv sont passé avant nous se qui a occasionné 45 mn de retard pour nous . L'orthoptiste qui nous a reçu été vraiment peu aimable et PS du tout bienveillante avec ma fille qui a peut des examens. Nous avions rdv à 10h20 nous sommes sortie du cabinet à 12h.. J'ai l'impression que le corps médical est surchargé et de se faite bâcle un peu les rdv. Niveau acceuil rien à redire.

Rapidité et efficacité : trop bien on voudrait communiquer un peu et poser des questions mais on a l'impression que tout est minuté ! Dommage !

Rapide et efficace. Il faut être clair dans vos besoin car ils ne cherchent pas forcément à développer, mais c'est aussi ce qui permet d'avoir des rdv aussi rapidement. J'apprécie. Léger bémol, il faudrait se mettre d'accord sur où on peut ou non attendre. Une personne m'a conseillé de m'installer à un endroit plutôt que de rester debout (très sympathique) mais une autre me dit que je n'avais pas à attendre où j'étais dans un premier temps..

Ne répond jamais au téléphone sa fait 3 mois que j'essaie de les avoir il me raccroche au nez à chaque fois. Les deux seul fois au je les ai on me fait poireauter 30min pour me dire on a pas de créneau de rendez-vous mais sa veut dire quoi pas de créneau on me dit que le mois de mars et complet et je lui dit m'étais mois un rendez-vous les mois prochain on me dit ya pas de créneau c'est une blague à eux même j'ai jamais vu ça. Inadmissible

Rapide et efficace. Suggestion d'amélioration : depuis le parking, rendre plus visible avec un panneau l'accès à Point Vision, pour ne pas confondre avec le bâtiment de la clinique, car pas évident la 1ère fois que l'on vient.

Bon accueil. Court et efficace même si cela va un peu vite à mon goût rendant froid l'entretien avec le médecin

accueil sympathique - délai d'attente respecté - service de proximité très appréciable

bien reçu très peu d attente très bon accueil

Rien ne fonctionnait : pas de chauffage, pas d'informatique, pas de télétransmission. Mais vraiment une équipe très professionnelle, calme et accompagnante, ainsi qu'une consultation qui n'a pas été altérée par ces problèmes techniques. Il leur fallait beaucoup de patience pour rester aussi agréables dans de telles conditions

Service complet et rapide. Un très bon accueil du personnel administratif. Juste un petit mot pour eux et leur donner un chauffage satisfaisant pour qu elle puisse travailler dans des conditions respectable

Accueil et professionnels très sympathiques et très efficaces. Passage rapide et peu d'attente (même si malgré la prise de rdv, d'autres personnes ont pris ma place).

Première fois dans votre centre .... franchement çà fait énormément de bien de voir des personnes agréables, accueillantes, et très pro. J'avais rendez-vous à 9h10, je suis repartie à 10h00... qui dit mieux. Je conseille sans problème