Udose - Centre d'ophtalmologie

"Ça fait 1/4h que j'appelle et personne ne répond ! Avec un message pénible qui tourne en boucle toutes les 10 sec ! Disant veuillez ne pas quitter nous allons prendre votre appel sauf que personne ne prend l'appel ! En plus au bout de 2 min le message s'arrête mais le compteur continue de tourner, on sait pas si on est toujours en ligne ! Je tente mon 4ème appel !!"

"Bien sauf accueil téléphonique"

"Accueil très agréable, praticiens à l'écoute."

"On passe par 2 ophtalmologistes différents en un seul RDV donc un peu d'attente (1h d'attente pour ma part), je suis tombée sur une ophtalmologiste (une remplaçante) très gentille et souriante."

"Toujours au top une equipe competente et accueil agreable pas trop d attente avant d avoir une prise de rendez vous 'tellement important par rapport a d autres endroit , que du positive"

"Bon courage pour les avoir au téléphone afin d obtenir un rdv. Puis 1h15 de retard. C est bien un centre ophtalmologique qui me fait penser plutôt à l activité et objectif d un centre commercial.Visite expéditive, et vite, passez à la caisse 70e"

"La réceptionniste n'est vraiment pas acceuillante"

"Équipe très mal élevé et qui ce permet de nous donner des leçons. Aucun respect avec la clientèle et aucune écoute. Je pense que directeur devrait formé son équipe à l’accueil téléphonique et physique du public"

"Médecin très competente et agréable. Par contre, secrétaire désagréable qui se permet de crier sur les patients et les enfants !!! Et La manipulatrice annonce un diagnostic FAUX ! Bref, heureusement que la médecin déménage bientôt !"

"Bjour. Alors tout d'abord je remercie l'ophtalmologiste Docteur Touvron qui est très professionnelle, patiente et de plus souriante qui est tellement agréable par rapport à l'attente assez longue et la manière frustrante de 2 secrétaires à l'accueil (une femme blonde et une brune très désagréables) avec le ton qu'elles emploient pour s'exprimer. Je suis restée tout de même calme et gardais un ton de voix neutre. L'assistant était très accueillant et souriant. C'est parce que le docteur est convenable que je reviens."

"Premier Rdv avec le Dr Lonati début juillet , compétente, à l ecoute, professionnelle, sympathique prend le temps d expliquer les choses et de faire les examens nécessaires. Rdv fin juillet cette fois ci pour un avis sur le laser avec le Dr Levy-Laurent avec les mêmes qualités. Je recommande largement ces 2 ophtalmos qui prennent le temps de répondre aux inquiétudes Le reste de l équipe est tout aussi sympathique et professionnelle ."

"Je suis très mécontent de la plate-forme UDOSE Temps d'attente interminable Quand au site pour ce faire rappeler je n'ais pas trouvé comment faire Donc j'ai pris un rendez-vous mais très tardivement Ça ne m'arrange pas Car je m'inquiète pour mes yeux Et c'est pas UDOSE Qui vas faire quelque chose puisque au bout de une demi-heure d'attente il vient de me raccrocher au nez ce n'est pas possible ces plateformes ça devrait même pas exister j'en ai parlé à mon ophtalmo elle m'a dit que ça allait changer mais malheureusement il y a rien qui change."

"J'ai mis une étoile mais ils ne l'a mérite même pas Celà fait 1h30 que je tente de les joindre pour une patiente et toutes les 30 minutes sa raccroche."

"Bonjour impossible de vous avoir au téléphone on m à contacter pour m avertir que mon rendez-vous du 14 mars était à aubagne et de confirmer donc je suis d accord bonne réception"

"Médecins compétents mais impossible de les joindre par téléphone. J'y retourne pour mon ophtalmo ( Mme Plaisant-Proust ) sinon, je n'irais pas. Je dois aller sur place à chaque fois que je veux un RDV ( tous les 6 mois )"

"J'aimerai que on me répond"

"Super je recommande"

"Déplorable, après 1 mois toujours pas de remboursement de la consultation et cela fait 2 fois que j’y retourne pour passer la carte vitale. Il y a vraiment un problème de secrétariat et impossible de joindre quelqu’un au téléphone. Je n’y retournerai plus jamais."

"A chaque fois que j’essaie de les avoirs au téléphone c’est un combat minimum 20 mn d’attente en essayant plusieurs fois c’est vraiment une catastrophe et aujourd’hui la dame que j’ai au téléphone parle de manière hautaine après lui avoir dis que ça fais 10x que j’ai essayé de les joindre. C’est vraiment dommage! Qu’un tel cabinet puisse avoir du personnel non compétent en terme d’accueil même pas d’excuse enfin!"

"La secrétaire est odieuse. Je parle en tant qu'assistante commerciale. Je n'ai jamais vu ça. Heureusement, j'ai du répondant. C'est celui de St Barnabé. Étant invalide deuxième catégorie et accidentée de travail à un taux D'IPP de 50%,elle voulait que je fasse l'avance de 90 €. Or, je ne fais aucune avance pour tous les praticiens que je consulte. C'est honteux de faire travailler des gens pareils. J'ai pris un autre ophtalmologue qui ne me prend rien. Je le déconseille à tout le monde"

"Une honte cela fait trois jours que j’appelle et personne daigne répondre à ce foutu standard allucinant a croire que l’on vous demande de casser des pierres !!!! Si vous n’aimez ps votre taff changer de metier. De faire face à ce genre de comportement au sein d’un métier médical me dépasse j’espère que la hiérarchie fera en sorte de rétablir l’ordre des appels des patients on appel ps pour faire causette…."

"Très bon centre d'ophtalmologie"

"Très bien il existe un service en ligne via internet"

"Incompétence : mauvaise prescription de correction m/ la secrétaire vous dit de reprendre rdv alors que l’opticien avait tt marqué Impossible à avoir au tel"

"impossible de les avoir par telephone, un cauchemar !!!!!"

"Lors du RDV pour une simple prise de mesure, afin de faire mes lunettes, j’ai eu droit à deux consultations avec deux ophtalmo à plusieurs prises de tension qui a abouti à note salée à laquelle je ne m’attendais pas et que j’ai trouvé abusive. Je pense que je n’y retournerai pas !!"

"Je suis venue de Montpellier ce au centre d’aubagne avec un peu d’appréhension étant donné les avis précédents. J’ai été drôlement surprise! Réceptionniste très gentille. Rdv en ligne très facile à prendre. La spécialiste sécheresse oculaire était super, et m’a beaucoup rassuré après 4 ans de combat. Merci pour tous. Je recommande fortement."