Centre d'Ophtalmologie du Lez, montpellier nord Centre d'ophtalmologie

Bon accueil personnel à l'écoute .temps d'attente correct . médecin compétant . je recommande .

Bof bof. Plus d 1 h de retard dans la prise en charge. Examen fait presque à la va vite. Sans parler de la froideur des secrétaires, pas de sourire, rien... c était l ophtalmo la plus vite dispo sur doctolib mais la prochaine fois j attendrai plus longtemps pour trouver ailleurs...

Rendez-vous eu très rapidement (en 1 jour sur doctolib), prise en charge efficace, et les dames du secrétariat 2 sont très sympathiques.

Mon fils y était suivi depuis 7 années, le Dr LAURENT vient de m'annoncer qu'il ne me recevrait plus à cause d'un rdv manqué (avec une excuse et en plus j'ai appelé), le pire est que la secrétaire m'annonce que c'est parce que j'ai raté 3 rdv, ce qui est absolument faux car je suis très pointilleux sur les horaires et au fait d'honorer les rdv, au pire y a peut-être eu un autre rdv manqué mais en 7 années c'est quand même pas beaucoup et justifié pour me faire radier, alors qu'il connaissait parfaitement mon fils. L'humain passe après faire du chiffre. Très déçu. Quelle tristesse !

Les docteurs sont certes bon, mais ils ne respectent absolument pas les horaires des rdv. Il faut très souvent attendre 1h à 1h30 pour passer. C'est vraiment lamentable. Je déconseille fortement ce centre d'ophtalmologie.

Les secrétaires laissent à désirer ! Accueil à la limite du non-respect ! Il faudrait songer à changer de métier car il est intolérable d’être traité de la sorte ! sinon les locaux sont propres et le docteur est très professionnel !

J'ai fait contrôler ma vue, très content du déroulement. J'ai prit rendez-vous via Doctolib, moins prise de tête.

RV à 14h le vendredi 29 septembre avec Magali Fortane .A 14h 15 , nous sommes toujours 5 personnes à attendre sans qu'aucun d'entre nous n'ait été appelé . Je vais me renseigner au secrétariat où 3 femmes ne faisant rien , me disent qu 'il y a du retard , au moins 45 minutes , soit 1h après l 'heure prévue .Irrespect total , notre temps nous appartient , les enseignants , eux , respectent leurs horaires de cours . Une telle pratique apparemment habituelle n'inspire pas confiance , je trouverai un autre centre d'ophtamologie ;

Suivit pendant de nombreuses années par le Dr Millet dans ce même centre pour de graves problèmes ophtalmologiques je suis actuellement parfaitement pris en charge par le Dr Fortane qui à assuré un relais de grande qualité et m' a permis de gagner de précieux dixièmes

Professionnel et courtois. Secrétariat au top, J étais personnellement avec le Dct fortane, je recommande.

Consultation de contrôle pour mes 2 enfants de 6 et 8 ans. Proposition de rdv rapide. Prise en charge de qualité. Professionnels à l'écoute. Je recommande.

Très professionnel et aimable. L'ophtalmo qui m'a reçu a pris du temps pour faire le bilan, les analyses nécessaires et me conseiller. Je recommande !

Je suis suivi par le docteur Fortané pour ma myopie. C’est une grande professionnelle qui est à l’écoute et de bons conseils. La prise de rendez-vous est facilitée par un secrétariat toujours accueillant et arrangeant.

Prise en charge très efficace et précieux conseils. Merci

J'ai amené mon oncle pour une prise de rdv urgente. Tout s'est très bien passé de manière très professionnelle avec le sourire en plus! Merci

Rendez-vous hier (04/09/23) : accueil excellent par la secrétaire, puis consultations/examens divers par une assistante charmante, souriante, prévenante, disponible et enfin entretien avec le docteur Verhaeghe, lui aussi très attentif, expliquant bien l'opération nécessaire, le déroulement et le suivi. Vraiment Parfait! (je ne suis pas payé pour faire ce commentaire: c'est mon vécu!). Je recommande vivement.

Accueil du secrétariat plus que déplorable! A la limite de l'insultant! Afin de régler une facture à distance pour une personne agée, j'ai demandé le RIB du médecin. IMPOSSIBLE, ça ne se fait JAMAIS! Il faut se déplacer! était la réponse. L'échange avec la secrétaire était très tendu. Elle m'a carrément engueulé, que je ne voulais rien comprendre. Sur internet j'ai trouvé l'adresse mail qui était soit-disant que pour les professionnels médicaux. J'ai envoyé ma demande par ce biais et le médecin m'a donné suite sans difficulté. La facture sera acquittée mais je vais conseiller à ma parente de changer de centre d'ophtalmologie.

Un rdv dans 4 mois jusque là... annulation du rdv sans prévenir. Sachant que nous venions avec 3h de route ...motif le medecin fait le pont et nous n avions pas votre numero de tel et plus de nouvelle

Habituée du cabinet, Rdv pris 4mois à l'avance, on m'annonce 45min de retard (malheureusement etant avec ma fille de 2 ans c'est un peu compliqué) mais jusque-là pas de soucis. 45min passent et je rencontre un jeune femme ayant rdv à la même heure que moi. Je viens donc de constater qu'il est pris des doubles rdv (en espérant que ce ne soit pas des triples) et on me dit que c'est normal et que c'est ainsi toute la journée et partout en ophtalmologie). Rien d'étonnant qu'il y ai du retard. On vient également me dire que ce n'est pas un cabinet usine ... je pense que l'on se moque un peu de moi. La pauvre secrétaire a pris pour l'organisation mais je trouve ca inadmissible sachant que mon rdv a duré 5min. Je n'irai malheureusement plus voir le Dr Uteza malgré le fait que je ne doute pas de ses compétences bien au contraire.

Expérience en 2 temps pour ma maman: 1)une dame vient et prends ses lunettes sans se présenter, sans s'expliquer...2) le remplaçant après avoir examiné les lunettes déclare et bien Madame vous avez 73 ans !! ....après consultation de 10 mn, une prescription de gouttes en rupture de stock depuis un an..et une gène occulaire toujours présente..nous allons consulter ailleurs !!! Et quel bonheur !!

Très bon accueil, l'examen est très bien réalisé avec de très bonnes explications, je recommande ce centre d'ophtalmologie.

J'ai eu rdv le mois dernier avec un médecin remplaçant. Rendez-vous bâclé en moins de 10 minutes. Résultat : des lunettes qui ne sont pas à ma vue, l'opticien situé juste à côté s'est chargé de refaire un bilan qui a duré presque 1h et à fait refaire une paire de lunettes à leur frais.

J'ai été agréablement surprise car, enfin, un standard téléphonique a été mis en place. J'ai eu quelqu'un en ligne en moins de 5 minutes, mon message a bien été relayé auprès du docteur et j'ai même été rappelée dans la journée. Pourvu que ça dure car c'était vraiment le point noir de ce cabinet.

Ma mère a été opérée par le dr Verhaeghe. Le dernier RV a dû être annulé, ma mère ayant été hospitalisée. Pour annuler ce RV, il a fallu plusieurs jours pour les joindre, soit cela ne répond pas, soit vous attendez des heures. Et évidemment pas de messagerie. Heureusement que cela devait s'arranger (dixit le propriétaire). Maintenant, ma mère n'a plus de médicaments, sa vue est à son plus bas et elle désespère. On a rappelé sans succès. Je me demande ce que fait le dr Verhaeghe, est ce qu'il sait qu'Hippocrate lui a dit de soigner ses patients en priorité ?

Secrétariat du docteur Laurent injoignable et quand on a la secrétaire au téléphone on en vient même a le regretter tellement elle est plaisante

Impossible de les avoir au téléphone et Secrétaire du docteur Laurent très désagréable

Les docteurs sont très compétents mais le secrétariat pas du tout professionnel !! Personne ne décroche au téléphone (je passe DES heures à tenter d'obtenir juste un RDV !) et quand on va les voir, les secrétaires sont à peine aimable !! Quant à leur site internet il ne fonctionne pas ! C'est honteux.

Visite le 11 juillet à 14h , carte vitale présentée, à ce jour pas de remboursement. Après renseignement pris auprès de la sécurité sociale, pas de trace de teletransmission donc pas de remboursement. Depuis lundi 25 juillet et jusqu'à l instant impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Sur le site doctolib impossible de faire une demande de ce type. Quelqu'un pourrait me répondre ici ?

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone après plus d’1h d’essai

Impossible d'avoir le secrétariat ! J'appelle désespéramment depuis 2 jours. C'est insensé ! Je dois reprendre RDV car le réseau était défectueux lors de mon RDV ...

Impossible de les joindre par téléphone

Je me suis présentée au cabinet pour une consultation en urgence alors que je n'étais pas patiente et la personne à l' accueil m' a obtenu un rendez vous dans la journée,alors que mon ophtalmo n'a pas pu me recevoir et m' à envoyé aux urgences. Un grand merci.

Impossible de joindre ce centre d’ophtalmologie pour annuler un RDV alors qu’il n’est pas possible d’annuler sur Doctolib. Pas d’adresse e-mail non plus? Désastreux …

Secrétaire désagréable et incompétente. Vous appelle pour changer un rdv, se trompe sur les heures, n a pas le temps de patienter, n est pas agréable et quand vous rappelez elle ne décroche pas pendant au moins 15n. Ensuite si vous avez attendu elle fini par vous dire qu il y a 15 mn d attente.... Et Après ces 30mn au total, elle vous bascule sur la messagerie parce qu il est 16h. Bravo Mme pour votre professionnalisme.

Bonjour, cela fait 15 jours que j’essaye désespérément de prendre rdv par téléphone avec le Dr Fraimout pour moi et avec les Dr Laurent et Caramel pour mes enfants. Nous sommes suivis par ces ophtalmo depuis longtemps. Le Dr Laurent a même opéré un de mes enfants. C’est d’ailleurs un excellent ophtalmo. Pourtant aujourd’hui, je suis confrontée à l’impossibilité de prendre rdv par téléphone. Comme indiqué par d’autres patients plus bas, personne ne répond, c’est insupportable. Vous tapez 2 ou 3 et, soit ça ne répond pas, soit on vous dit que c’est occupé et vous repartez pou un tour. Il a toujours été difficile de les joindre, mais là, c’est IMPOSSIBLE. Suite à ce message je tiens à remercier la secrétaire qui m’a rappelée pour me donner les rdv.

Des médecins compétents, Le seul bémol, malgré que l'on soit suivi depuis 16 ans dans ce centre, c'est le téléphone !!!! Ils vous appelle, vous laisse un message ou un mail en disant qu'il faut rappeler mais la quiz ? 3 jours de 10h à 16h00, 87 appels, 2h30 d'attente a appuyé sur la touche 2 ou 3 ( ceux qui téléphone comprendront et rien, nada ,ras personne ne répond !!!! ...Je pense qu'il y a un réel souci de ce côté là... Pourtant quand vous vous déplacez les secrétaires ont le temps de papoter donc ?? Ou les lignes ne fonctionnent pas où ça trie !!!! Un papa d'un patient de longue date un poil en colère... Heureusement que les médecins ( docteur Laurent et Fraimout ) sont ultras compétents...

Les médecins sont formidables et compétents mais c'est impossible de pouvoir prendre rdv par téléphone et internet ne fonctionne pas.

Impossible de joindre le secrétariat au téléphone et le site dédié au RDV ne fonctionne pas.

Je déplore aussi de ne pouvoir prendre rendez-vous comme je le souhaiterais , le secrétariat ne répond jamais ! il serait opportun et respectueux de prendre en compte les avis des patients qui sont unanimes à ce sujet.

Calme apaisant dommage attente un peu longue malgré le rdv

Mercredi 10 Novembre 2021 : impossible de prendre RDV (ni le matin, ni le soir).

J'ai vu l'orthoptiste Mme Desodt et elle était très bien. Par contre le secrétariat est complètement débordé et répond peu au téléphone donc prendre rendez-vous est compliqué.

Depuis l'apparition du covid, les horaires sont respectés. Je me suis rendu compte pour travailler dans le transport médical, que les secrétaires surchargent moins les agendas des praticiens. C'est une excellente chose. Sinon, centre d'ophtalmologie sérieux avec d' excellents chirurgiens ophtalmologue. Je recommande

Cela fait 3 jours que j'essaye de téléphoner ( le matin, l'après midi et le soir....) et personne ne répond. Il y a un disque, mais on ne peut même pas laisser un message.... L'ophtalmo que j'ai consulté est correct mais je ne peux pas continuer dans ces conditions... ou sont les secrétaires ???

ACCUEIL PITOYABLE. A FUIR! La secrétaire de l'entrée principale, blonde à lunettes d'environ 60 ans, se prenant pour une pin-up, se prend également pour un petit chef. Le genre de secrétaire qui vous prend de haut et s'adresse à vous comme à un chien. Je ne retournerai pas dans ce centre. Dr Fortane est, quant à elle, très sympathique. Dommage que les secrétaires fassent fuir les clients.

J'ai appelé directement le centre en expliquant les raisons me poussant à demander un rendez-vous pour mon fils et j'ai eu une personne qui m'a écoutée et très bien conseillée, elle m'a donné un rendez-vous rapide (j'ai appelé le vendredi et eu un rendez-vous pour le lundi!) pour une évaluation de la vue de mon fils par une orthoptiste. Celle ci a été très professionnelle et a bien tout expliqué à mon garçon de 7 ans qui a pu faire tous les exercices sans appréhension même le fond d'œil. De plus elle pratique le tiers payant donc nous n'avons rien avancé ce qui est assez appreciable. Je suis très satisfaite de ce centre et de son personnel et j'y retournerai volontiers ainsi que mon entourage!

J’ai fait plus de 100 kilomètres aller et une heure d’attente dans la salle d’attente pour nous dire que le docteur n’était pas là et qu’il fallait reprendre rdv, vraiment pas professionnel.... La moindre des choses se serait de prévenir ne serait-ce le matin même. Super désagréable

Je n'ai pas du être en contact avec les mêmes personnes que celles qui ont tant critiqué l'accueil téléphonique. J'ai été particulièrement bien reçu au téléphone, une personne aussi agréable que professionnelle

Quand allez vous prendre en compte ces nombreux avis ?? Quand allez vous faire le nécessaire concernant votre secrétariat ? Vous êtes joignables ni par téléphone, ni par mail, aucune prise de rendez vous possible via Doctolib ! C'est TRES agaçant, VRAIMENT !!

Praticiens très bien mais secrétariat catastrophique..

Impossible de prendre rdv pourtant je suis suivie depuis 8 ans par le docteur freymout 😱😱

Le secrétariat le plus désagréable de l'histoire.. En revanche les praticiens sont compétents

Impossible de joindre le secrétariat depuis 2 jours et ce toute la journée, pour modifier un rdv. Les praticiens sont au top mais leur secrétariat Zéro. C'est bien dommage...

Outre la gentillesse de l'orthoptiste et de l'ophtalmo, je n'ai jamais eu de réponse à ma question posée à 3 reprises. J'ai demandé pourquoi mon fils devait revoir une orthoptiste 4 ans après (peut-être est-ce logique). La secrétaire a esquivé ma question une première fois lors de la prise de rdv, une deuxième au guichet et une troisième fois par l'ophtalmo lui même d'autant qu'il lui a fait faire exactement les mêmes exercices avec les mêmes appareils et dans le même ordre. Donc 40 € d'orthoptiste pour quel intérêt à part l'argent ?

Je modifie ma première appréciation, conforme au ressenti, afin de compléter par des informations essentielles. Dans le cadre d'une opération du strabisme (chirurgie ambulatoire), prévoir, une semaine avant l'opération, de récupérer auprès de la secrétaire rattachée au chirurgien : - un bon de transport pour aller (opération jour J) et le retour (à J+1) pour un VSL - un arrêt de travail (quel que soit votre statut, demandeur d'emploi inclus) à vérifier minutieusement Le nombre d'étoiles est passé de 1 à 3 car les relations se sont améliorées depuis. ---------------- Des ennuis en perspective... Si les médecins font plutôt bien leur job (même si parfois pressés), le secrétariat est à renouveler. Ça papote avec les médecins. Le job n’est pas fait et la mauvaise foi est là. Les arrêts de travail sont mal remplis, les dates de rdv opératoires ne sont pas annoncées, les bons de transport ne sont pas fournis, et comptez pas sur un sourire pour faire passer la pilule. Tentez pas de les joindre par téléphone, lorsque le casque est sur les épaules, c’est parce qu’elles sont trop occupées à répondre... sur leur téléphone perso.

Je partage à 200% les avis sur l'accueil téléphonique au secrétariat, un seul mot : catastrophique. Pas digne d'un cabinet de praticiens aussi important : joignabilité, amabilité tout à revoir revoir

Rien à redire concernant le médecin qui a vu mon fils et qui est un très bon ophtalmologue. En revanche, le secrétariat est à revoir! Bientôt 3 semaines que je tente en vain d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre le RDV pour l'intervention chirurgicale de mon enfant... J'ai réussi au bout de 10 jours à avoir une secrétaire (désagréable!) qui m'a dit que tous les créneaux-opératoire étaient pris (forcément, en mettant autant de temps à répondre...) et qui m'a assuré qu'elle me rappellerait... 1 semaine est déjà passée et j'attends toujours son coup de fil! Ce matin, je viens de passer une fois de plus 25 min à être mise en attente sur des plateformes répondeur... Rien ne se passe...

Secrétaire d'une 40aine années super désagréable... Qui en plus nous fait poiroter devant elle 10min car Mme etait en appel privée... Une honte d'être aussi peut profesionnel... De plus je vous deconseil si vous avez la CMU Car elle ne fait aucune effort dis que votre carte est pas à jour... Alors que c'est absolument faut vérifier par mon pharmacien... Et fait payer pleins pot... Je suis venue pour ma fille de 12mois je ne remettrai plus jamais un pied chez eux...

Comment peu ont avoir un personnel aussi désagréable et peu professionnel ?

Trop chère

Bonjour aillant pris un rdv pour mon garçon de 4 ans avec une ortoptiste que je ne citerais par respect je vous deconsceille ce centre fortement j ai reelement perdu 39 eurlos et 30 min de.mon temps avec mon garçon, un accueil desagreable, pas de bonjour, l orthoptiste pas pedagogue avec mon fils, elle ne.donne aucun avis sur la visite juste un prochain rdv dans.2 mois, sois disant car il c est braqué et elle n a pas pu voir ce qu il avait, la grosse blague, donc pas de compte rendu pas de resultat pas de conseil. Honteux. Madame changez de travail.

Très bon suivi par le docteur REBOLLO examen complet et sérieux je le conseille vivement

Accueil à revoir, et prise en charge des médecins aussi, vraiment l'impression d'être des numéros

nul impossible de contacter téléphonique d'avoir quelqu'un .

Bon accueil, très bonne prise en charge. Petit bémol, difficultés à obtenir une secrétaire par téléphone selon les moments de la journée.

Tres mauvaise secrétaire médicale ! Désagréable au possible, chère petite madame changé de métier !!! Du coup j ai laissé tomber...et je n ai pas eu trop le choix...elle m a raccroché au nez....

Maman d'un petit garçon suivi pour une maladie génétique très rare, nous avons subi un véritable interrogatoire de la part d'une secrétaire afin d'obtenir un bon de transport. Nous venons depuis une dizaine d'année sans jamais avoir eu le moindre problème, l'ophtalmo connait très bien la maladie de mon fils et n'a jamais fait aucune difficulté. Nous sommes fatigués de tous les problèmes administratifs qui s'ajoutent à la lourdeur du handicap et de toutes ces personnes qui pensent être au dessus de tout parce qu'elles sont derrière un bureau à répondre au téléphone et prendre des rendez vous. Madame je ne vous souhaite jamais de passer par le même chemin que nous............

rdv rapide, prise en charge parfaite.

Au moment de prendre rendez-vous pour mes enfants de 9, 10 et 13 ans.... On m'annonce que le centre ne prend pas les enfants !!!! Sur 7 ophtalmologistes, AUCUN ne prend le enfants ????? Alors que je lis des commentaires comme quoi le temps d'attente pour obtenir les rendez-vous pour les enfants est long !!!! Je ne sais pas qui des secrétaires ou des praticiens donennt ces réponses mais c'est inadmissible !

Bon ophtalmo.

Professionnel par contre certaines secrétaire devraient prendre des cours d amabilité!!!!

Je donne cette note, parce qu'il est très très compliqué ( 10 appels sur 3 jours ) de joindre une secrétaire, et un fois qu'elle décroche, la personne est désagréable. Rendez-vous trop loin dans le temps pour le suivi de notre enfant en bas âge.

J'aurai du mal à donner un avis sur ce cabinet étant donné qu'il est visiblement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...

Après mettre fait raccrocher au nez trois fois en l'espace de 9min, nous décidons, ma conjointe et moi, de passer dans cet établissement proche de notre lieu de résidence. En effet, celle-ci a développé un infection oculaire qui s'aggrave malgré le traitement prescris aux urgences. La secrétaire, sans aucune humanité, n'a même pas demandé à un des deux médecins présents (puis un seul à la fin, ça s'évapore un médecin) si ils acceptaient de l’ausculter. Je serai donc bien en peine d'évaluer la compétence médicale de ce cabinet, et cela ne risque pas d'arriver. J'ai donc ramené ma conjointe au urgences, qui y retourne pour la troisième fois pour ses yeux en deux semaines ; engorgeant un peu plus les urgences.

Très bons médecins excellente prise en charge bon accueil

depuis des années et des années,c'est ici que les yeux de toute la famille ont été remis à neuf! c'est dire notre attachement personnel affable,organisation sans faille,multidisciplinaire coté spécialistes,tous de haut niveau quoi de plus précieux que la vue !

J'ai été avec ma femme et voilà notre expérience: Aucun du personnel porte le tablier On nous a donné des gouttes s à mettre tout seul trois fois à 5min d'intervalle Ma femme ne portais pas sa correction et le médecin n'a pas poser la question pour qu'à la fin du tests elle refuse de le refaire car elle n'a vais pas le temps !

Centre très complet avec du personnel à l'écoute et de bons médecins....