Point Vision Saint Quentin Centre d'ophtalmologie

Beaucoup d attente

la secretaire est très sympathiqe un peu de stress chez l'orthodentiste et l'ophtalmo dont c'était le premier jour !

Venu le 19 mars à 14h00. Secrétaire aimable comme une porte de prison. Ne veut pas me prendre mon rdv alors que le site ne fonctionne pas et personne ne répond au téléphone. De plus il n’y avait personne dans la queue. C’est vraiment déplorable.

Excellent, je recommande

Prise de rendez vous rapide, personnel hyper réactif, super accueil, j’adore 😊 Seul bémol est que ce n’est pas indiqué de l’extérieur il faut aller au bâtiment A couleur jaune avant les urgences

très bien

Je trouve optic 2000 très accueillant et sérieux et rapide

rdv rapide

Prise de rdv rapide par téléphone car un peu perdue via la plateforme par les différentes propositions de raisons de consultation - RDV rapide respect des horaires et accueil agréable.

Foutage de gueule complet. J'avais rdv ce 1er février à 10h45, on m'appelle à 9h50 pour me dire que mon rendez-vous était annulé, j'étais déjà partie car j'ai quasi une heure de route !!!! Ah et prochain rendez-vous pas avant le 2 mai si ça c'est pas se foutre des gens ! Je n'ai plus du tout de lunettes je l'ai indiqué au téléphone on m'a répondu rappelez la semaine prochaine

1er rdv pour mon fils annulé 45min avant le rdv prévu du coup mon fils a raté l'école pour rien. 2e rdv ok mais doit revenir pour un fond d'oeil. 3e rdv annulé 20min avant le rdv prévu, mon fils a encore raté l'école pour rien et de plus je venais de lui mettre ses gouttes dans les yeux (pour rien bien-sure et gouttes non prises en charge donc que j'ai payé pour rien) et on me dit ben attendez qu'on vous appelle pour un autre rdv... Sachant que je n'ai plus d'ordonnance pour des gouttes que je vais devoir payé encore une fois et mon fils va devoir encore raté l'école une 3e fois et attendre pour ses lunettes. Pas très sérieux tout ça..

Bon accueil. Très bien renseigné. Contrôles paraissant très sérieux

rapide compétente agréable

Opération cataracte ratée. Refaite autre hôpital. No comment.

Tout est parfait, de l'accueil à l'examen ainsi que l'entretien avec l'ophtalmologue

Première consultation en visio avec mrs Pinoche nikel .puis examen complémentaire avec ophtalmo en presenciel .déçu sans dialogue compréhensif car ils ne parlaient pas français.

Très bon accueil Mes yeux ont été examinés par Mr Bendo, extrêmement compétent et courtois Je recommande

Très rapide

Manque d'indication à l'extérieur des bâtiments

très bonne organisation

Malgré quelque peu de retard, tout s'est bien déroulé. Personnel compétent et agréable. Un véritable soulagement ou à l'heure actuelle il est si compliqué de voir un ophtalmo (sans mauvais jeu de mot).

Je suis arrivée sans rendez vous pour une urgence ophtalmologique suite à un coup. J'ai été écouté, prise en compte de suite et passée entre deux rendez vous. Je suis totalement satisfaite du service.

Satisfaite

Accueil,sérieux,professionnalisme

un problème informatique a engendré un retard de 1h20.

Prise de RDV sur internet, aucun créneau, par téléphone, personne de décroche!! En consultant sur internet un peu tous les jours, j'ai fini par avoir un seul créneau 12h20. Je le prends bien sûr et arrivé là-bas le jour J, on m'annonce 2h de retard. Je n'ai pas pu être consulté car je ne pouvais pas rester. Comment peut-il y avoir autant de retard ???Mauvaise gestion des prises de RDV?!?!

Ayant rendez vous a Point vision à St Quentin à l'hôpital saint-claude le 7 novembre 2023 je sors de l'ascenseur je me dirige vers l'accueil point vision , j'attends mon tour derrière la personne déjà présente , la secrétaire , Maghrébine au cheveux ondulés avec lunette me parle je lui réponds elle me parle comme un chien en me disant ok très bien reculez je suis avec un patient là vous voyez alors que depuis le début je n'ai pas bougé je suis toujours bien derrière pas compris je réponds comme elle en lui disant complétement con elle ose me refuser mon rendez-vous car j'ai tout simplement répondu comme elle donc je me suis déplacé pour rien et en repartant ose reproposer un rendez-vous que je n'ai aucunement accepté bien sûr , suite à cela je promets que grâce à mon influence vous allez perdre beaucoup de clients et je me permettrais de saisir la franchise , maison mère de point vision ainsi que la direction de l'hôpital saint-claude ainsi que l'ophtalmologue qui était a distance en télémédecine . Mais bon il suffit de regarder les avis apparemment cette personne et très perturbatrice qu'attend point vision? Cordialement.

avis positif

Cordialité professionalisme

Rendez-vous rapide, personnel très sympathique

Rdv en deux jours , prise à l'heure, règlement tiers payant. Explication claire et simple. Très satisfaite .

Très bon accueil. Examen réalisé avec compétences et personne très agréable. Le médecin très accessible, explique très bien la pathologie.

Ras

Je suis très satisfaite de point vision je le recommande médecin et secrétaire très gentil

Rien a dire si ce n'est l'attente 1h de retard

Rendez-vous rapide, personnel accueillant, locaux sympa, bon diagnostic

pas de souci

La salle d'attente est très propre claire spacieuse les chaises sont neuves et la salle de visioconférence également propre avec une plante grasse et un grand écran le seul petit bémol je ne suis pas reparti avec l'ordonnance du médecin car il avait un problème de liaison et n'a pas pu envoyer son ordonnance sur le champ

1h d'attente mais le reste est parfait,

Parfait très bon accueil

Je suis pleinement satisfaite de mon rdv au cabinet point vision.

Pas professionnel

Efficience

Très bonne idée ce point vision

peu d attente et satisfait du docteur

rapide et efficace

RAS

Super bon accueil et très bon medecins

Prise de rendez vous , assez rapide ! personnel aimable , souriant , accueillant , dynamique .

Amabilité, professionnel,peu d’attente

Accueil aimable, personnel souriant et attentifs aux patients. Tout s'est très bien passé.

Rendez-vous rapide, personnel aimable, consultation serieuse, resultats immediats. Pour un 1er rdv rien a redire. Parfait pour moi.

Très bon encadrement, très bon professionnel

Cool

Accueil Désagréable

Je suis très satisfaite de mon rendez-vous. On m'a bien expliqué, personnel très agréable et a l'écoute

Très déçu de l accueil de la secrétaire pas très aimable m étant trompé dans ma prise de rendez vous sur le site ma vraiment prise de haut et limite ses réflexions très désagréable 😤

Efficace

Je suis venue pour un renouvellement de lentille et de lunette en ayant bien sélectionné le rendez-vous. La dame du secrétariat a été plus que malpoli envers moi et me disant “d’apprendre à lire” j’ai fais une heure de déplacement pour rien car on ne m’a pas fais d’ordonnance pour mes lentilles hors j’ai bien un papier ou il est écrit noir sur blanc que c’était bien dans ma prise de rendez vous . Quand on travaille à l’accueil on est censé être accueillante pas exécrable je n’ai pas du tout aimé la façon dont on m’a parler. En revanche concernant la femme qui à gérer mon ordonnance pour mes lunettes rien à dire très professionnel et très gentille.

très bon accueil et prise en charge rapidement

Au top

Accueil excellent.

Super!

On passe à l heure il n y a pas d attente le personnel est bien à votre écoute et sympathique

Très accueillant aussi bien les secrétaires que ophtalmo très professionnel

Accueil parfait. Technicien compétant et agréable. Ophtalmologue en ligne impliqué. Juste un petit peu d'attente mais rien de contraignant.

Satisfait de ce premier RDV. Très bon accueil, personnel sympathique et compétent. Je recommanderai.

rdv à l'heure et personnel acceuillant

Bien accueilli personnel très a l'écoute

Secrétaire pas aimable il y a un manque de communication lors de la prise de rendez vous et nous nous sommes déplacé pour rien pas d'ordonnance de goutte de fait 20 km pour rien et il faut reprendre rendez vous dans plusieurs semaine car on a pas put faire la consultation

bien

accueil très agréable , délai d'attente raisonnable

Accueil très agréable et prise en charge rapide par une super équipe

excellente organisation

Rendez vous assez rapide. Mais surtout personnel très accueillant et agréable.

systeme tres bien fait; seul probleme, ce service est tres mal indique dans l'hopital; la cartographie indique n'est pas a jour cordialement

Très satisfaite

Très bonne écoute

Le top ! Le personnel très gentil et bienveillant et surtout très professionnelle. Prise en charge : Rapide Je recommande Merci à point vision

Bon accueil rapide les orthoptiste son très gentille avec les enfants et nous même et nous on expliquer ce que nous avions comme soucis a nos yeux pas comme le centre hospitalier car quand on leur demande on a l impression des les embêtées je recommande rapidité pour la prise de rendez vous téléphoné le mercredi rendez vous le lundi qui a suivie

Rapide mais une semaine après toujours pas reçu la prescription !

Heure de rendez vous respectée

T bien

Très bien accueilli, un personnel très agréable et courtois, de grandes qualités d'écoute et de disponibilité. Merci beaucoup

Très satisfaite rien à dire

bon accueil , très bien

Temps d'attente trop long

Bilan complet et serieux

Service rapide bien équipé et personnel très professionnel.

Personnelle très aimable et accueillante

Il y avait du retard et compte tenu du prix à régler , je le juge inadmissible. Il y a peu, c'était 16euros de dépassement d'honoraires et maintenant, c'est 25€. + 9 euros, c'est tout de même fort. Le service rendu est très bien mais quand on est plusieurs, ça revient trop cher. Je ne suis pas certain d'y retourner même si je dois attendre 1 an pour voir un ophtalmologue en présentiel. Psychologiquement, je trouve cela trop cher. [je réponds au commentaire laissé par le propriétaire en réponse : il s'agissait exactement du même acte. EXACTEMENT. Le motif de consultation était identique (pour moi et mes enfants). Il y a bien eu une augmentation de 9€. Ce n'est pas parce que les tarifs sont clairement affichés que l'augmentation ne peut pas me paraître comme abusive. A ce prix et avec cette augmentation, tout doit être parfait, c'est tout. ]

Équipe très professionnelle et très aimable, rendez-vous très rapide, et très bon suivi, je n'ai rien à reprocher bien au contraire, pas d'attente pour le rendez vous, prise à l'heure, merci beaucoup

super expérience

Très bien

rdv à 9.00h Médecin absent, non présent à 9.45h, j'ai du partir pour raison professionnelle

Très bien et rapide. Personnel très pro, agréable et souriant. Je recommande 👍👍

Très très accueillants

Très bien

très bon accueil, personnel agréable , rapidité

Rapide et personnel très aimable

Très bel accueil on est même passé avant l'heure parfait rien à dire

rapide et efficace.

Un peu trop d'attente mais le personnel est très gentil et très attentionné

très bon accueil, organisation fluide.

Super accueil. Très agréable d avoir autant de prévenance. Merci mesdames

Très bon accueil , très bien dirigés et des explications claires

Rdv rapide et efficace très bien accueilli

Bon accueil .je recommande.parcontre le parking pas top

Tresbsympa

Très bon accueil.Locaux très agréables.

Personnel efficace et sympathique

C'est un pas mal mais même pas une infime communication pas moyen de les joindre sur 2 jour quand une inquiétude se pose

Super rapide

Je suis venu avec 2 ordonnances de moins de 3 ans, les jeunes dames qui m'ont acceuilli de façon très moyenne n'en ont pas voulu. Elles semblent peu informées des pratiques actuelles . Je ne conseille pas.

RAS

La gentillesse et la compétence de tout le Personnel font un bien considérable au moral. Nous y retournerons de bon coeur !

Parfait

Un ami m'avait prévenu c'est un drive le truc, il avait raison. 15 min de test pour qu'ils se trompent de 0,75 aux deux yeux je me suis retrouvé avec des lunettes que je ne pouvais pas porter... L'opticien, qui avait l'air plus qualifié que les 4 personnes du point vision, à refait les test : miracle je vois à plus de 10m ! Et attention à ce que vous signez/cochez quand on vous donne le papier en salle d'attente : 1 case pour le point vision, 3 cases pour l'utilisation des données et publicités. Plus jamais le point vision.

RDV pris en un clic pour une téléconsultation avec une date de rdv sous quelques jours. Excellente prise en charge du patient. Les examens effectués par l'orthoptiste sont consciencieux et le compte rendu final avec l'ophtalmologue est très clair. Je recommande vivement. Personnel sérieux et accueillant.

Rendez-vous rapidement ,excellent accueil ,professionnels compétents . Très satisfaits par la prestation

Service vraiment indispensable et judicieux face au manque de spécialistes dans la région. Rendez-vous pris rapidement par doctolib. Très bon accueil. Explications personnalisées données à chaque patient. Examen complet sur place par personne efficace et professionnelle puis liaison en direct avec l'ophtalmologue. Seul bémol : la salle d'attente ne permet pas de respecter la distance souhaitée pendant la crise sanitaire (covid19 ) et certains patients ne portent pas de masque (Un rappel pourrait être fait afin d'expliquer le fait que la vaccination ne dispense pas à l'heure actuelle , le port du masque... ou une affichette apposée en salle d'attente) Merci

Arnaque , ont pratiqué le tiers payant mais la mutuelle ne rembourse rien car le reste c du dépassement d honoraires.la secrétaire se garde bien de le mentionner. A fuir !!!!!