Centre Ophtalmologique Ophta Part-Dieu Lyon

"Mes sauveurs !!! Super accueil avec du personnel et des médecins très professionnels. Un traitement adapté à mon problème qui fonctionne parfaitement après à peine 24 heures, car après 10 jours de traitement inadapté donné par mon généraliste puis par les urgences d'un hôpital, j'ai bien failli y laisser mon oeil. Mille mercis de m'avoir reçu en urgence malgré votre agenda ultra chargé et d'avoir sauvé ma vue. Trouver des professionnels c'est difficile, je vous recommande auprès de mes amis et de mon médecin généraliste."

"A éviter !! En 15 ans je n'ai jamais vu ça... Une vraie usine et en plus très cher (70€ pour une simple consultation de renouvellement lentilles d'une durée totale de 10min). Je n'ai jamais payé une consultation aussi chère ! La consultation commence avec un 1er interlocuteur très désagréable. Puis une rencontre avec le médecin qui passe 1min pour l’auscultation et 5 bonnes minutes pour vendre (oui j'ai bien dit VENDRE) ses prestations chirugicales alors que je n'avais rien demandé et que je cherchais simplement à renouveler mes lentilles!! J'ai eu beau lui faire comprendre que l'opération ne m’intéressait pas du tout ce dernier a insisté lourdement pour me donner sa carte et m'a également communiqué ses horaires d'intervention chirugicales. Et le pire dans tout ça c'est qu'il avait l'air agacé que je n'accroche pas à sa proposition d'opération ! Bref du jamais vu !! Seul point positif : les 2 secrétaires sont très accueillantes et aimables et la ponctualité (mais rien d'étonnant vu le peu de temps consacré aux réelles problématiques du patient)."

"L'accueil administratif est bon. Le travail de mesures effectué par l'assistante du docteur DAVID est également très bon. En revanche, l'étape de la consultation effectuée par le docteur DAVID en personne a été décevante. Il est compréhensible que les choses doivent aller vite, mais j'ai eu l'impression que l'aspect humain et communicationnel est absent des outils de travail du docteur. Il serait peut être possible d'aller vite et de donner l'impression de mieux tenir compte de la personne en face de soi."

"Mon rendez-vous s'est bien déroulé! J'y suis allé pour me renseigner au sujet de lentilles particulières puis renouveler une ordonnance de lunettes. On devait commander ces lentilles particulières et me rappeler dans les 15 jours. J'ai rappelé 6 mois après et rien n'avait été fait. Le médecin m'a dit qu'elle faisait le nécessaire elle m'a rappelé comme convenu par la suite. Et la je n'arrive plus à les joindre!! j'appelle et la secrétaire me demande de patienter!!! deux fois 8 minutes d'attente et j'ai raccroché!"

"Très agréablement surprise par mon rendez-vous chez Ophta Part-Dieu. J'avais déjà eu un rendez vous dans un autre centre ophtalmologique dans le même esprit mais ce dernier semble moins bien organisé, j'en étais ressortie avec l'impression d'avoir été auscultée à la chaine au milieu de dizaine de patient. Rien à voir avec le service d'Ophta Part Dieu ! Déjà, la prise de rendez vous est très pratique sur internet et les rappels par SMS sont très appréciables pour les gens occupés et tête en l'air ! Délai d'attente d'1 mois pour ma part plus que raisonnable. Accueil très agréable et sympathique par les deux secrétaires qui répondent à vos questions avec le sourire. Mon rendez-vous a débuté à l'heure. La première étape se déroule avec une orthoptiste, très professionnelle et délicate, qui a pris le temps de répondre aux quelques questions que je me posais avec attention. Après une nouvelle attente de 5-10 minutes, j'ai pu voir l'ophtamo. Cette dernière étape a durée environs 5 minutes. J'ai trouvé l'accueil un peu moins chaleureux à ce niveau là mais le médecin reste très professionnel, répond aux questions que l'on peut se poser et donne les quelques recommandations d'usage. Le temps avec le médecin peut sembler court mais à cette étape il n'y a plus grand chose à faire dans le cadre d'une consultation classique. Par conséquent, j'apprécie cette efficacité, le médecin n'a pas de temps à perdre et moi non plus donc pour ma part cela convenait parfaitement. Après un dernier passage apprécié auprès des secrétaires pour le règlement, je suis repartie avec ma prescription et suis allée trouver un opticien pour faire l'adaptation aux lentilles. Ce centre est conventionné mais pratique une tarification libre, le coût de la consultation est donc un peu plus élevé, à garder en tête si votre mutuelle ne vous couvre pas bien. En résumé, merci à l'équipe d'Ophta Part Dieu pour votre accueil et votre efficacité et à l'année prochaine comme convenu."

"J'ai testé ce centre car je cherchais un ophtalmo pour enfant avec suivi régulier. Déjà prise de RDV rapide (2 mois de délais), génial. Dès que l'on passe la porte, l'accueil est chaleureux et souriant. Malgré le monde dans la salle d'attente qui peut faire peur, nous avons été pris à l'heure du RDV pour voir dans un 1er temps une orthoptiste qui a bien pris le temps pour examiner ma fille. Le matériel est de très grande qualité et donc de bonne fiabilité. S'en suit une 2ème salle d'attente pour voir l'ophtalmo, qui a refait une vérif rapide et a établi l'ordonnance. Pour le paiement, nouveau passage au guichet de l'accueil et toujours avec le sourire. Nous somme ressorties 35 min après l'heure du RDV. Précision aussi que la consultations est un peu plus chère. Une très bonne équipe, agréable et efficace. Je crois que j'ai enfin trouvé un endroit de suivi régulier pour ma fille. Ma seule crainte, c'est qu'avec des bonnes critiques, le centre devienne victime de son succès et que toutes ses qualités se transforme en usine ophtalmo."

"Très bon centre les personnes à l'accueil sont agréable, beaucoup de monde mais nous avons été pris juste 1 peu après l'heure mais je pense que c'est normal vu le nombre de personnes....chez 1 autre dermato j'ai attendu plus longtemps....la consult pour mon fils s'est très bien passé l'assistante était trés pro et surtout sympa avec mon fils et ils ont du très bon matériel. Nous y retournons prochainement et du coup je prendrai rendez vous pour moi aussi ;-)"

"Prise de rendez vous très rapide, les secrétaires sont charmantes. Mais le docteur DAVID est évité, un personnage suffisant qui traite ses patients comme dès incultes. De plus une petite fille charmante marchait au calme dans le couloir sans pleurer il a eu le culot de dire qu'il va demander à la mère de la faire sortir car ca le déconcentre, j'ai répondu qu'à 80€ la consultation de 10mn elle pouvait amener son chien si elle voulait. De ma vie je n'avais jamais vu un médecin qui n'a aucun sentiment d'empathie, nous sommes pour lui des vaches à lait le remplacement par un robot serait légitime. En sortant j'étais très en colère et allégée de 80€"

"RDV très rapide pris par internet en 15 jours, mail et sms de rappel. Arrivée au centre super accueil, espace, le centre est en travaux car agrandit, mais pas de gene. Examen et rdv avec le dr, ras, on m'a passe sur plein d'appareils, tout va bien. J'ai remarqué que tout est sustematiquement nettoyé entre chaque patient avec lingettes desinfectantes, rassurant! Ordo lunettes et lentilles ok, delais raisonnable, confort et accueil... J'ai eu peur en lisant certains comm., mais pour moi c'etait nickel! 70€ a la sortie, 100% rembourse par secu et mutuelle."

"Bonjour, Je suis surprise des avis négatifs! J'habite à plus de 80 kms de ce centre et j'y suis venue car jusqu'à présent, mon fils n'était pas bien pris en charge. J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement (au lieu de 10 mois en Drôme-Ardèche). Nous avons d'abord été pris en charge par une orthoptiste puis par l'ophtalmo. Mon fils et moi-même avons pu poser des questions, les deux professionnels que nous avons rencontrés ont, à chaque fois, pris le temps de nous répondre. Je recommande cette adresse."

"Je suis d'accord avec les autres avis, nous sommes plus dans une usine que dans un vrai cabinet médical. Après avoir rencontré une assistante, je n'ai pu voir le docteur que 5 minutes, le temps d'avoir mon ordonnance. Le service est également un peu cher pour le temps passé. Cependant, il est possible d'avoir un rendez-vous TRES rapidement (même pas 10 jours de délai contre 4 mois chez un bon ophtalmologue). Il n'y avais pas de retard, et j'ai passé 30 minutes dans le cabinet. De plus les assistantes et le docteur sont sympathiques. Alors pour ce que j'étais venu demander (une ordonnance de lentille à renouveler tous les ans) je trouve que le service est parfait. En revanche, je ne viendrai pas pour quelque chose de plus sérieux qu'une visite de contrôle."

"Très bien de prendre des rendez-vous par internet. Nous avons le rendez-vous en moins de 10 jours. Personnel très accueillant ! Cependant je suis arrivé à 15h55 et je suis reparti à 17h25/30, ne prévoyez pas de prendre un train après. Attente beaucoup trop longue !"

"Bonjour. J'ai eu rendez ce vendredi 23 décembre à 9h20. Arrivée sur les lieux, les locaux sont neufs, très éclairés, très propres, chose qui est importante pour moi et que j'apprécie. En ce qui concerne le rendez-vous, j'ai été prise en charge par l'orthoptiste assez rapidement (rendez-vous à 9h20, reçue vers 9h30), puis j'ai été reçue par le Dr R. 10 minutes après avoir terminé avec l'orthoptiste ce qui est relativement rapide également. Pour avoir accompagné plusieurs proches chez les ophtalmologues je dirai même que ça relève du miracle d'être reçue si rapidement, j'avais pour habitude d'attendre avec eux 1h/1h30 (hors cas d'urgence) je m'attendais donc à être reçue 1h plus tard 😊😊😊. PS : non ce n'est pas parce qu'un ophtalmo nous garde 1h que le praticien est + professionnel qu'un autre. En ce qui concerne le personnel : j'ai vraiment été agréablement surprise. La secrétaire à l'accueil était très aimable, souriante et professionnelle ce qui est très appréciable dès qu'on arrive et qui m'a mise à l'aise (car dans d'autres structures qu'elles soient médicales ou autres, j'ai l'habitude d'être reçue par des mines dépitées et des personnes '' je m'en foutiste'' et très expéditives excusez l'expression, ce qui ne donne pas envie de revenir). L'orthoptiste : très professionnelle également, souriante, patiente, elle m'a expliqué comment ça allait se passer et m'a détaillé tout ce qu'elle faisait, prise de tension oculaire, mesure etc... Dr R. très bon accueil, pas du tout expéditive (comme je l'ai lu), elle a effectué une dernière vérification, a pris le soin de me conseiller et de m'expliquer précisément ce que j'avais, quelle était la correction nécessaire, prochaine visite etc... La secrétaire du bureau de sortie, idem que la secrétaire de l'accueil vraiment très bien. Concernant le rendez-vous et le personnel, je n'ai rien à en redire. Tout était vraiment top. J'avais pris rendez-vous sur internet dans un autre cabinet du même type à Lyon, j'ai annulé mon rendez-vous pour le prendre à Ophta Part dieu et c'est sans regret. Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme. Très cordialement."

"RDV pris par internet rapidement. Cabinet très propre. L'accueil y est agréable. Arrivée à 14h40, avec une prise en charge dans les 10 minutes par une assistante très compétente pour faire le 1er examen avec du matériel très moderne (se prend le temps pour l'écoute et pour répondre aux questions). Attente de 20 minutes avant le 2ème examen par le docteur qui est également très professionnel et de bon conseil. Sortie à 15h25 avec l'ordonnance. je ne suis absolument pas déçu et bien au contraire, je conseil sans hésiter et j'y retournerai."

"La prise de RDV est hyper rapide, on peut même avoir un RDV dans la journée directement sur internet. Le personnel à l'accueil est très courtois, pareil à la sortie lors du paiement. L'orthoptiste est sympatique et est à votre écoute. PAR CONTRE: j'ai vraiment eu l'impression de déranger le médecin. Il ne m'a pas salué (n'a pas répondu à mon bonjour), ensuite il ne m'a pas écouté quand j'ai tenté de lui expliquer mes symptomes (oeil rouge, vison troublée par un voile blanchatre) et m'a coupé la parole à chaque fois que j'essayais d'en placer une, son examen a duré 10 secondes montre en main après quoi il a imprimé une ordonance pour un collyre et m'a prié de vite dégager. J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi désagréable que le Dr David. Conclusion: allez-y en solution d'urgence, mais si vous voulez un médecin qui vous écoute, s'intéresse à votre cas, et vous traite avec le minimum de politesse, alors allez ailleurs."

"Trop expéditif, je suis ressortie avec les inquiétudes que celles que j'avais avant la consultation. Le Médecin ne prend pas le temps d'expliquer le problème. Le seul ava ntage c'est le délai des rdvs et le sourire à l'accueil. Sinon ce concept ne me correspond pas car le contact avec le patient n'est pas la priorité. Un concept de remplissage est plus approprié, c'est dommageable!!!"

"Je suis très satisfaite de mon rdv. 15 minutes d'attente puis reçue par une orthoptiste sympathique et compétente. Elle m'a fait un examen complémentaire immédiatement en me précisant le tarif avant et en me demandant mon accord. J'ai été ensuite reçue par un ophtalmologiste. Il a vérifié mon dossier et a ensuite procédé à un autre examen. Bilan : très peu d'attente et des personnes très compétentes."

"Bonjour, Je remercie le personnel du centre pour leur accueil agreable, l’organisation, la propreté du centre. J’ai ramené ma fille de 4 ans pour un 1 er RDV, l’orthoptiste nous a prêt après peu d’attente, elle a examiné ma fille avec une patience et le sourire (très doué avec les enfants) après on a passé chez le Dr Hullo, il nous a reçu aussi avec le sourire et il m a expliqué précisément la maladie de ma fille et il m a rassuré que ya rien de méchant. Je suis très contente de tomber sur des gents professionnels."

"la prise de rdv se fait en deux semaines, un record! le plus long reste de trouver une place de parking...30minutes entre l'arrivée et la sortie du cabinet pour deux rdv et des renseignements pour une possible opération laser, du jamais vu! une organisation au top, pro et aimable!"

"Véritable clinique de l'œil, le centre est intéressant dès lors que l'on souhaite un RDV rapidement. Au delà, attention aux tarifs : bien que le site soit clair sur les tarifs pratiqués, la réalité est une multiplication des actes et donc une facture élevée. Même avec une excellente mutuelle, j'ai un reste à charge."

"J avais rdv pour mes 2 petites; Heure de rdv non respectée, près d1h30 de retard. Accueil par des hotesses au fonctionnement robotisé. Puis ça se passe en 2 temps : d abord le contrôle de la vue avec une technicienne, puis re-attente de 15 minutes pour voir le docteur. A la fin de la consultation, on vous remet une prescription pour des gouttes en vous annonçant qu il faut revenir pour un autre rdv à 70e la consultation; c est un peu abusé (280 e pour les 4 rdv). Vous êtes bien obligé de revenir , vu que vous n avez pas le bilan complet de votre visite donc pas de prescription pour faire vos lunettes. Le business marche bien avec cette technique là. On aurait très bien pu mettre les gouttes aux enfants pendant l heure et demi d attente (comme ça se fait chez beaucoup d ophtalmo) . Point positif : matériel récent. Et le comble c est qu on me dit de reprendre 1 rdv de controle dans 6 mois. Mais oui ,biensûr."

"Très sarisfaite de ce premier rendez-vous! Arrivée à 9h00, prise en charge immédiatement et repartie à 9h40. L'ensemble du personnel est sympathique, et notamment le docteur Hullo qui est un homme charmant et qui m'a très bien expliqué ce qu'il faisait."

"La prise en charge était rapide et les assistantes étaient agréables. Cependant, le docteur a refusé de prendre le temps de répondre à mes questions, me montrant la porte lorsque j'étais principalement venu pour des renseignements sur ma vue."

"J'ai eu rdv hier pour ma fille de 4 ans. J'ai du faire plus de 60km pour ce rdv et j'ai donc du prendre mes 2 autres enfants avec moi. Le médecin que ma fille a vu etait tres bien. Par contre je suis tombée sur un autre médecin qui m'a limite mise dehors car d'après lui mes enfants faisaient trop de bruit dans la salle d'attente, alors qu'ils ne faisaient pas beaucoup de bruit (des enfants dans une salle d'attente quoi) et qu'il y avait d'autres enfants. Ce médecin a juste été irrespectueux dans la façon dans laquelle il m'a parlé et en plus devant mes enfants qui ne comprenaient pas pourquoi le monsieur nous a mis dans le coin. Il y a des manieres de parler aux gens avec respect. Je déconseille fortement ce cabinet malgré que le médecin que ma fille a vu était super !! Je n'y retournerai pas."

"J'ai obtenu un rdv rapidement. J'ai été reçue avec le sourire. Le cadre est agréable. Le Dr Fortoul avec qui j'avais rdv et qui m'avait été recommandé par mon ophtalmo, m'a parfaitement expliqué le diagnostique et a répondu à mes questions... De plus, il est d'une douceur lors des examens tout comme l'orthoptiste qui m'a reçu avant."

"Quelle efficacité ! On sent que l'organisation de ce centre est bien rodée. Après 2 visites (bilans ophtalmiques) sur les 3 dernières années : prise de RDV super rapide sur internet et très bon accueil. Mention spéciale pour le docteur Fortoul qui a été super pro et très à l'écoute."

"La prise de rendez-vous peut se faire sur internet, donc on a le temps de choisir le bon créneau. Le délai est d'environ 10-15 jours, mais j'ai eu de la chance : un créneau s'est ouvert et j'ai pu avoir un rendez-vous en 48h... Quand je suis arrivé, on s'est vite occupé de moi. J'ai vu une orthoptiste qui m'a examiné et m'a fait passer un examen de la rétine (OCT) et m'a remis une feuille listant et expliquant les divers examens. Ensuite, j'ai vu l'ophtalmologue, qui m'a montré les résultats de l'OCT, et a pris le temps de me les expliquer. Je n'ai pas tout compris, mis à part que tout va bien ! Les 2 ont été à l'écoute, et pour la 1ère fois depuis longtemps, les verres prescrits étaient vraiment adaptés (en général, la correction est trop forte). Au final, j'en ai eu pour 140€, dont 15€ seulement à ma charge (je m'attendais à pire). Je recommande !"

"1er RDV l'année dernière avec le Dr DAViD, délai et facilité de prise de RDV, impeccable. J'y retourne donc cette année pour mon contrôle. 1er RDV de la matinée, rapidement je suis reçue par l'orthoptiste puis casi 30min en salle d'attente; à écouter 2 personnes parler dans le couloir. Quand je suis appelée, je me rends compte qu'une de ces personnes est le Dr qui va me recevoir et que ce n'est pas le Dr DAVID. Il ne se présente pas, je reste 2min avec lui pour 80€ dont 40€ de dépassement. Alors évidemment qu'on a le droit de parler avec ses collègues mais là c'est casi une demie-heure, et j'avais un autre RDV par la suite auquel je suis arrivée en retard. Pareil cela ne me choque pas d'être restée 2min car je n'avais pas de problèmes particulier, juste mon ordonnance pour mes lunettes, par contre je trouve ça normal de se présenter et l'année dernière j'ai payé au moins 20€ de moins.."

"Il est vrai que l'accueil laisse à désirer ! De plus, un type sortant de son bocal, situé à l'arrière des secrétaires, sans égards pour un enfant en lui indiquant d'un ton ironique et pas sympathique qu'il ne faut pas toucher les stickers. Encore un malheureux dans son travail... Le vrai scandale est que le centre se dote d'un responsable pareil ! Toujours dans la justification de l'injustifiable, c'est pathétique."

"Prise de RDV sur Internet : Facile et rapide. L'accueil est agréable, le personnel est souriant. J'ai été reçue par une assistante qui m'a expliqué les différents examens qu'elle allait pratiquer. Puis j'ai été transférer avec le Docteur Fortoul pour une validation. Il a répondu a mes questions et à mes attentes. Au final, j'ai patienté à peine quelques minutes, le processus d'examen fut très rapide et agréable. Je recommande !"

"Très bien pour obtenir un rendez-vous rapide comme le dit régulièrement le propriétaire de ce cabinet dans les réponses apportées précédemment. En revanche, considérant les dépassements d'honoraires, une complémentaire mutualiste de base ne suffira pas à couvrir intégralement les frais de consultation générique pratiqués (80 euros)."

"Je reste très mitigé concernant mon expérience là bas.. prise de rendez-vous rapide, accueil sympa mais après ça c'est une catastrophe .. Deuxième fois que j'y vais et deuxième fois que je constate qu'au premier examen le personnel est désagréable au possible.. je ne me suis jamais senti aussi prise de haut par quelqu'un.. c'est vraiment a la chaîne dans ce centre et on en oublierais presque d'être correct, c'est grave ! La blonde a lunette ferais mieux de changer de métier peut etre qu'elle serait moins aigri ! Heureusement que le medecin apres etait gentil sinon je pense que je serais parti en courant ! Bref dernier point 80 euros pour une ordonnance de lentilles vraiment c'est chère ! Je ne remettrais plus les pieds la bas ."

"Je modifie mon avis que vous trouvez en dessous afin de pouvoir répondre à votre commentaire: j'ai pas indiqué que je n'ai pas un suivi régulier de ma pathologie bien au contraire j'ai précisé que je suis suivie à l'hôpital neurologique dans le service neuro ophtalmo et ma dernière consultation ophtalmologique date fin 2017 j'ai même présenté l'ordonnance qui m'a été remise lors de cette consulatation à l'assistant j'ai lui bien expliqué que je suis là pour refaire une ordonnance de lunettes avec les nouvelles corrections et que pour ma pathologie je suis suivie ailleur. Par contre l'assistant ne m'a remis aucune fiche ni feuille ni avant ni après l'examen et il ne m'a donné aucune information sur l'examen comme vous indiquez dans votre réponse, il s'est contenté de me dire venez en va vérifer votre nerf optique. Je n'ai rien laissé en salle d'attente j'ai même demandé de vérifier les caméras de surveillance si elles existent. Si votre assistant m'a remis cette fiche je ne fais pas une réclamation pareille. En postant mon avis je voulais faire part de mon ressenti et mon retour d'expérience dans votre établissement. Cordialement. ***********Avis*********** Une très mauvaise expérience avec le centre pour un premier rendez-vous. l'assistant de l'ophtalmo m'a fait passer un scanner que je n'ai pas demandé ni informé des tarifications de ce dernier. Je me suis présentée au centre pour une prescription de lunettes. J'ai signalé à l'assistant que j'ai déjà fait des névrites du nerf optique et que je suis suivie à l'hôpital neuro-ophtalmo pour ça. L'assistant me dit seulement viens on va vérifier le nerf optique je le suis il me communique aucune information sur l'examen ni sur la tarification. Au moment où je réclame ça a la direction ils me disent que l'assistant m'a remit une feuille avec les tarifications que j'ai laissées en salle d'attente une chose qui n'est pas vrai. Ce que je reproche au centre est que j'étais pas informé des tarifications. En conclusion je paye 77.79 euros pour un examen supplémentaire que je n'ai pas demandé et que je suis suivie pour cette pathologie dans un autre établissement. Quand je lis les avis des GENS je trouve que je ne suis pas la seule à avoir subi ça."

"A éviter dans toutes les circonstances. Alors, si vous voulez VRAIMENT connaître l'INDUSTRIALISATION DE LA SANTE, je vous invite à y aller. Dans le cas contraire, cherchez un VRAI médecin. Ce centre est scandaleux! Nous passons environ 3 min avec le médecin, pour 80 euros. Les consultations sont à la chaîne, LITTÉRALEMENT. Ils ne prennent pas en compte votre historique médical et en plus, ils s'en fichent carrément de l'humain (du moins c'est l'impression qu'ils donnent). J'ai dit que j'avais des sécrétions dans l’œil... je n'ai pas eu même pas droit à un nom d'un médicament : - Vous allez à la pharmacie et vous demandez au pharmacien. J'ai demandé de différer le paiement par chèque, ils m'ont dit qu'ils donnent 4 jours de délai. L'excuse est que la Sécu prend 4 jours pour rembourser (pour moi, parfois cela prend 1 semaine, sans parler de la mutuelle qui prendre bcp plus de temps...). Pour moi le message est claire : on veut juste votre tune, on s'en fiche de votre situation. Lieu absolument à ne pas y aller pour ce faire SOIGNER. Ils ne sont pas la pour aider et soigner les gens. Ils sont la pour faire le maximum de consultation par jour, le maximum d'argent. Et ça marché très bien, pour eux, bien sur."

"Suite à un chalazion qui persistait j’ai pris rdv avec le docteur David, première consultation en deux clics, puis l’intervention une semaine après. L’accueil s’est très bien passé et le Docteur est très professionnel , j’etais Un peu inquiet il a su me rassurer par e-mail. Concernant l’intervention elle s’est déroulé en 20min et je n’ai vraiment rien senti . Merci encore , Hugo"

"Vous souhaiter prendre votre temps n hésiter plus rendez vous la bas première et dernière visite qui n'a même pas eu lieu. Un rendez-vous pris sur le coup des 9h30 au bout 1/2 toujours a attendre sans compter le personnel a l' accueil qui vous prend de haut 10h30 toujours et on vous pour info quand vous venez pour une consultation vous êtes amener a patienter en moyenne 45 minutes après avoir traversé tous Lyon youpi merci de ne pas me l' avoir signalé par téléphone !!! Le patient a des droits le praticien des devoirs ne serait-ce que signaler que le docteur un peu de retard au niveau des consultations et qu'il y a 45 minutes d'attente aurait été pas mal aussi merci quand je me suis présenté au secrétariat avant de partir la secrétaire m'a aussi informer qu'il ne restait que patient avant moi mais comme vous l'avez signalé je prendrai mon temps la prochaine fois éventuellement merci de m'avoir répondu"

"Un peu d’attente sur place (15 minutes) mais c’est loin d’être abusé et c’est le prix à payer pour être reçu aussi vite et aussi bien! Très bon accueil, rien à reprocher sur la prise en charge, médecin agréable et de bons conseils. Je recommande +++++ Et faut arrêter de râler pour tout et pour rien, faut écouter le médecin et ses conseils, lire son ordonnance. On ne peut pas demander un rdv rapide et une consultation qui dure 1 heure comme chez le psy. Le médecin fait tout et est assisté techniquement et humainement, et le taf est bien fait... C’est pour moi le plus important!"

"Rdv rapide MAIS devoir payer 140€ pour s'entendre dire pensez a autre chose ce n'est pas grave sans aucune autre explication est inadmissible. Le médecin ne m'a même pas examiné (3 min dans le bureau). Je suis venu pour un problème, je repars sans réponse ni solution et soulagé d'une belle somme. (Remboursement sécu+mutuelle :60€)"

"Nous avons testé les deux docteurs, très sympatiques et pédagogues. Le premier accueil est correct à cordial, l’organisation est fluide et la disponibilité impeccable. L’emplacement est également assez pratique, même si les travaux dans la zone de Part Dieu compliquent un peu la circulation en ce moment! :)"

"Vraiment très bien. C'est la deuxième fois que je prends rendez vous et cette nouvelle visite de contrôle confirme bien pour moi la qualité de ce centre. Bien situé à la Part Dieu, on y va facilement. Cadre et personnel agréable, tout c'est bien passé. Délai d'attente normal, les deux médecins accueillants qui m'ont reçu ont bien répondu à mes attentes. La prise de rendez-vous en ligne est un plus, et plusieurs médecins offrent des disponibilités différentes. Bref, que du plus, je recommande!"

"Rien a reproché, que se soit de la prise de rendez-vous en ligne jusque au rendez-vous. Nous avons pris rendez-vous au centre avec la possibilité d'en avoir un sous 2 jours pour 2 personnes groupées. Dans notre région pour avoir un rendez-vous, nous avons un délai de 6 à 8 mois, nous n'avons pas hésiter a faire deux heures de route pour nous rendre a notre visite. De plus nous avons eu un accueil agréable, concept moderne et performant.(notre consultation entre l’accueil et la sortie a duré moins d'une heure) et toujours avec le sourire, chose qui est de plus en plus rare de nos jours. Nous vous remercions de votre professionnalisme. cordialement, Olivier et Isabelle."

"RdV pris rapidement, très agréable grâce à tout le personnel (de l’accueil aux secrétaires et au médecin), amabilité, professionnalisme, sourire, enfin des réponses à mes questions, emplacement pratique près de la gare, (nous venons de Valence). Nous reviendrons avec plaisir sans problème !!"

"Navrant de voir autant de gens qui critiquent... effectivement, il y a de l'attente, mais c'est comme ça... Allez ailleurs si vous n’êtes pas contents... Je suis suivie par le Docteur Hullo qui est le meilleur dans son domaine (il a soigné mon père il y'a de nombreuses années pour une pathologie rare, lorsqu'il était à Lyon Sud). Donc en résumé, très satisfaite de ce centre (même si actuellement, c'est compliqué de s'y rendre en voiture avec les nombreux travaux...! ). Merci à toute l'équipe !"

"Rdv rapide au vue des circonstances actuelles! Acceuil efficace et qui n'est dénué de sympathie! Ensuite passage avec une assistante du docteur, examen professionnel et agreable! Puis entretien avec le docteur, concis, rapide et qui ne manque ni d'empathie ni de bonne humeur! Seul bémol, si on peut le considérer en tant que tel, une attente un peu longue mais vu la quantité de patient peut on vraiment en vouloir au centre pour cela? Pour ma part , non! Je recommande vivement !!!!"

"J'y suis allée pour une visite de contrôle. Le rendez-vous se fait en 2 temps: les examens puis rencontre de l'ophtalmologue. Le circuit est simple et clair, le personnel accueillant et professionnel qui explique clairement pourquoi la correction est nécessaire. Le tout a duré environ 30 minutes."

"Rdv pris de manière très rapide, équipe accueillante et dynamique, très peu d’attente, rdv à 8h j’ai tout de suite été pris en charge! Ayant fait d’autre centre et ayant été déçu dans le passé, je suis heureux d’avoir trouvé cette adresse! Je recommande fortement!"

"3ème visite annuelle ce matin, contrôle vue et fond de l’œil. Si je reste toujours un peu mal à l'aise face à l'aspect travail à la chaîne, je reconnais bien volontiers que tous les intervenants en plus d'être efficaces sont très sympathiques et donnent des explications claires. Je n'ai jamais passé plus d'une heure sur place et je prend mes RV 3 à 4 semaines à l'avance seulement, et en choisissant mes créneaux en plus... Dernier atout: pour les sans voiture ou les amateurs de trains et TCL, le Centre est parfaitement desservi."

"Toujours aussi rapide dans la prise de Rdv et dans la prise en charge.et à l écoute des patients. Quand je vois qu il faut presque 1 an de délai en dehors de Lyon pour un Rdv, Ophta Part Dieu est la solution pour moi et le tarif est largement compensé par la réduction des délais, la qualité de prise en charge et les conseils."

"Retard : 50 min. Durée de l'entretien avec le médecin : 3 min. Tarif : 80 €. Je suis tombé sur un jeune homme s'intéressant plus à son smartphone et sa coiffure qu'à mes yeux. Heureusement l'orthoptiste fait bien son travail."

"Rdv super rapide en ligne (exit les 6 mois d'attente !). Bâtiment hyper moderne, ouvert et agréable. Personnel accueillant. Médecin à l'heure et à l'écoute. Mon seul regret est qu'il n'y a pas d'emplacement pour se garer en vélo !"

"Service exécrable, prix exorbitant : 80 euros pour 3 mn 30 avec l'ophtalmo, heureusement que l'orthoptiste est plus consciencieux… Je perds mes lunettes en vacances, j'appelle pour qu'ils me m'envoient mon ordonnance par mail, réponse de mon interlocutrice, en mode robot qui ne veut rien comprendre : pas de mail, demande par courrier avec une enveloppe affranchie pour l'envoi de mon ordonnance...pour 80 euros…! N'y allez pas…!"

"Un petit peu étonné dés l'entré du bâtiment (pour la première fois) car l’hôtesse en bas, seule, est bien gentille de nous orienter car où aller ? Pareil sortie de l’ascenseur on va à droite, à gauche ? Merci Madame qui s'en va et nous oriente. Puis nous voici au secrétariat avec de charmantes personnes tout sourire et agréables. Vite nous sommes pour peu de temps en salle d'attente, une première visite avec une gentille personne, retour en salle d'attente différente pour peu de temps et voilà quelques minutes plus tard nous sommes fixés, note réglé, au revoir à toutes et à chacunes gentillement rendu et direction ascenseur : c'est très bien ! Efficace, merci !"

"Rdv extrêmement rapide en seulement 24h ! Tout est clair net et précis, et tout s’enchaîne, nous n'avons rien à faire. Seul petit bémol, le temps d'attente après le premier passage de test, lorsque nous attendons le médecin, j'ai attendu 56 minutes juste pour avoir une ordonnance."

"Rdv en moins de 24h pour mon fils, le top 👌 Que dire de l'accueil, qui du début à la fin, fût tellement agréable et des sourires... De l'accueil à l'ophtalmologue !! Waouh c'est tellement rare de nos jours. Beaucoup de bienveillance aussi à l'égard de mon fils, mille merci, je recommande sans hésiter 👍👍"

"Prise de rdv rapide, certes, mais je ne reviendrai pas. Une longue attente, puis une jeune femme me reçoit. On change vos corrections de lentilles, de lunettes ? Je ne sais pas, il me semble que c'est à vous de voir. Des tests, encore de l'attente, un des opticiens remplit l'ordonnance. De mémoire, ça avait coûté 80€."

"Les plus: Très beaux locaux, RDV rapide, matériel moderne. Je suis reparti avec mon diagnostic & mon ordonnance ce qui était le but. Mais … Les moins: Pas de 1/3 payant. Beaucoup de politesse mais aucune empathie. On sent que toutes les actions sont minutées (j'ai passé moins de 10 MN avec le médecin. Son principal conseil vous verrez avec votre opticien). C'est léger pour une consultation à 80€. C'était mon premier RDV chez un ophtalmo et j'aurai souhaité être traité comme un patient et pas comme un client. Je n'y retournerai pas."

"Défaut de ce centre : le temps d'attente ! C'est sûr, mais le personnel est agréable et professionnel, et si vous prenez rdv le matin, vous n'attendrez pas trop. Diagnostic rapide pour ma part. Attention, pas de tiers payant (paiement sur place - 80€)."

"Prise de rendez-vous très rapide. Personnel à l 'accueil et orthoptiste très sympa. Délai d'attente trop long. Rendez-vous à 12h10, je suis sortie à 13h. De base cela ne me dérangerait pas si la durée de l'entretien avec le médecin, qui n'était pas celui avec qui j'avais pris rendez-vous, n'avait pas été de 2 min. Attendre tout ce temps pour rester 2 min avec un ophtalmologue qui ne vous écoute pas, merci. J'étais venue pour une douleur à l’œil, qui m'empêche de dormir et qui me donne des maux de tête, pas pour suivre ma correction. Il me dit votre vue a un peu baissée, me sort les ordonnances, me fait un rapide test. Je lui parle de ma douleur (but de ma visite), il me demande mais vous avez encore mal ?Je commence à lui expliquer, il me coupe, en me disant qu'il n'y a pas d’infection et que ça doit être dû à la sécheresse (aucun test à ce niveau là ?!). Rien de plus, une ordonnance de collyre. Je paye 80€ et bye bye"

"Rendez-vous à 16h50 pour une urgence à 18h05 toujours pas passée en rendez-vous. Aucune excuse du personnel qui me dit froidement que c’est ça les rendez-vous médicaux ! Jamais vu ça. Le médecin que j’interpelle sur son retard me dit qu’elle ne sait pas. Amabilité limite. Ponctualité 0. Lorsque l’on est contrainte par des horaires et que l’on s’absente de son bureau pour une urgence c’est une catastrophe. Fuyez ce centre. Il y en a pas loin du tout beaucoup plus reglo !"

"RV à 12h30, je suis repartie à 13h20 sans être passée ... La secrétaire me dit que c'est tout à fait normal, il faut compter 45 minutes à 1h. Je lui ai indiqué qu'il aurait été opportun que ce soit inscrit lors de la prise de RV sur Internet. J'avais pris rv avec des a priori sur ce type de centre, ils ont malheureusement été confirmés ..."

"Rendez-vous pris le matin pour l'après-midi même pour un simple contrôle de routine. Le temps d'attente sur place est un peu long, mais j'aurais attendu 6 mois pour avoir un rendez-vous en cabinet, donc je ne peux pas trop me plaindre. Equipe sympathique et efficace."

"Secrétaires infectés et irrespectueuses. Humiliation carte jne de mes cartes n'est pas passer. Incapable de prendre mes messages quand on les appel. Se permette de nous crier dessus. Pauvre femme changez de métier"

"Sectaires déplorables ! Ma femme a pris rendez vous avec un ophtalmologue elle est venu avec notre fille de 3 mois elle a répondu quoi ?!!!!!! Faut être que un seul accompagnement alors on fait quoi ?! On met le bébé dehors ?! On accroche la poussette avec un anti vol ?! Vraiment déplorable surtout pour un bébé !"

"Un accueil très agréable, avec le sourire, du secrétariat au docteur en passant par l’orthoptiste. Un ophtalmo qui prend le temps de répondre aux questions et d’expliquer. Bien mieux que dans d’autres centres du même style que j’ai expérimentés et où vous êtes un client avant un patient."

"Accueil pourri je ne peut pas évaluer les medecins je ne les ai pas vu j ai fais demi demi-tour...bref je n y retournerai plus. En réponse à votre pavé je repondrai sur je n ai à aucun moment parlé des soignants. Je suis restee cordiale et suis partie tres contrariée mais en silence. Justements avec des enfants et votre situation géographique il nous a ete tres compliqué d arriver a vous. J imagine que vos praticiens eux n ont jamais de retard ...utopique. Les précautions inhérentes à la situation sanitaire actuelle je ne les connais que trop bien etant moi moi-même du metier ( pas agent d accueil réel soignant)vous n avez donc rien à m apprendre Fort heureusement dans notre merveilleux pays existe la liberté d expression et le terme pourri me paraît adapté à mon ressenti du jour. Cordialement."

"Cela faisait 2 ans que je n'étais pas venu dans cet établissement et je suis satisfait dans l'ensemble de ma consultation. L'accueil fut très agréable. L'attente pour le 1er rdv fut presque inexistante. Par contre, L'attente pour voir le médecin était plus longue (surtout lorsque l'on voit d'autres personnes arrivées après passer devant : normal car ce n'était pas mon médecin). A peine 1h de porte à porte pour le diagnostic, la consultation, le paiement.... je trouve ça très correcte pour ce genre d'établissement. Je reviendrai si besoin."

"Merci pour le manque de confidentialité. Vous etes incompétent. Quand vous relancés les gens, vérifier qu'il ne vous on pas donner des infos antérieurement. La communication entre collègue n'est pas votre fort. Changez de travail pauvre dame vous faite pitié. Et en plus vous oser crier dans votre bureau quand on vous remet a votre place. J'espère que votre patron vous virera. Plus jamais chez vous même si cela fais plus de 5 ans chez vous."

"Venue ce matin pour mon fils de 6 ans avec beaucoup d'appréhension face aux avis et j'ai été agréablement surprise. Accueil au top ,tout le monde était souriant, accueillant, mon fils a été bien pris en charge par le médecin et par la jeune fille qui a fait les tests juste avant bref très satisfaite de notre visite .je recommande."

"Prise de rdv rapide, accueil agréable tant au niveau du secrétariat que des médecins. Un peu d'attente mais cela restait acceptable. De plus le médecin s'est excusé ce qui est rare de nos jours."

"Aujourd’hui 23 décembre je me suis fait retirée un chalazion chez eux...je peux vous dire que j’étais morte de peur ! Mais le médecin David et son assistante super aimable on fait le nécessaire pour me rassurer !! Son assistante m’a même tenu la main tous le long vraiment adorable !! L’équipes est très professionnel je recommande ce centre ophtalmologique a 100%"

"Mes enfants sont suivis dans ce centre depuis pas mal de temps maintenant et j ai toujours été satisfaite de l équipe, des secrétaires au médecin qui prend le temps d expliquer. Mais aujourd'hui.... une nouvelle secrétaire s est permise de hausser le ton, de me rabrouer car j avais avec moi mes 2enfants alors qu un seul avait rdv. Oui je suis au courant des mesures prises par rapport à la covid, oui je connais l importance des mesures barrières afin de limiter la propagation, je suis infirmière. Mais il me semble que le relationnel, d autant plus que vous êtes la 1ère personne qui représente le cabinet, est important et il y a des manières de dire les choses. Si vous avez besoin de rabaisser les gens pour vous sentir importante, changez de voie. Je n ai pas pris mes 2enfants avec moi en mouvement contestataire. En 2021 faites vous former en communication bienveillante. Bonnes fêtes au reste de l équipe qui est géniale."

"Je viens écrire à un avis à la demande de ma mère (Mme Linets) Il y a peu son fils est tombé malade et elle n’a pas pu l’emmener au rendez vous. Ce centre n’as pas accepté cela car je cite « il faut annuler 48 heures à l’avance ». Comment pouvez vous continuer à avancer ça pendant cette période ? Un enfant tombe malade mais cela n’est guère important. Alors qu’il avait de la fièvre ma mère ne voulait pas l’emmener ne sachant réellement de quoi il était malade. Et même avec une attestation du médecin vous n’acceptez quand même pas cette annulation. Cela est inacceptable."

"Une heure d'attente dans le couloir, pour passer hyper rapidement devant 2 professionnels et qu'à la fin, ils se trompent sur mon diagnostic. De ce fait, mes lunettes (3 paires donc) ne sont pas à ma vue et j'ai eu des maux de tête insoutenables. :) C'est d'autant plus décevant qu'un centre aussi réputé devienne une usine et que, le remplacement de mes verres (donc 3 paires de verres avec options) soit imputé à mon opticien qui lui, n'a rien demandé et se retrouve à payer les pots cassés. C'est bien triste de rater un diagnostic à 83€ facturé quand les autres ophtalmo facturent moitié moins et prennent le temps de ne pas faire d'erreurs, eux."

"Vu le nombre d'avis négatifs sur l'attente, je suis venue avec mon ordinateur pour optimiser mon futur temps d'attente , mais pas besoin. J'ai été reçue sans retard . Les docteurs étaient très attentifs et courtois. Mon rdv a été facile à prendre .Je recommande!"

"Rdv pris a 16 h 45 je arrivé a 16h30 la dame a l'accueil m'a dit trop en avance. Elle m'a laissé sortir avec 2 enfants dehors en froid même s'il y a personne a l'intérieur. Je reviens avec mes enfants elle ne voulait pas me ouvrir la porte tout de suite sachant que elle m'a viu. Elle était pas du tout gentil ! Monter en premier étage la dame d'accueil encore plus pire. Désagréable. C'est une horreur. Je plus envie de retourner chez eux. Je suis très déçu ! Catastrophe !!! Fortement déconseille ce endroit !!!!!"

"Le centre Ophta Part Dieu est un endroit exceptionnel pour toute la famille. Depuis que nous sommes suivis ici, ma femme, mes enfants et moi-même, nous avons été impressionnés par le niveau élevé de service et de soins que nous y avons reçus. L’accueil est toujours amical, l’organisation est impeccable, et les professionnels de la santé sont compétents et attentionnés. Nos problèmes de vision ont été pris en charge de manière proactive, et chaque étape de notre traitement a été expliquée en détail. Nous recommandons vivement ce centre pour tous les besoins ophtalmologiques, car il offre une qualité de soins inégalée."

"Toujours satisfait de ce Centre. Le rendez-vous est proposé dans des délais tout à fait corrects, le personnel est accueillant, et les médecins attentifs et compétents. Mais désormais, lorsque vous faites un examen de fond d’oeil, on ne vous remet plus le compte rendu écrit de l’examen. Même si c’est très technique, c’était toujours intéressant. Sans doute pour économiser un volume important de papier. Dommage."

"Les secrétaires parlent aux patients comme à des gamins, on attend pendant 2 heures pour 5 minutes avec l'ophtalmo, tout ça pour un prix prohibitif !! Une usine avec des consignes sanitaires ridicules en temps de COVID, à éviter absolument"

"En ce qui concerne le centre rien à redire. Personnel agréable, à l'écoute. Par contre la personne qui est censé ACCEUILLIR les gens est juste désagréable ! Je suis arrivé en avance (15minutes) donc pas le droit de monter. Lorsque je suis revenu, avec 2 minutes de retard elle s'est permise de me dire : ah ben quand c'est l'heure vous ne rentré pas !!! Je lui ai demander si elle se foutait de moi et elle m'a répondu : vous me parler autrement ! Rien que pour ça je ne reviendrai pas, dommage car le centre est bien mais pas envie de me faire envoyer promener à chaque fois !"

"Expérience catastrophique au niveau de l'accueil de l'immeuble et du cabinet médical. La personne de l'accueil de l'immeuble ne porte pas de masque et vous interdit d'attendre à l'intérieur de l'immeuble si vous êtes en avance (avant 9h) et ce même si il pleut dehors. Lorsque vous demandez un duplicata d'ordonnance on vous contraint à venir sur place et à présenter une pièce d'identité alors que sur le site, il est précisé que c'est possible par fax sur présentation d'une copie de pièce d'identité. il ne faut pas négliger l'accueil c'est fondamental. Même si l'ophtalmo consulté pour mon fils était agréable, je trouve scandaleux l'accueil qui est réservé et n'y reviendrai plus"

"Attention, je déconseille ! Visite pour prescription de verres correcteurs, tarif indiqué sur le site : surprise entre 60€ et 83€, pas moyen de savoir exactement à l'avance. Première attente sur un canapé en face de l'accueil, qui sans montrer la moindre volonté de faire du zèle reste sympathique. Une auxiliaire médical très agréable et visiblement compétente vous reçoit très vite et fait tous les tests requis puis elle vous demande de patienter car elle ne peut pas rédiger la prescription elle même. Elle nous demande alors d'attendre derrière dans la vraie salle d'attente, grande avec ses canapés cheap, digne d'un terminal d'aéroport pour compagnie low cost. Quand le médecin vous reçoit enfin vous découvrez un très bon communicant, tout en retenant votre attention par le dialogue il expédie un dernier examen TRES rapide, son travail est terminé. À ce point de la consultation votre sens critique est endormi, montant final : 80€. Une machine bien huilée pour extorquer de l'argent aux gens pressés comme moi qui ne trouvent pas d'ophtalmo conventionné secteur 1 entre 28€ et 33€ selon si vous suivez le parcours de soin. À vous de voir si ça vaut le coup. PS : j'ai édité mon avis qui n'était pas du goût du cabinet. Je monte à 2 étoiles car si je n'aime pas cette pratique de la médecine, je ne dois pas tomber dans le review bombing."

"Mon fils de 8 ans avait rendez-vous c’était une première dans ce centre, on a été très bien accueilli par la secrétaire très souriante , agréable ! Ensuite très bien aussi chez l’ophtalmologiste, très professionnel ! Et on a fini en beauté avec le docteur Alain HULLO très compétent qui prend soin de bien nous faire comprendre ce que l’enfant a ! Aussi très souriant ! Et on sent qu’il est passionné par son métier ! C’est très agréable ! Continuez tous ainsi!"

"Accueil parfait. Personnel très professionnel. Cabinet super organisé Tres bonne prise en charge par l 'orthoptiste vue avant l'ophtalmologiste Le Dr Fortoul prend le temps d'étudier le dossier et explique dans le détail avec des mots simples ( rvous dans le cadre d'un 2ème avis pour problème post-opératoire)"

"J'ai emmené ma fille pour une consultation avec Dt Fortoul et surprise de voir que c'était un remplaçant, Dt Pinto, qui nous a accueilli : 5 minutes de consultation pour nous dire de reprendre un autre RV afin de faire un examen complémentaire (un fond d'oeil) pour être sûr que les mesures sont correctes. Une ordonnance pour les gouttes nous a été prescrite pour que nous les mettions au préalable avant la consultation. Coût de cette visite : 83 € ! En reprenant RV pour le fond d'oeil, je pensais ne pas devoir à repayer 83 € mais on me dit que cette 2nde consultation allait être facturée également ! Scandaleux de ne pas avoir été informée sur le moment et de s'être fait piégée ainsi ! Cerise sur le gâteau : le secrétariat ose me dire que c'est remboursé par la sécurité sociale, sauf que ce n'est que la partie conventionnée qui est remboursée par la sécu et non les dépassements qui doivent être pris en charge par votre mutuelle ! Je préfère donc revenir vers mon ophtalmo habituel qui n'aurait pas procédé ainsi."

"Un rendrez vous pris d'urgence le jour même; aucun retard de consultation, problème identifié et résolu rapidement. Vraiment merveilleux par rapport aux heures d'attente dans les services d'urgence classique. Merci beaucoup!"

"Cabinet super, Rendez vous rapide équipe agréable, situation parfaite. J’y vais depuis 2015. Seul bémol… L’immeuble et la régie. Depuis plus d’un mois, je sors de mes séances de reeducation et je me retrouve à devoir attendre l’ascenseur avec une double lampe qui inonde le pallier de lumière clignotante… vertiges et nausées garanties. Et je ne suis pas la seule. Par contre la seule à “oser” le remonter à la régie (hôtesse au RDC), qui au lieu d’écouter, faire preuve d’empathie, s’excuser, etc… à pris une posture défensive et sèche, me rappelant de ne pas avoir le droit de rester sur les palliers (comment prendre l’ascenseur alors?), ne prenant pas en considération ma demande, répétant juste “oui mais vous voyez bien qu’on fait des travaux” (puis ce que c’est donc à moins de faire un peu preuve d’empathie 🙃) Résultat je suis à mon tour partie contrariée par cette échange médiocre… Avec comme seule solution : fermer les yeux en sortant du cabinet jusqu’à la fermeture des portes de l’ascenseur (5 mètre, environ une minute: parfait !) RQ : si un patient épileptique passe par la, peut être sera t’elle plus concernée. 😔"

"Vraiment un centre à éviter malgré pour être honnête la qualité du médecin (Dr Sophie Boucher) rien à dire , ce qui me dérange c'est le temps d'attente interminable ,je pense qu'il faut revoir la qualité de votre administratif et les prises de RDV , j'ai l'impression de que vous en donner 4 RDV pour la même tranche d'horaire . 2eme remarque ;votre règlement intérieur COVID, on a l'impression que venir avec un enfant de plus c'est le cataclysme, et que ce petit garçon de plus va contaminer toute la salle d'attente, bref mon conseil c'est de donner moins RDV pour la même tranche d'horaire et vous allez désengorger drastiquement votre salle d'attente . y a pas que le fric dans la vie ,il faut une certaine qualité de service aussi à assurer."

"Sincèrement parfait, j'ai pris mon rendez vous lundi pour le jeudi de la même semaine ce qui est vraiment le top. De plus, la dame à l'accueil de l'immeuble comme les dames à l'accueil du centre étaient très agréables, polies. J'ai attendu 5minutes dans la 1ere salle d'attente puis la consultation a commencé c'était rapide très pro on m'a écouté et tout de suite compris mon problème. Puis deuxième attente je dirais 30 minutes ce qui est plus que convenable (je vous conseil de prendre un livre on ne voit pas le temps passer). J'ai été reçu par le praticien, qui m'a très bien accueilli et m'a conseillé parfaitement. Je recommande vivement."

"Equipe sérieuse et a l'écoute. Ils ont réussi à me décelé un adénome hypophysaire, et m'ont soutenu et accompagné tout le long de ma convalescence. Un grand merci à eux et surtout à l'assistante du Dr. Marc David"

"Pas loin d’une heure et demie d’attente c’est assez exaspérant. Vos patients aussi ont un travail et s’organisent pour prendre rdv et se rendre disponible. Nous ne sommes pas à votre disposition"

"Depuis 2015 que je viens à ophta Part DIEU, j'ai toujours été satisfaite du service rendu. Accueil agréable, prévisite avec une orthoptiste très bien à chaque fois et visite avec le Dr David également. Le Dr David m'a proposé un rv avec un de ses confrères avec qui il s'est nouvellement associé et qui pratique les opérations de strabisme. Je lui fais confiance. Rv pris pour le 13 avril avec ce confrère. Alors qu'à Bourg en Bresse, il faut plusieurs mois voire un an pour avoir un rendez-vous d'ophtalmo, dans ce cabinet, il faut compter quelques semaines voire moins en fonction de nos disponibilités. Pas d'attente outre mesure ce qui est appréciable quand on vient de loin, ceci suf urgence évidemment qui nécessite la présence du médecin. A Bourg on peut attendre plus d'une heure chez des gens qui ne sont pas chirurgien et qui en voit pas d'urgence sur les créneaux des rv classiques. J'ai pris le car à 8h15, arrivée à LYON à 9h45 pour un rv à 9h55 à coté de la gare de la Part Dieu. J'ai pu reprendre un train à 11h12 et être à la maison vers 12h30. J'appelle cela une mobilisation rondement menée qui me satisfait."

"Personnel agréable et poli, beau cabinet. J'ai vu le Dr Boucher à plusieurs reprises pour 2 de mes enfants, elle est très professionnelle, agréable, impliquée, prend le temps de bien expliquer le diagnostic posé et le traitement à suivre, elle est à l'écoute des petits et grands.. je la recommande fortement 👍👍 Seul bémol quand on a un rdv avec l'un des médecins : le temps d'attente qui peut être trop long.. mais je reste satisfaite dans l'ensemble"

"J’avais pris rdv à 11:10 avec le Dr Fortoul. Je suis passée rapidement avec l’orthoptiste, très sympathique, de bons conseils et qui a pris son temps. J’ai ensuite patienté approximativement une heure avant qu’on ne vienne me chercher pour ne pas être examinée par le médecin avec lequel j’avais pris rendez-vous (le Dr Fortoul), mais par un médecin que je ne connais pas (le Dr Boucher) ! Quand je demande pourquoi je ne suis pas reçue par le Dr Fortoul avec qui j’avais pris rendez vous un mois et demi à l’avance (pour être sure d’avoir un rdv avec ce médecin que l’on m’a conseillée), on me répond que l’attente est trop longue et que je suis basculée automatiquement avec un autre médecin. Je n’ai visiblement pas mon mot à dire et dois subir les contraintes organisationnelles du Cabinet tout en m’acquittant de la somme de 83€. La relation médecin-patient est basée sur l’intuitu personae, mais visiblement chez Ophta Lyon le patient est un produit de consommation. C’est bien dommage…"

"Prise de rdv vite... Plusieurs Ophtalmologues.. Prise en charge par le secrétariat pour l'administratifs sécurité sociale mutuelle.../ensuite Pré examens avant consultation.... Propre."

"Ici, le terme « patient » est à comprendre au sens propre. Reçue à 11h20 par l’orthoptiste, nous avons ensuite attendu une heure en salle d attente, j ai décidé de partir à 12h30, trois patients devaient encore être reçus avant nous, mais mon fils de trois ans avait faim et je n avais pas prévu le pique nique . Je demande au secrétariat si cela est habituel : la secrétaire confirme que le docteur est « encore dans les temps » et ricane quand je lui dis que c’est inadmissible. Au vue des autres commentaires, l’attente ne résulte absolument pas de raisons indépendantes de la volonté des praticiens mais d’une organisation établie . Chercher à « bourrer » son emploi du temps pour faire un maximum de chiffre , aux dépends des petits patients: de l’irrespect total."

"Rdv prévu à 17h20 avec Dr David 18h45 toujours pas passé donc je suis pas restée pour la consultation Vraiment décevant en faisait payer les personnes qui attendaient avant la consultation comme le demander sinon secrétaire pour régler le côté administratif... Et faire passer une dame avant tout le monde sous prétexte qu'il la connaissait vue le tuoiement échanger avec la personne Ce cabinet mérite 0 étoile"

"Rdv bien passé, mais l'attente ... Insupportable ! 1h45 pour une simple consultation. Cela ne sert à rien de proposer des rdv à 5j si c'est pour prendre les gens avec 1h30 de retard. Je suis bien consciente que certains rdv sont plus urgents que d'autres mais dans ces cas là il faut laisser des créneaux de dispo aux ophtalmologues entre 2 rdv de consultation."

"So Nice here 🫶🏻 Genre really so au top ! Beautiful salle d’attente, chaque membre du personnel est SO SO agréable et gentil ! Les praticiens n’en parlons pas je n’ai point de mot pour décrire la qualité de leur travail, SO PERFECT ! De plus la situation géographique est Verry Nice !🤌🏻 So Goodbye ✨"

"Patient bétail. Le ton est donné dès l’entrée avec 2 secrétaires qui ne lèvent pas les yeux de leur écran sauf pour attraper votre carte vital. 20 minutes plus tard Check up cordial avec un des nombreux orthoptistes (rien à redire). Ensuite, 1h10 d’attente dans une salle immense avec environ 15 patients devant moi. Résultat, j’ai perdu mon après midi car je n’ai pas pu attendre plus longtemps. Le seul bon point est le sourire de la « caissière » qui ne m’a pas fait payer étant très compréhensive. Comment peut on se permettre de faire perdre plus d’une heure en moyenne à 15 personnes, tout ca pour s’assurer une rentabilité exagérée? Une honte de traiter des personnes comme du bétail."

"Très bien accueillie par le personnel du centre aussi bien par téléphone que sur place et prise en charge rapide pour une petite urgence. Mention spéciale pour Marc ! J'ai été reçue par le Dr Fortoul qui a été très bien. Je recommande largement 🙂"

"RDV pris la veille, accueil a 11h sortie a 11h45. Pour 2 adultes. Acceuil parfait, souci de la facilitation et de l'arrangement (ajustement des rdv avec le medecin) Toutes les expllications ont été claire aussi de la part de l'orthoptiste que de l'ophtalmologue. Un grand merci pour le professionnalisme et a tout les niveaux. Je recommande vivement"

"Rdv pris la veille pour le lendemain, accueil très aimable et efficace, prise en charge rapide presque sans attente, consultation du Dr Boucher et de l'orthoptiste qui sont très à l'écoute et de bons conseils De plus si vous avez la CMU et tout à jour, tout se passe très bien Il manquerait juste qql attaches pour garer son vélo en sécurité mais tout est parfait ! Je recommande"

"3 ème expérience aussi réussie que les précédentes : accueil rapide et souriant, locaux vastes, modernes et avenants, exploration préalable de la fonction visuelle très approfondie et bien commentée par un orthoptiste très attentif, puis s'en suit la consultation très rassurante d'un chirurgien ophtalmologue en mesure de prévenir ou dépister tous les troubles légers ou plus sévères de la vision ."

"Suite à un examen plus que rapide près de mon lieu de résidence, je restais avec mon problème à l'oeil droit sur les bras. Je me suis donc rendue au centre Ophta Part Dieu à Lyon. L'orthoptiste, comme l'ophtalmologiste, ont pris le temps de faire un examen approfondi de ma vue, de m'expliquer ce qu'il en était et ce qu'il fallait faire pour que les choses s'améliorent. Du sérieux et de la considération pour le patient."

"83 euros pour une simple consultation faite par un orthoptiste c’est du vol ! N’y allez pas sauf si vous voulez vous prendre des dépassements d’honoraires de plus de 40 euros"

"On peut avoir des rdv rapidement, mais le dépassement d'honoraires est cher, et surtout mon ophtalmo (et son assistant) s'est totalement trompé dans la correction de mes lunettes. Au final, c'est mon opticien qui a repris de nouvelles mesures et a dû rattraper l'erreur de l'ophtalmo."

"Rendez vous pris le jour même, c’est assez rare pour des ophtalmo. Le docteur m’a dit qu’il y avait toujours des places pour les urgences en fin de journée. C’est très pratique de ne pas attendre des mois ! Cela m’a sauvé la vie. Bien sûr un peu d’attente mais c’est déjà énorme de prévoir des rdv d’urgence. Dr DAVID très gentil et de bons conseils. Merci"

"Le lieu du centre est propre et bien équipé. Les médecins sont professionnels. Surtout les rdv sont très rapide car il y a plusieurs docteurs. Il y a beaucoup des commentaires concernant le prix mais je pense que ce prix est normal avec tous les matériels, les équipements, les secrétaires disponibles, plusieurs docteurs disponibles pour les rdv urgent. Ça mérite! Bravo."

"Je remercie la petite secrétaire que j'ai eu au téléphone et qui m'a pris rendez-vous en urgence auprès du Doct Fortoul. Ce médecin est d'un professionalisme et d'une humanité exceptionnelle à nos jours. Je le remercie pour m'avoir pris en charge en urgence et de m,'avoir très bien soigné Suite à une négligence et incompétence d'un ophtalmologue de la Polyclinique de Besançon et en plus sur de lui. J'aurais pu perdre la vue, merci encore au docteur Fortoul qui m'a pris en charge et m'a tout de suite traité. Je vous le conseille fortement"

"Très bon accueil, bonne pédagogie avec les enfants et très peu d'attente, l'endroit est très bien entretenu, je reviendrai chez vous avec plaisir 🌹🌹🌹"

"Ce centre est top niveau, je suis patient depuis de nombreuses années, ce matin, j’ai appelé pour un rendez-vous en urgence, j’ai eu un rendez-vous le jour même. Les médecins sont tous très bons et chaleureux, ainsi que les orthoptistes et les secrétaires."

"J'ai appelé à 14h pour savoir si un créneau était disponible le jour même en urgence pour ma petite fille, tous les RDV étaient pris et malgré cela la secrétaire a réussi à nous donner un RDV pour 16h00 avec Dr Hullo. Super contact avec lui, il a pris le temps de nous expliquer le diagnostic et l'évolution. Merci à l'équipe bienveillante des secrétaires pour leur accueil et leur travail."

"Rdv assez rapide c'est cool. J'ai trouvé l'ophtalmologue sympa, mais... diagnostic complètement faux. Je vais chez l'opticien je choisis mes lunettes et évidemment les fait à la correction donnée sur l'ordonnance. Je vais les récupérer... et la... je voies tt flou 🤣🤣🤣. Merci à lopticienne qui elle a su me faire la bonne correction!"

"Principal avantage : avoir rapidement des rendez-vous. Bien pour renouveler des lunettes et si on veut bien prendre le risque d'attendre 1h pour voir 5 min le médecin après les examens. Mais malgré plusieurs visites en 2 ans en signalant une vision floue certains jours au lever, après multiples examens (chers en reste a charge malgre une bonne mutuelle), multiples médecins vus, ils n'ont pas été capables de diagnostiquer une dystrophie de la cornée vue en 2min par un interne à Édouard Herriot. Confirmee par un spécialiste de la cornée et même vue au vol en 2 min par l'opthamo de mon fils, juste pour voir ma dystrophie."

"Secrétariat très accueillant que ce soit en entrée ou en sortie. Docteur Hullo est un très bon spécialiste. On sent qu'il maîtrise son sujet. De plus, il est pédagogue et très sympa avec la patientèle!"

"L'accueil est irréprochable dans le centre. La qualité des intervenants, qu'ils soient administratifs ou médicaux, est également à souligner. A conseiller vivement."

"Bonjour ils faut respecter le temps Ça sert à quoi de prendre un rendez-vous ? Si vous respectez pas le rendez-vous je suis trop déçue"

"Plus d'une heure de retard pour le docteur David, ils auraient pu au moins prévenir les patients de cet énorme contre temps C'est tout simplement un manque de respect"

"Rdv eu très rapidement par contre L'orthoptiste très désagréable avec mon mari et avec ma fille de 6ans et n'a pas voulu faire de diagnostic à la fin. Le personnel du secrétariat à la sortie très aigrie et pas agréable du tout et pourtant à la fin ont vous facture 172 euros pour 2 personnes ... Souriez c'est agréable et gratuit surtout. ah aussi 1h de retard bien évidemment. PS: si vous ne savez pas travailler avec des personnes qui sont de confessions et d'origine différentes de la vôtre changer de métier car ce métier n'est pas fais pour vous, car on vous vois vous comporter différemment avec des Émilie et des Georges. Très déçu je ne remettrais plus jamais les pieds ici."

"Pompe à fric. Orthoptiste très gentille et professionnelle, à l'écoute, d'où la deuxième étoile. Merci à elle. Diagnostic étrange dont l'anormalité est avouée par la praticienne, l'ophtalmologue concède que cela doit-être du à une fausse myopie et qu'une nouvelle séance doit-être faite sous 2 mois , avec cette fois des goutes. Traduction : revenez pour repayer. Refus de le faire immédiatement, il faut absolument revenir et repayer. Le secrétariat médical ne semble connaitre que le vocable carte vital à l'entrée. En revanche, ceux à la sortie chargée d'encaisser sont formés aux connecteurs logiques de la politesse."

"Excellent accueil téléphonique et physique. Médecin très pédagogue avec mon fils. Merci"

"J'ai rarement vu un établissement aussi bien organisé et performant. C'est hyper rapide, pro, passage en premier chez l'orthoptiste puis le médecin , tout ça en 25mn, chapeau...Si vous cherchez un centre pour faire un examen de la vision, vous pouvez y aller les yeux fermés 😉 enfin pas trop quand même ! Ils font bien entendu d'autres prestations."

"A 89 euros la consultation on s’attend à un service 5 étoile mais malheureusement de l’accueil très froid au consultation faite à l’arrache sans explication le service reste très décevant."

"retard retard, ma belle fille est en attente d'une intervention laser, deux heures de retard. quand on fait payer 2500 euros d'intervention, le respect du patient impose le respect des horaires"

"Excellent accueil téléphonique et physique. Déjà venue pour un premier rdv de contrôle qui s'est très bien déroulé, j'ai pour une seconde visite pu avoir un rdv dans la journée suite à une urgence médicale. Personnel professionnel à l'écoute. Je recommande !"

"Je recommande l'accueil de ce centre ophtalmologique, son personnel et notamment le Dr Hullo qui est adorable avec les enfants, pédagogue et rassurant avec les parents."

"Je ne viendrai plus. Pourtant le docteur David me suit depuis toujours, alors que son cabinet était place Bellecour. Sachez qu'ici, la priorité est donnée à celui qui râle le plus fort. Face à l'attente, je demande à une dame à quelle heure était son rv (et je précise que c'était avec le même medecin). Elle avait RV 20mn plus tard que moi et a été appelée avant. Je consultais dans le cadre de mon 100% (traitements impactant la vue), celui-ci n'est pas reconnue. La facture, elle, est à l'image de cette usine à fric sans aucune considération pour le patient. C'est à se demander d'où sort votre certification ISO9001... la satisfaction du client, vous n'en avez rien à faire."

"Bonjour, C'était rdv pour mon enfant de 4 ans et demi. Nous avons passe en total 3 fois. J'ai une grande question de savoir si sa vision a été correctement définie! Mon enfant est hypermétrope. En cas d'hypermétropie, l'utilisation de lentilles plus puissantes entraînera une augmentation excessive de l'image de près et une floue au loin, et des effets secondaires apparaîtront également - douleur dans les yeux, vertiges, maux de tête, nausées. Et tout ça c'est le cas!!! Il vois mieux sans ces nouvelles lunettes! C'est inadmissible."

"Lors de mon rendez vous, j’ai été pris en charge pour des tests, attention à ce que vous demandez aux assistantes. Prise en charge du professionnelle très court, je n’ai même pas eu l’impression d’échanger, c’est à la chaîne avec les autres patients. Je reste déçu de mon expérience générale, ça sent que c’est un établissement financier, quand il est arrivé le moment de régler (tests), j’ai été très surpris du montant, on m’a simplement dit tout les tests qu’on m’a fait faire et dont le choix n’était pas mien. Il s’agissait simplement d’un contrôle tout les 2-3 ans Aller ailleurs"

"Docteur Boucher a été très gentille avec mon fils et nous a super bien expliqué tout ce qu'on avait besoin de savoir. Par contre, l'attente devant l'immeuble le bonnel a été un peu pénible (les rdv à 14h ne peuvent pas rentrer avant 14h dans l'immeuble). Nous reviendrons. Même si j'avoue que les prix sont un peu hauts."

"Endroit propre, personnel de l’accueil gentil mais les visites ophtalmiques sont tellement courte et on prend pas la peine de bien comprendre le problème ! C’est dommage"

"Suite à une précédente intervention réalisée dans un autre lieu je perdais la vue. Prise en soins par le docteur Marc David et son équipe j'y ai subit des examens soutenus et attentifs L'action d'un geste précis effectué par le docteur David m'a rendue la vue et je l'en remercie infiniment . L'ensemble du personnel de ce centre a été bienveillant et accueillant . Je recommande ce lieu et ce médecin. Michelle C ."

"Équipe super pro et gentille. Le Dr HULLO est très bien. Juste l'hôtesse d'accueil de l'immeuble qui n'est pas très agréable."

"Très bonne établissement d’ophtalmologies avec des médecins professionnels et à l’écoute avec la dame à l’accueil qui simplifie l’entrée au patient et à la fin à grand merci et je tire chapeau a docteur hullo je peux pas le décrire sans un mot ou deux alors je tien a le remercier dans son professionnalisme sourire connaissance approfondie du métier j’encourage les gens à venir et à recommander"

"Personnel accueillant et souriant. Equipe medicale compétente et agissant avec empathie. Centre à recommander."

"Je vais chez ophta part dieu depuis 2015, et rien à redire les rendez vous sont rapide, l'accueil est agréable, les locaux sont propres et l'examen est rapide ! Je les recommande vraiment !"

"Très bien accueillie et ophtalmo Très calme et professionnelle"

"Je ne note pas l’ophtalmo (Dr Hullo) en lui même car je le trouve très bien , doux avec les enfants, à l’écoute et explique bien les choses en détails. Je reproche au centre l’attente entre le rdv orthoptiste et le rdv ophtalmo : 1h à chaque fois. Il n’y a aucun magazine dans les salle d’attente ni pour adultes ni pour enfants et le confort est minimum (canapés en plastique ). Tout cela pour 83€ la consultation."

"Très bonne perception des lieux, de l'accueil, du médecin et des assistantes"

"Parfait on a un rdv raide. Bon thérapeute et bon accueil. Il manque un parking à vélo."

"Toujours, très bien reçu avec courtoisie et professionnalisme. Les locaux modernes et accueillants sont propices à la sérénité. Merci à toute l'équipe pour votre humanité et convivialité."

"Très bon accueil merci, et les docteurs sont top"

"Excellent accueil Le docteur Fortoul excellent praticien Merci pour votre professionnalisme"

"Excellent accueil mais trop d'attente 1h15mn 😒"

"18 minutes d'attente au téléphone pour avoir un interlocuteur!"

"Toute l'équipe est très bien. Très bon accueil et ophtalmo très bien beaucoup de conseil et explique très bien. Je recommande fortement"

"Rdv rapide. Accueil agréable et sympathique. Prise en charge par l ophtalmo rapide et a l écoute. Prends le temps de bien expliquer son diagnostic. Je recommande."

"Parfait ! Pris à l’heure, un avis professionnel et pertinent"

"Très bon accueil et parcours de soins bien organisé."

"Explications très claires et réalisation rapide et efficace des examens par l'orthoptiste. Ensuite, véritable écoute du médecin ophtalmologiste, puis clarté du diagnostique avec proposition concrète du traitement. Merci !"

"Très bon accueil et l’ophtalmologue était très professionnel"

"Cabine connu tout d'abord pour moi (adulte). Seconde fois que j'y vais avec ma fille (8 ans). Comme toujours : Très pro. Bon accueil. Conseils et accompagnement de qualité."

"Personnel très sympathique et à l'écoute, très satisfaite de mon passage"

"Beaucoup de professionnalisme ponctualité adapté aux enfants"

"Merci beaucoup Excellent accueil Explications très claires Disponibilité et prise en charge parfaites Nous sommes très satisfaits"

"Très bon accueil du personnel. Le docteur Fortoul est un très bon chirurgien, à l'écoute, qui prend le temps d'expliquer et répondre aux questions."

"S'est très bien passé."

"J’étais un peu sceptique en allant là bas après avoir lu tous les avis… Mais rien à dire c’était super. La prise en charge du premier rendez-vous pour prendre les mesures a été directement fait. Il y a eu un peu d’attente avant de voir le médecin mais c’était correct. Le docteur Fortoul a été très gentil et m’a donné beaucoup d’informations. J’ai été très bien prise en charge et j’ai eu un rendez-vous très rapidement. Je recommande !"

"Accueil agréable et rapide. Orthoptiste et ophtalmologue très accueillants, à l'écoute et qui prennent le temps d'expliquer correctement même aux enfants."

"Accueil parfait ,l' endroit parfait pour faire suivre ses yeux plus de 15 ans de fidélité et de suivi avec le Professeur Hullo, un grand merci à vous pour votre aide et votre prise en charge ."

"Charmante, pro, courtoise et à l’écoute! C’est très agréable."

"J'ai pris rdv pour une visite de contrôle de ma vue (rdv le lendemain à 10h40 sans privilégier un praticien en particulier). Accueil sympathique et prise en charge rapide par une personne qui contrôle ma vue et me signale un problème de tension à l'œil gauche. Elle me propose un examen approfondi pour analyser l'éventuel problème qui n'est pas très bien remboursé mais qui peut être fait dans la foulée (au guichet suivant). Evidemment afin de lever ce doute je donne mon consentement à cet examen. L'examen se déroule rapidement dans une autre salle puis j'attends de voir l'ophtalmo. J'attends un peu plus d'une heure sans information et je vois défiler de façon très récurrentes des personnes venant faire le même examen que le mien. J'en déduis donc que ce matin là, la très grande majorité des patients avait des problèmes de tension à l'oeil ou alors que dans une démarche peu déontologique mais plutôt mercantile ce centre incite de façon pas très honnête à pratiquer un examen inutile (ce n'est pas bien pour la sécurité sociale, pas bien pour la mutuelle mais très lucratif pour le centre). Alors attention si vous consultez dans ce centre aux conseils donnés. Ce jour là, j'ai eu la très désagréable sensation de me faire avoir. Le rdv avec l'ophtalmo avec plus d'une heure de retard s'est bien passé. RAS. Le passage à la caisse a été moins agréable."

"Visite le 24 Novembre à 17h25 pour mon fils. L’accueil, les secrétaires et les orthoptistes sont bons. Le docteur David moins. Lors de la première consultation, il ignore les conseils de son subordonné orthoptiste pour des séances de rééducation. Nous faisons faire les lunettes par un opticien. Trois semaines plus tard mon fils ayant toujours des migraines, nous retournons chez l'opticien qui pose un diagnostic légèrement différent (là encore le docteur David, mettant en avant le nombre d'années qui les séparent, balaiera l'avis de l'opticien). Pour être sûrs d'avoir un diagnostic correct, nous reprenons rendez-vous au centre Ophta Part-Dieu (avec un remplaçant ce jour là). Nous avons dû passer une troisième et dernière visite pour un examen du fond de l’œil. Lorsque je demande des explications au docteur David sur la facturation (3 visites toutes payantes, 222 euros au total), il me demande sur un ton suffisant, Vous avez fait les séances auprès d'un orthoptiste comme je l'avais prescrit? Si vous aviez lu l'ordonnance et les documents, vous ne poseriez pas toutes ces questions. Et me prescrit dans la foulée les séances de rééducation ignorées lors de la première visite... 3 consultations pour en arriver là. De guerre lasse nous sommes allés dans un autre centre ophtalmologique qui a confirmé le diagnostic de l'opticien et infirmé celui du docteur David. Docteur David, si vous faites des erreurs, les admettre ne ferait pas de vous un moins bon médecin. Je n'ai pas fait d’esclandre en publique à l'issue du troisième rendez-vous et, afin de vous donner l'occasion de me répondre en privé, j'ai d'abord rappelé votre secrétariat pour exprimer mon mécontentement le lundi 27 novembre. N'ayant aucune réponde de votre part, vous ne répondez manifestement aux critiques que lorsque celles-ci s'expriment publiquement, je me suis résolu à le faire aujourd'hui. Votre attitude méprisante envers vos patients et vos collègues me pousse à ne plus jamais revenir vous consulter."

"très bon accueil (du centre Ophtalmo, celui de l'entrée de l'immeuble on en reparlera..) malgré mon retard de 10min, je n'ai pas attendu, les personnes qui m'ont ausculté ont été très pro (explications des procédés de l'auscultation, soigneux etc.) Ah et point très important, j'ai pris rendez vous la veille pour le lendemain, ça mérite toute les étoiles :)"

"Très bonnes prestations .Centre à recommander .Opération en 2017 et super résultat à ce jour. Idem pour mon épouse opérée en 2018."

"Très bon accueil."

"Très efficace. Rv rapide et accueil parfait"

"1ère fois que l'heure du rdv est respectée, le précédent rdv j'avais attendu 2 h !!!"

"Personnes très agréables à l'accueil,ainsi que le médecin et la personne qui nous prend en 1ere consultation."

"Merci pour l'accueil du personnel à l'accueil, lors de l'examen oculaire et du Docteur David."

"Accueil aimable Praticiens compétents Seul point noir, cette orthoptiste fort désagréable qui, à ma question renouvellée, me répond très sèchementje vous ai déjà répondu ....Qui répond ainsi à une patiente ??J'espère qu'elle se reconnaîtra. Sinon rien à redire."

"très bon accueil. soins professionnels. délais rapides. L'équipe était bienveillante et a pris le temps pour m'expliquer ma situation et me donner toutes les consignes nécessaires à ma condition. je recommande"

"Bonjour, Toute ma famille va dans ce centre. C'est très cher et l'attente est toujours très très longue. Ma mère 81 ans, s'est fait opérée de la cataracte à l'œil gauche. 1 seul œil car le nerf optique de son œil droit est mort suite à un AVC. A savoir que ma mère va à ses rdv seule. L'été dernier, je lui rend visite et elle me dit avoir un rdv pour l'opération de la cataracte de son autre œil (celui qui est aveugle). Je suis très étonnée et décide de l'accompagner. Grand malaise de ce cher DR Fortoul qui voit ma mère accompagnée. Je lui demande pourquoi opérer un œil mort, aveugle. Il balbutie, retourne sur les radios des yeux de ma mère ces dernières années et conclue qu'effectivement il n'y a pas lieu de l'opérer. Pourquoi programmer alors cette prévisite ? A la caisse on nous facture qd même la visite(ce qui est honteux car c'est le Dr qui l'a programmée pour opérer un oeil mort et arnaquer ainsi une mamie de 81 ans. On paye et l'autre secrétaire nous demande le document de cette prévisite et le joindre au dossier de l'opération qui était déjà près. On lui signale que l'opération est annulée. Nous rentrons outrées, choquées de cette arnaque. Ma mère m'informe que pr la première opération on avait exigé d'elle qu'elle paye en liquide (demande du Dr). Si ça ce n'est pas du vol facile où l'on arnaque des petits vieux, dites moi ce que c'est ! A dénoncer à la sécu. Depuis nous avons changé d'ophtalmo."

"Secrétaire à l’accueil très désagréable antipathiques et très méchante 🤮, quant au médecin que j’ai eu était super 👍🏻 , mais rien que pour le comportement de la secrétaire ( du physique fort ) je ne remets plus les pieds chez vous ."

"Personel à l'écoute et très aimable. Tout a été parfait. Un centre d'ophtalmologie vers qui il faut se tourner pour les problèmes de vue petit ou gros."

"Cela fait plusieurs fois que je viens en consultation avec le Dr FORTOUL, suite aux conseils d'une amie. Les assistantes à l'accueil et à la sortie sont très agréables et souriantes, et le Dr FORTOUL est très professionnel, passionné par son métier, il prend le temps d'expliquer et donne de très bons conseils."

"Bon accueil Rapidité et qualité révision des RV On tient compte des problèmes personnels : pour nous horaires de train de retour vers Lyon . Donc attention au client . Tout parfait !"

"Prévoir 1h : très bon accueil, explications claires, bonne écoute. C'était la seconde fois pour ma part, je reviendrai tous les 18 mois à 2 ans (prise de rendez-vous en ligne très facile, et sans besoin de trop anticiper)"

"Très bon accueil à l'arrivée et au départ. Bonne organisation et locaux sympas. Un peu d'attente mais ophtalmologue (Dr Fortoul) disponible et à l'écoute."

"Le centre se trouve dans un immeuble de bureaux qui ouvre à 9h et fermé de 12h à 14h Si par malheur vous arrivez à l'avance le gardien idiot et inhumain de cet immeuble ne vous laissera pas accédé à la salle d'attente et vous restez dehors dans le froid et la pluie c'est ce que j'ai subis avec ma fille malade même après lui avoir expliqué tout ça. Moi personnellement je ne retournerais jamais à ce centre ophtalmologique"

"Secrétaire se démène pour leur patient au top médecin au top"

"Personnel souriant accueillant, professionnel."

"Prise de rdv rapide sur leur site (pour ma part 1 semaine avant). L’équipe est accueillante et de bon conseils, j’ai été accompagnée avec gentillesse. Je recommande ce centre ophtalmologique."

"Impeccable. Locaux et salle d’attente superbes. Accueil professionnel et sympathique. Dr Boucher claire, très efficace."

"Prise de rdv facile et rapide. Personnel accueillant et à l’écoute. Un peu d’attente cette fois ci mais d’habitude assez rapide"

"Très bon accueil"

"Prise de rendez-vous rapide, accueil sympa, tout est parfait dans ce centre"

"Personnel très accueillant je recommande"

"On nous as conseillé à l'IME de ma fille d'allez chez eux...leur faisant confiance j'ai essayé Malheureusement il n'ont pas la possibilité de prendre en charge les enfants en situation de handicap. J'ai essayé avec ma deuxième fille ce matin car elle se laisse plus facilement approcher. On nous a mis à la porte car nous n'avons pas assez d'argent pour payer 30€ de frais en plus de la consultation qu'on a décidé de nous mettre car malgré le renouvellement cmu de 2024 la cpam n'a pas mis à jour notre carte. On nous as fait passer pour des profiteurs qui apparemment son ravis d'avancer depuis 3 semaines les frais pour 2 enfants en situation de handicap. On a même plus de quoi faire les courses mais oui c'est la joie hein...Le pire c'est qu'on a proposer à mon mari de prendre un autre rendez-vous...la blague. Nous allons plutôt chercher un ophtalmo qui ne cherche pas à tirer profit des difficultés des patients"

"Très bon accueil et le Dr Fortoul est très bien, agréable, professionnel et à l écoute je recommande"

"Rendez-vous très rapide, prise de rendez-vous en ligne pratique. Accueil et rendez-vous très professionnel. Je recommande vivement."

"Ça fait plusieurs année que j ai mes contrôle à Optha Part_Dieu Et on est tj bien reçu par le personnel et Les ophtalmo"

"Je suis suivie depuis quelques années par le centre ophtalmologue part dieu que je conseille chaleureusement. Laccueil est toujours parfait, le personnel est souriant, bienveillant et d'un grand professionnalisme. Un grand merci à tout l équipe !"

"Rendez vous en ligne facile et rapide. Hyper efficace, ophtalmologue compétant (DrFortoul). Accueil jovial."

"Prise de rendez-vous facile, très bon accueil. Pas trop d'attente. Les explications sont très claires. L'examen est approfondi et mené avec sérieux. Je recommande"

"Personnel accueillant, agréable et éfficace"

"Excellent accueil, personnel à l'écoute et efficace, rien à redire."

"Payez plus d’une centaine d’euros ! C’est inadmissible. Le pire c’est qu’on vous dit de revenir ! La blague. Je n’ai pas même eu de compte rendu, sauf si c est la feuille que l’ophtalmologue a déchiré devant moi. Je ne reviendrai plus. On sent vraiment que c’est du profit. Je n’ai pas besoin de votre réponse à mon avis de 2 km , pour vous excuser de rien et rempli d’illusion."

"Pas de regret du tout de ma consultation et des mes différents examens. Mr Fortoul chirurgien ophtalmologue m a très bien expliqué ma pathologie. Il est gentil et très professionnel. Je vous remercie d avoir répondu à mes attentes et m avoir rassurée. Je le conseille vivement"

"Je déconseille surtout avec des enfants en bas âge ! À fuir ! Ils vous font perdre votre temps seulement."