OPHTALYA - Centre ophtalmologique de Sarcelles

"Catastrophique! J'ai attendu pratiquement deux heures alors que j'avais un rdv puis je suis partie sans consulter car j'avais d'autres rdv alors qu'il y avait des personnes qui rentraient sans rdv (car ils proposent l'accueil sans rdv) et qui passaient devant moi, donc c'est vous et votre chance. Et même si vous êtes pris vous devriez attendre une vingtaine de minutes après votre passage, en tout ça vous prendra une bonne heure de consultation. Un personnel très froid qui ne vous donnent aucune information à part c'est comme ça puis vous demandent d'attendre. Vraiment inadmissible! J'ai mis 1/5 mais si je pouvais j'aurais mis 0."

"Délai des rendez vous très court. Accueil souriant et sympathique de la part des secrétaires . Respect de l'horaire du RDV. Matériel d'examens neuf, professionnels de santé à l'écoute et compétents. Locaux chaleureux et propres. Je recommande."

"Nous sommes allés dans ce centre ophtalmologique avec mon père,nous avons étaient très bien accueillis et toute les personnes que j'ai rencontré étaient adorable avec nous. Moi qui n'était pas rassuré, je me suis fait un sang d'encre pour rien. Il a très bien été pris en charge !"

"Je remercie toutes les jeunes femmes de l'accueil, vous êtes très agréables, vous avez toujours le sourires. Vous êtes au top Mesdames. Je remercie aussi les assistantes et assistants ainsi que les médecins pour votre accueil très sympathique. Merci pour tout."

"Rendez vous rapides, prise en charge rapide. Je souhaite un prompt rétablissement à la secrétaire qui toussait hier et qui ne portait pas de masque, et je souhaite bon courage a ses 3 collègues qui elles non plus ne jugent pas nécessaire d'être masquées."

"Centre qui respecte parfaitement les mesures mises en place pour protéger les patients en ses temps de crise sanitaire mondial ! Equipe agréable et on devine leurs sourires derrières leurs masques ! Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, les secrétaires sont aimables et souriantes, malgré qu elles soient collées les unes aux autres sans possibilité de distanciation dans leur bureau, la vitre de séparation les protège que très partiellement du public, il y a un réel aménagement à faire pour la protection des employés !!! Bravo à elles d accepter de travailler dans cette insécurité. Elles méritent plus que 5 étoiles. De ce que j'ai pu constater, les usagers respectent bien le port du masque ( même mal mis), et il y a peu d attente. Toute l équipe est bien coordonnée dans leurs tâches."

"Très bonne expérience au sein de ce centre ophtalmologique, prise de rendez vous rapide pour un contrôle complet de la vue et de daltonisme. Les médecins sont très professionnel, et les secrétaires accueillantes et souriantes. Le centre est très moderne avec des mesures sanitaires respectées. Je recommande et reviendrais sans hésiter !"

"Agréable accueil au sein du centre, professionnels compétents et matériel de qualité ! Prise de rendez-vous très rapide. Super équipe. Je recommande !"

"Hier mes parents on eu rdv dans ce centre. Ils ont eu une très bonne expérience. L’accueil et parfait et toute l’équipe aussi. J’ai apprécié qu’ils ont eu beaucoup de patience et j’ai pas eu l’impression qu’ils se dépêchent, malgré les nombreuses questions qu’on a posé. Continuez comme ça!"

"De pire en pire malheureusement, rdv de bonne heure, j’arrive à l’heure je dois attendre lgtmp avant d’être prise, des gens arrivent bien après moi passe leur trois consultations et partent avant moi. J’ai du attendre 2heures pour un banal contrôle. C’est un peu abuser. Revoyer votre organisation, sinon parti comme ça ça va ce dégrader de mois en mois et ça va mal finir le centre ne ressemblera plus à rien."

"L’accueil et le service rendu est très bon. Cependant ce qui gâche ma note c’est qu’au vu de la crise sanitaire actuelle aucune des secretaries ne porte le masque! Ça tousse, ça mange, et ça glousse mais les gestes barrières ne sont pas respectés et le masque est pendu à l’oreille ou posé devant le cou."

"Bonjour nous tenons à vous remercier toute notre famille Des l accueil est bienveillant et attentionné Un grand merci aux hôtesses pour leur patience ❤️ aussi Chaque personne qui nous a reçu a bien prie le temps a chaque consultation Une très bonne organisation Merci encore"

"Personnel très agréable ACCUEIL TRES PRO ,il y a malheureusement beaucoup de patient qui s'énervent pour rien ACCEUIL très polie et courtois malgré les incivilités . accueil pré consultation et consultation PRO je recommande vivement ce lieu très bonne accessibilité pour personne en situation de handicap .Place de parking disponible et gratuite je recommande vivement ce lieu"

"Accueil chaleureux, mais les médecins sont au hasard parfois on tombe sur un bon et parfois un très mauvais et c'était mon cas !! J'ai eu la chance la première fois d'être avec une docteur (madame) qui était vraiment à l'écoute et qui faisait de l'effort pour identifier la bonne correction mais malheureusement la 2eme fois je suis tombé sur un autre Docteur (Monsieur) qui n'a même pas pris 40 secondes pour faire l'examen !! Avoir des docteurs comme celui que j'ai vu aujourd'hui c'est vraiment une honte pour le secteur médical !! Il vaut mieux arrêter d'excercer la médecine (peu importe le domaine) que être un médecin non impliqué dans son boulot !!"

"J'avais un à priori un peu négatif pour les centres ophtalmologiques, qui font un peu usine, mais j'ai été agréablement surpris par celui ci. J'avais besoin d'un rendez-vous rapide, alors... Machines d'imagerie de l'oeil performantes, pas cher. Evidemment il y a du monde... et c'est quand même un peu l'usine. Mais pour avoir un rendez-vous rapide et correct..."

"Je ne conseille pas du tout pour les enfants. 2 rendez-vous en une semaine avec 2 médecins différents qui n'ont aucune patience avec les enfants, insultants et désagréable et ils n'expliquent rien...j'ai dû les recadrer à chaque fois pour qu'ils baissent d'un ton. J'espère juste que le diagnostic est bon... C'est malheureusement le problème de ce genre de centre...travail à la chaîne...pas de temps pour les patients..."

"Super centre merci pour l'accueil ! J'ai dû venir en urgence à cause d'un corps étranger , très bonne prise en charge et équipe médicale très rassurante !"

"Malgré l'affluence, le personnel à l'accueil est très agréable et bien organisé ! La prise en charge est rapide et c'est pratique de pouvoir prendre rendez-vous en seulement quelques jours."

"Les dames de l'accueil sont très agréables, la prise en charge rapide. En revanche il y a eu une erreur dans ma prescription. La correction qui m'a été donnée n'était pas adaptée j'ai du faire refaire mes verres.."

"Personnel très accueillant malgré l’affluence importante. Professionnels et de bon conseil. Attente peut être importante en fonction de l’affluence. Prévoir du temps"

"Personnel sympathique et compétent. Prise de rendez-vous très rapide, ce qui est réellement un plus en ces temps où il faut parfois plusieurs mois pour obtenir un rendez-vous. J’y retournerai sans hésiter pour faire contrôler ma vue."

"J'ai été très bien accueillie par l'ensemble de l'équipe très professionnelle. Matériel dernier cri et explications très claires. Centre facilement accessible."

"rdv pris hier matin pour l´après-midi même ! un dimanche! c´est tellement pratique- Ils ont tout compris. Praticiens et accueil très courtois. je recommande vivement."

"Centre très bien équipé et de l’accueil aux praticiens rencontrés tout le monde a été agréable et professionnel. Passage rapide et sans attente avec un RDV programme rapidement (en 2 jrs) et facilement sur Doctolib. Et cerise sur le gâteau aucun frais à avance grâce au tiers payant et ma mutuelle. Je recommande l’ouverture de beaucoup de centre comme celui-ci pour résoudre aux difficultés de parcours de soins."

"Rendez-vous en très peu de temps (du jour pour le lendemain). J'ai été pris à l'heure et le personnel est consciencieux et sympathique."

"Entre le moment ou vous entrez dans le centre et le moment ou vous sortez, comptez 2h si vous avez rendez-vous alors je n’imagine même pas le temps d’attente sans rdv. C’est littéralement une usine ce truc!"

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fais, rdv à 17h45 sortie à 19h45 c’est inadmissible. La secrétaire se permet de me tutoyer( de quel droit ?), me met volontairement sur une mauvaise liste. J’ai pris rdv et on me dit que non je n’ai pas rdv pour au final admettre l’erreur. Secrétaires déplorables n’y aller pas"

"j aime bien car il n ' a pas trop d'attente, l 'équipe est pas mal surtout le médecin qui est très marrant et te met à l'aise"

"Lamentable, on vous donne RDV en meme temps qu'une dizaine d'autres patients. l'accueil est déplorable, pas pro pour un sou. A fuir ..."

"J'y suis allée pour mes filles et moi même. Je recommande. Au top avec les enfants. Très pro Et le plus plus : une prise de rdv très rapide même le dimanche. Un service au besoin de la.population Bravo et merci"

"Organisation impeccable du centre ophtalmologique. La consultation s'est fait en 30 min et le temps d'attente n'était pas trop longue. L'endroit est très propre et donne envie d'y retourner encore une fois. Les 2 personnels qui m'ont pris charge étaient très bienveillants et aimables notamment l'ophtalmo qui s'est intéressé à ma formation."

"Très bien mais dommage que malgré des dizaines d’appels téléphoniques pas dé réponses. Et pourtant à mon arrivée les filles ne semblaient pas super occupées. C’était juste l’heure du goûter !"

"Centre d’ophtalmologie qui manque d’organisation et de compétences, la communication également n’est pas leurs fort. J’ai pris un premier rdv le dimanche 5 juin à 11h45 pour une topographie pour obtenir une ordonnance avec paramètrage pour lentilles rigides sur Doctolib, Après quasiment 2h d’attente je suis prise, les tests sont réalisés mais pas la topographie, on m’explique ça ne pourra se faire aujourd’hui et qu’il faut prendre un nouveau rdv. Je prends un second rdv le vendredi à 10 juin à 10h30 pareil pour une topographie, arrivée mon tour on m’explique que le médecin qui réalise le paramètrage pour l’ordonnance lentilles rigide n’est pas là… personne ne me prévient, il s’excuse et me donne un troisième rdv le lundi 13 juin à 8h30 pour avoir cette fameuse ordonnance. À mon arrivée lundi, le médecin me dit qu’actuellement personne n’est formé et apte à réaliser une ordonnance avec paramètrage en déchiffrant une topographie et qu’il fallait que j’aille à la Fondation Rothschild… Il leur a fallu 3 RDV pour me dire qu’enfin de compte c’était pas possible…. Je constate par la un sérieux manque de professionnalisme. Bien que le personnel soient gentil pour la plupart, cela n’est pas suffisant. Revoyez votre organisation et votre communication, cela évitera une perte de temps pour le bien de tous. Cordialement."

"Lamentable , zéro, je ne recommande absolument pas. Attente interminable alors j'avais rendez vous ils font passer des gens sans rendez vous alors que même j'avais un rendez vous. J'ai même pas vu le médecin j'ai perdu une demi journée pour rien. A fuire absolument je ne le conseil à personne."

"Lieu bien situé et propre. Des rendez vous sont disponibles rapidement. Les secrétaires et orthoptistes sont agréables et à l'écoute. Cependant il y a beaucoup d'attente. Gros point négatif l'ophtalmologue que j'ai vu. Désagréable, impoli, irrespectueux, et express. Il ne m'a pas laissé en placé une et répond hautainement je connais mon travail laissez moi faire ce que je veux. Quand je lui retrace l'historique de mon fils il répond non mais moi je m'intéresse à aujourd'hui le reste je ne veux pas savoir. Il ne m'a pas expliqué l'ordonnance et m'a expédié. J'espère ne plus jamais avoir à faire à lui !!!"

"J'avais pris un rdv dans un autre centre la semaine précédente. Déçue de cette visite, je décide de prendre un rdv sur doctolib . Rdv très rapide. Mais une fois sur place, c'est lamentable. On passe sans cesse d'une pièce à une autre, et des examens inutiles nous sont facturés. Je cous déconseille."

"Passage dans le centre pour un problème urgent pour mon fils, personnel désagréable, pas de médecin sur place pour un centre est ce normal ? On me propose de faire un bilan de vue Au lieu de le soigner mon fils qui a l’œil tout rouge. L’orthoptiste va gentiment demander à l’accueil si on peut me proposer un rendez vous dans un autre centre ophtalya la dame a l’accueil répond d’un ton arrogant « elle a cas aller où elle veux » Et on me laisse repartir comme ça, ils sont même pas désoler de laisser les gens sans soins. Choqué et très déçu! La santé ne devrait pas être un business ou alors on devrait tout simplement pas le sentir autant. Je vous déconseille donc le centre"

"Je suis fidèle depuis déjà 2 ans et je suis entièrement satisfaite. Malgré mon emménagement à plus de 500 kilomètres, je continue de me faire suivre par ce centre qui je trouve est à l’écoute de patients. Je suis arrivée très en retard à mon rdv et l’agent d’accueil a été très compréhensive en m’enregistrant et je la remercie."

"Lamentable !! Rendez-vous à 8h45 et une pré-consultation à 10h00. Aucune explication. A quoi bon de donner des rendez-vous si c’est pour faire passer des personnes venues sans rendez-vous avant. Du grand n’importe quoi. Update : Je retourne un an après et il y a eu meilleur accueil et une prise en charge plus rapide. Les commentaires négatifs ont été pris au sérieux et ça c’est cool !"

"Une étoile car pas le choix, envoyé en urgence ici. Un regret total, salle d attente bondé, et le médecin qui nous reçoit montre son mécontentement rapidement car l autre cabinet n'a pas transmis tout le dossier en disant je ne vais pas m énervé, bon je vais tout refaire... obligé de la remettre à sa place pour qu'elle se calme... pas rassurant pour un patient stressé.. rien de vaux un bon ophtalmologue et non un cabinet d'ophtalmologie un vrai travail à la chaîne."

"D'une impolitesse incroyable ! Se permettant d'annuler mon rdv sans même me prévenir, j'ai été averti par un message de doctolib, et lorsque j'appelle pour connaître la raison on m'informe que le médecin a trop de monde! Je précise que j'ai pris mon rdv longtemps avant et que les plages horaires je ne les ai pas inventé! Même pas la délicatesse de me contacter pour me proposer un autre rdv! Moi même qui suis professionnel de santé je n'ai jamais eu ce genre de pratique !"

"Ouvert le dimanche, pouvons y aller. Sans rdv, personnel efficace et sympathique, rien a leur reprocher, organisation de qualité, j’y suis allée a plusieurs reprises et franchement y retournerais avec plaisir"

"Accueil sympathique par le secrétariat. Le matériel est récent et propre . Tous s'est très bien passée. Je recommande"

"Cela fait plus d’une dizaine de fois que je tente d’appeler ce cabinet personne est dans la capacité de décrochée !!! Je ne comprends pas !! L’automat me dit de patienter quelqu’un va décrocher et ça raccroche. Aucune possibilité de pouvoir échanger avec les secrétaires pour une ordonnance. En début de mois j’ai pris un rendez-vous j’ai patienté plus de 1h20 avant que l’ophtalmologue puisse me recevoir. Cependant elle était très gentille et à l’écoute."

"Parfait le personnel administratif comme médical au top à l’écoute des patients avec 3 enfants nous somme pris en famille sans attentes longues et infernales comme d’autre cabinet je recommande à 💯 %"

"J'ai l'habitude de frequenté ce lieu pour mes consultations ophtalmologique. Tout se passait bien par le passé.. Rendez-vous à 9h30, il est actuellement 12h et je suis toujours en train de patienter. Une catastrophe."

"Quand j'appel pour annuler mon rdv ils décrochent et nous disent de patienter donc je patiente plus de 40 min et à la fin ils raccrochent. Je rappel et ils me redisent de patinter je dis allo attendez pas de réponse. J'entends des petits bruits ils ne veulent pas répondre."

"Très bon accueil à tous les postes il est juste dommage que les patients ne respecte pas les consignes port du masque et téléphone portable mais bon on ne peut pas refaire l'éducation des personnes je recommande ce centre avec grand plaisir Cordialement"

"Prise de rendez-vous rapide. Accueil correct, heure de consultation plutôt respectée avec une vingtaine de minutes seulement de retard."

"Agréablement accueillit. Personnel à l'écoute. Tous les examens se sont bien passés. Je recommande ! Merci aux personnels"

"Plusieurs fois que j'y emmène mes enfants et c'est nickel. Bonne prise en charge. On y reste en moyenne 1h à 1h30. Mais on nous examine bien et les corrections sont bonnes. De plus les rdv sont rapide en moyenne 1 semaine d'attente maxi. Je recommande ce cabinet."

"Lieu spacieux et agréable , on est bien accueilli et bien conseillé. La pris en charge est rapide ."

"A ce jour j’ai consulté ce cabinet, j’ai été reçu par Mr Lévy et ce fut une expérience désastreuse. Je venais avec mon fils de 9 ans pour un Check up… et dès notre entrée, il me dit « qui ne veut plus de lui(en parlant de mon fils) vous ou la police? Et la je ne comprends pas trop où il veut en venir!!! Et il poursuit en me disant bah c’est normal s’il ne voit pas avec le portable et la télé… (mon fils a 10/10 sur les 2 yeux) je lui rétorque qu’il n’a pas de portable et pas de télé à la maison! Le but de ma venue était de diagnostiquer la vue de mon fils et pas être persécuté! Donc je ne remettrais plus les pieds dans ce cabinet malgré que j’y ai rencontré des personnes très charmantes( assistantes, accueil) . Mr Lévy sachez à l’avenir rester à votre place, car votre approche est aggressive!"

"Je suis dans la salle d'attente depuis plus 1h alors que j'ai pris un RDV non respecter ..on ce croi au marché très mal organisé par contre pour encaisser ça va très vite... Je déconseille ce centre qui nous traite comme du bétail"

"Très bonne accueil j'en suis très satisfaite je recommande à toutes les personnes les employés sont très sympa"

"Super!!! Prise en charge efficace et rapide malgré le monde. Super bien équipé et personnel très compétent"

"Rdv très rapide à obtenir et passage rapide également, pas de perte de temps et personnel aimable. Je recommande"

"1 ère fois pour moi, pas trop d attente et personnel sympathique."

"A fuir. Nous avons été reçu par un certain Jalal qui s’improvise médecin mais qui bien sûre ne l’est aucunement. Il pose des diagnostics sans aucun examen au préalable en affirmant que ma mère a du diabète alors qu’il n’en est rien. Nous avons beau lui expliquer qu’elle n’est aucunement diabétique puisque ma mère est suivie par un médecin, mais il insiste. Peut être possède t’il des dons que la science ne serait expliquer ? Sans compter que nous avons été obligé d’écouter ses théories farfelues et fumeuses concernant la vu moins bonne et les problèmes de santé plus récurant des « gens de couleurs ». Il était lancé sur son sujet avec un sourire au coin de la bouche comme s’il détenait une vérité caché. A la base nous étions venus pour un renouvellement d’ordonnance. Nous avons trouver cette consultation vraiment lunaire. Je trouve cela assez grave d’affirmer de tels choses pendant des consultations. Si ce monsieur trouve jouissif de poser des diagnostics, qu’il fasse au moins des études de médecine il sera peut être moins enclin à raconter des inepties et moins ridicule par la même occasion."

"Cabinet très propres et accueillant. Merci surtout à Dr Mr JaLLal pour son professionnalisme et sa bienveillance !! :) je recommande !!"

"5***** pour tout personnel de ce Centre. Commencement par l'accueil, les personnes en pre-consultations et les médecins. Une très bonne ambiance malgré la pression et la charge journalière. Moi, ils m'ont sauvé l’œil et m'ont délivré de ma souffrance. Un exemple à suivre pour les autres centres et surtout autres médecins. Chapeau dr. Levy! (M & Mme)"

"Manque total de professionnalisme, irrespect du personnel, temps d’attente exécrable même pour des urgences. Le cabinet ne répond jamais au téléphone."

"Personnel très compétent et professionnel. Les orthoptistes et ophtalmologues sont très attentifs. Prise de rendez vous très rapide. Accueil des plus agréables. Je recommande vivement ce cabinet."

"Propre bien tenu un peu d'attente lorsque l'on prend rendez vous Personnel très sympa"

"Des prises de rendez-vous très rapides sur Doctolib, un personnel très accueillant et des médecins très compétents, que demander de plus ! Recommande à 100%"

"Bonne accueil. Mais est resorti au bout de 1 h 30 un peu long avec un rdv quand même."

"Superbe accueil, prise en charge rapide et efficace. Je recommande !"

"Rdv rapide, attente raisonnable, bonne prise en charge, personnel à l'écoute : je recommande."

"Centre ophtalmologique sur lequel on peut compter des rendez-vous pris rapidement. Un peu d’attente sur place c’est vrai des fois une heure mais bon on fait avec c’est vraiment le seul regret sinon bien accueilli à chaque fois très sympa équipe au top. Pour la tente très long, je ne vais pas cinq étoiles mais quatre"

"Accueillant , efficace et rapidité. 30mn pour me faire consulter. Respecte les heures de rendez-vous, une équipe dynamique. Les personnes à l’accueil au top ( deco magnifique) Bonne continuation et merci."

"J’ai eu un rendez-vous rapidement. C’était pour avoir une ordonnance & refaire ma paire de lunettes. La consultation s’est bien passée"

"Globalement satisfait. Seul petit point négatif, beaucoup de monde et environ 1h pour mon parcours complet (conforme au délai indiqué pour information). Très bonne organisation, efficace et rapide"

"y a toujours disponibilité, c'est bien mais il n y a aucune relation humaine: rdv pris, carte vitale présentée, l'attente pour les machines, au revoir et c'est tout. je crois qu'il faut améliorer les relations avec LES CLIENTS. Donc je ne reviendrai plus. merci"

"Le personnel de l'accueil est très efficace, bien que le flux soit important et en continue, elles savent garder leur calme et être accueillantes. Les médecins sont très consciencieux, ils répondent aux questions clairement. Je recommande ce centre avec plaisir!"

"Rapidité du rdv un dimanche en urgence. Très bonne accueil aussi bien du secrétariat que des intervenants"

"accueil rapide, souriant et chaleureux malgré le nombre importants de personnes... beaucoup d'attente ensuite."

"A fuir !!! Avais rendez-vous pour 15h, 45min après je me dirige vers l’accueil pour comprendre pourquoi des gens qui sont arrivés après moi passe devant elle me dit on vous a appelé j’ai dit non je suis là depuis 45min personne m’a appelé !!! Même des gens qui avais pas de rendez-vous passe devant moi c’est vraiment du n’importe quoi !! Puis elle me dit aller en porte 1 on va vous appel j’attend … puis le médecin porte 1 appel un autre client ! Stop je retourne vers l’accueil et je dit le médecin apel encore d’autre client et moi j’attend encore et encore je préfère partir je dépose ma feuille en caisse et je par ! avoir perdu 1h la ba pour rien je suis repartir franchement pas professionnel du tout pas excuse en vers les clients rien ! Je recommande pas ce centre A fuir d’urgence"

"Le diagnostique du Lévy est très approximatif, et de surcroit la consultation est expédiée en moins de 5 minutes chrono. Du temps où il officiait à la gare de Saint Brice, il facturait ses séances à des prix vertigineux. Son humour de beauf est du même acabit que celui d'hanounacaca, mais pire, il se permet des familiarités : je cite : vous avez des yeux pourris. Il chante et siffle pendant la consultation. Ce centre est une usine et faire du fric coûte que coûte est sa seule motivation. La prochaine fois, j'irai voir un vrai ophtalmo comme à la belle époque, où l'on vous recevait l'un après l'autre pendant 40 à 45 minutes à tout le moins avec un vrai bilan et un vrai diagnostique."

"Centre de sante sympa. Les secrétaires à l'accueil sont trés gentilles, et à l'écoute Seul bémol le retard!"

"Très bon accueil malgré le fait de devoir faire la queue à plusieurs reprises. Personnel compétent"

"Bonjour Bien organiser à l'accueil adorable souriante esplique bien se que long doit faire et comment sa vas se passer"

"Une équipe bien jeune et dynamique ! Merci à SIHEM et ses collègues. Le docteur LEVY est top avec son humour. Le jeune docteur qui a vu mon fils après est très rassurant. Merci beaucoup"

"Ophtalmologues douteux : la correction mise pour ma vue était beaucoup trop élevée. Je suis aller voir un autre ophtalmologue en cabinet qui m’a donné la bonne correction pour mes yeux. Deux opticiens ont confirmé que c’était trop élevé. De plus je n’ai pas eu droit à un bilan ophtalmologique complet. 2eme et 3e cas : les corrections de mes parents sont aussi trop élevées. Résultat ils doivent attendre 1 an pour avoir des nouveaux verres avec la bonne correction. Je ne vous recommande pas et ne vous remercie pas pour votre manque de professionnalisme."

"Rendez vous rapide, personnels accueillant, prise en charge globale de 1h environ entre les différents intervenants."

"Accueillant, gentille a l'écoute je recommande ils sont très compétant je n'ai jamais eu de soucis Merci a vous 😊"

"Soins de qualité, bon accueil, reçue à l’heure, locaux propres et modernes. Un sans faute."

"Merci a l'assistante du médecin celle qui fait les premiers examens bienveillante et douce et Merci au Médecin pour son écoute ."

"Excellente accueil doublé de consultations rapide et efficaces, je recommande."

"Tres bien accueilli, prise en charge rapide et efficace, l'équipe est souriante.cela fait quelques années que je m'y rends et toujours aussi satisfait d'autant plus qu'on n'avance pas les frais si on a une mutuelle."

"Attente beaucoup trop longue malgré la prise d’un rdv sur Doctolib !!! En 2 h d’attente ils m’ont seulement fait une pré consultation (qui dure 3min) puis j’attends encore… nous sommes beaucoup à attendre malgré la prise d’un rdv. Il faudrait penser à prendre moins de rdv afin de respecter les horaires quitte à réduire le chiffre d’affaire. Après 2h d’attente, on me dit que je peux aller manger à la pizzeria à côté et revenir mddrr. C’est honteux un tel temps d’attente. Resumé : RDV à 11:45. Sortie du centre à 14:55. Ohphtalya : Soignez vos yeux et votre patience."

"L’accueil du centre est très satisfaisant . Merci encore à Sihem et Zineb qui sont à l’écoute et très agreable"

"Le médecin n'est pas à l'heure donc passage après l'heure de rendez-vous. Sinon tout va bien"

"Bon cabinet mais une attente beaucoup trop longue : rendez-vous à 12h40 et sortie du centre à 15h50 c’est honteux une journée gâchée assise sur une chaise peu confortable"

"Deuxième fois que je m’y rend Accueil poli et agréable Médecin efficace En revanche beaucoup trop d’attente Rdv 15:30 pour un passage à 17h40 Malheureusement pas que ça à faire de rester assise sur une chaise tout un après midi Il n’y a que deux salles de consultation et une salle de pré consultation pour une vingtaine de personne qui attendent"

"Excellent centre les secrétaires sont professionnelles souriante et très bien organisée. Les ophtalmologues aussi ce centre est très agréable et il y a des rdvs facilement"

"A fuir!! Personnel irrespectueux, j’ai dû attendre trop longtemps car manque de professionnalisme des personnes de l’accueil!trop d’attente malgré prise de rdv sur Doctolib."

"Equipe au top De l'accueil à la prise en charge rien à dire tout est parfait!!"

"On attend pour passer par un premier test de routine puis on attend à nouveau pour voir l'ophtalmo, on se sent un peu expédié... Personnel peu à l'écoute et peu formé"

"Très bonne accueil, ça fait deux fois que je fais le renouvellement de l'ordonnance de mes lunettes à Ophtaya. Ils sont à la pointe de la technologie. Merci à toute l'équipe de leur efficacité et rapidité."

"Trop de patients il faut prévoir 2 heure d'attente même avec un RDV"

"Facture des acte non fait Pourtant il y a 1 ans je leur avais déjà dis qu'il m'avait facture des actes non faite et il recommence l'année d'après Je vais envoyer un mail à la sécurité sociale A fuir Voleur"

"Le staff est très aimable jusqu'à la pré consultation mais ensuite si vous croiser le médecin attendez vous a ne pas avoir un acceuille très chaleureux. Effectivement un acceuille très froid de la part du médecin , est vraiment une explication nette de sa part lorsque je lui ai pose des questions."

"Quelle déception !!! Après un an de souffrance en pensant que ma vue a baissé, lorsque je reprend un rdv avec un autre ophtalmo qui test mes lunettes me dit madame votre correction est fausse, vos lunettes sont pour la myopie alors que vous êtes astigmate, je suis tombé de haut. L’erreur médicale est grotesque, on ne peut pas faire une ci grosse erreur sauf si on est pas Medecin. J’aimerais vous coller un procès car à cause de cette erreur je ne voyais plus la nuit j’ai eu un accident de la route qui a failli me coûter la vie. Honte à vous de recevoir des patients sans les prendre en charge, vous pensez seulement à l’argent. Je vais déconseillé à tout le monde de venir chez vous, je travaille dans le médical à sarcelles ne vous inquiétez pas de la mauvaise pub que je vais vous faire. Je suis écœurée."

"J’appréhendais un peu le temps d’attente après la lecture de tout ces commentaires. Un jeudi à 09h30 la salle était déjà pleine et finalement en 1h chrono tout était fait (enregistrement, pré-consultation, consultation et ordonnance). Les deux messieurs ayant fait les consultations étaient très agréables et efficaces ! J’ai pu aller commander mes lunettes au centre commercial juste à côté tout de suite après."

"Incompétent ! Plus de 1h30 d'attente pour au final pouvoir voir l'ophtalmologue. Je lui explique en détail mon problème a l'oeil qui persiste depuis 1semaine, en réponse il observe mon œil en a peine 1min, me dis que c'est une allergie et me prescrit une pommade qui s'avère être complètement inutile. Conclusion, une perte de temps. Sans parler du faite que l'ophtalmo était désagréable et absolument pas attentif à mes propos. Encore un charlatan qui ne pense qu'à son salaire."

"Un personnel très accueillant et bienveillant, que cela soit les secrétaires à l’accueil comme les médecins. Je recommande vivement ce centre ophtalmologique."

"Un bon centre propre les secrétaires sont adorables souriantes bon continuation."

"Bon accueil, le rendez-vous s'est bien passé."

"attente très raisonnable malgrès le monde et personnel super sympathique et très professionnel"

"Bonjour, Bien organiser le travail et l'heure aussi. Personnels sont agréables. Le docteur a une bonne expérience. Félicitations👏. Bon continuation."

"Rapide et rassurant en tout et pour tout je suis resté trois quart d'heure"

"Bon acceuil. Consultation rapide et efficace. Je recommande fortement"

"equipe operationnelle et agreable de l accueil a l equipe medicale rendez vous tres rapide tres satisfaite et bonn3s explications,"

"Bon accueil et prise en charge assez rapide."

"Les centres low cost sont des machines a fric qui dépouillent les mutuelles et l'assurance maladie . Pour une simple visite d'un orgelet a l'oeil ma mère a du faire une série de test inutiles avec plusieurs personnes qui s improvisent médecin avant d'arriver chez le vrai médecin . Effectivement. L'accueil est agréable . Et on vous dit vous n'avez rien à payer .au final une facture de 90 euros."

"Bonjour les rdv son rapide et bien respectée"

"L’uberisation de l’ophtalmologie. Rdv rapide y compris en week-end, mais on perd évidemment en qualité. La pratique consistant à doubler la facturation de chaque client en exigeant - après consultation complète - des gouttes à acheter (non remboursés) et à mettre dans les yeux avant un nouveau rdv est un business plan.. intéressant🤔. Idem pour les diverses examens non indispensables pour un simple renouvellement d’ordonnance (examen du fond de l’œil…) mais systématiquement pratiqués et facturés à la sécurité sociale et aux mutuelles. On s’étonne ensuite qu’on nous impose des réformes à coup de 49-3 pour tenter de réguler le budget de l’Etat. Cet argent n’est pas magique, c’est 51% de nos revenus en France. J’avais une urgence avant un départ en vacances, j’espérais obtenir une ordonnance en 1h et passer chez l’opticien dans la journée, je me suis retrouvée à y consacrer 3h (l’attente puis procédure en chaîne) pas d’ordonnance, une prescription de gouttes, devoir reprendre un rdv et devoir revenir un autre jour, de nouveau 2h d’attente et de procédure en chaîne. C’est donc pour ma part ce qu’on appelle un pari perdant. Néanmoins les points positifs non négligeables : - Accueil agréable et professionnel - Disponibilité de rdv (7j/7 8h30-19h) - Locaux neufs et propres, toilettes impeccables. Emplacement, parking - Malgré l’organisation en chaîne, les professionnels de santé restent relativement (et étonnamment) agréables et humains. Pas tous, pas à chaque fois, mais assez pour que ce soit salué. Et on choisit souvent ces emplacements à raison d’une forme d’humanisme. En définitive, allez y si vous avez besoin d’un rdv rapidement mais que votre temps sur place n’est pas compté (et que la relation patient-médecin ne vous intéresse pas évidemment)."

"malgré mes douleurs aucun diagnostic. 1 OCT réalisé sans explication et sans fourniture du document mais une facturation à la secu...une incompétence totale .beaucoup à dire sur ce centre"

"Des orthoptistes très très compétent Je recommande le Dr Christophe qui prend du temps avec ses patients pour s'occuper d'eux au mieux Très bonne visite ;très satisfaite"

"DES INCAPABLES REUNIS !!! A FUIR !!! Consultation le 22 Août 2023 à 9h45. ( mon ophtalmo étant en vacances )Passage avec l'orthoptiste pour rétino-oct puis passage pour réfraction avant de voir l'ophtalmo ou faisant office présent ce jour là. Diagnostic : rien de grave, irritation due aux pollens certainement. Traitement pour 10 jours pour les 2 yeux tant qu'à faire. Traitement jugé Surabondant par le pharmacien d'ailleurs. La situation s'aggrave, obligée de consulter aux urgences pendant mes vacances. Résultat : DÉCOLLEMENT DE RETINE visible sur le fameux OCT mais à part ça rien de grave. Dommage, je n'ai pas le nom du médecin sur l'ordonnance. S'ils sont tous de ce niveau, Evitez ce centre !!!"

"Accueil parfait . Consultation nickel . Rien a dire 👍. Je recommande"

"Efficace prise en charge sans dépassement d'honoraires personnel professionnel"

"J’ai été bien accueillie et examinée. Ils sont professionnels, cela a été rapide. Puis, les locaux sont modernes et neufs. Je suis totalement satisfaite. J’ai eu ma consultation jeudi pour un renouvellement de lunettes. Après la consultation je suis allée chez l’opticien (optic 2000 de My Place) et samedi mes lunettes étaient déjà disponibles. Simple et efficace je recommande"

"Bien prise en charge pas trop d'attente par contre le téléphone du service ne répond jamais...."

"Satisfait pour le service, la rapidité pour avoir rendez vous, installation et matériel e professionnelles du bon niveau. Merci 👍"

"Super tres bon cabinet ophtalmo en plus ouvert 7j/7j juste top"

"Consultations en mode usine, qui tourne en plain régime: 5min, puis 7min pour les pré consultations et enfin chez l'ophtalmologue de 3min ! Avant mon installation, les ordonnances déjà imprimés... pas de réponse à mes questions : voir avec la secrétaire pour les ordonnances. Évitez cette usine, pour la santé de vos yeux."

"Si ce n'est l'absence de parking, le centre ophtalmologique est super et en plus, il est ouvert le dimanche ! L'équipe est souriante, patiente et agréable. Ne changez rien. Merci à vous."

"Les praticiens sont super même avec les enfants. La secrétaire est très gentils elle prend le temps d’expliquer le protocole. Dommage il y a un peu d’attente mais a part ça c’est parfait"

"Personnel très agréable, pas trop d’attente, merci à vous !"

"Très bonne expérience dans ce centre...personnel très professionnel et rdv vite obtenue"

"Les urgences sont assurées et c'est parfait j'avais pris un rendez vous mais il est possible de consulter sans rendez vous, par contre l'attente est longue le jour de mon passage un seul medecin..... Ce point est à améliorer mais j'ai été safistaite de mon rendez vous."

"Excellent accueil, prise en charge rapide. Merci à à toute l'équipe."

"Tres bon centre, rien a redire."

"Le personnel est super sympa"

"L appel de votre nom (après vous êtes enregistré à l accueil) est souvent inaudible . Dommage"

"je suis passée avec ma famille (5 personnes), c'etait rapide et j'ai été satisfaite du service, tout le monde a été très sympathique mais après être allée chez mon opticien habituel pour commander les lunettes,mais on a reçu des lunettes avec des verres qu'on trouvait floues, et ceux pour tous les membres de ma famille. Je pense que cela est dû a une mauvaise evaluation de la correction des verres. Les lunettes ne sont pas utilisables et peuvent deteriorer la vue"

"Déçu de ce centre!! Je me présente à mon RDV avec mon père, âgé de 94 ans. Je demande aux patients qui font la queue si nous pouvons passer en priorité avec la carte handicap, ils ont bien sur acceptés. Arrivés face aux secrétaires, nous présentons la carte mobilité handicap et ELLE REFUSE de nous prendre. la personne se reconnaitra à l'accueil! Serait-ce le seul endroit en France à refuser cette carte prioritaire ? Ou est-ce de la discrimination (raciale?) ? BRAVO!"

"Merci de m'avoir redonner le sourire"

"Prise de rdv rapide Lieu bien desservi Propreté irréprochable Equipe sympathique Merci"

"C'est simple. Si vous voulez avoir affaire à un optométriste plutôt qu'un ophtalmologiste. Vous êtes à la bonne adresse. C'est tout simplement et purement une arnaque. Parce que apparemment dans ce centre il y a un seul ophtalmologiste. C'est obligé si ils veulent avoir un centre ophtalmologiste. Mais par contre quand vous prenez rendez-vous pour un ophtalmologiste et que comme par hasard cette ophtalmologiste est malade. Et que bien sûr on ne vous avertit pas alors vous perdez une journée pour rien. Et le pire dans tout ça ce qui ne s'excuse pas. Dans leur tête les consultations sont gratuites il est là le problème. Les consultations ne sont pas gratuites je paye des cotisations et je paye ma mutuelle. Vous avez un devoir envers vos patients. Vous êtes censés nous fournir un service."

"Quelle calamité ce centre. Consultation expédiée en moins de 4 minutes. Le soi disant docteur dont l'expression orale et même écrite, est du même acabit que la vacuité du diagnostique. Je disais donc, maîtrise du français plus qu'approximative, ordonnance rédigée avec 3 fautes, dont une sur le mauvais globe. Ordonnance paraphée de docteur!! Il n'a ni nom, ni prénom!! Bienvenue dans un endroit où l'organisation et l'incompétence de soi disant spécialistes flirtent avec l'imposture avérée. Aujourd'hui nous nous sommes rendus à l'hôpital pour une prise de rendez-vous en vu d'une chirurgie de la cataracte. Nous sommes dans l'obligation de revoir un vrai ophalmo avant l'opération, simplement parce que les charclots d'ophtalya nous ont remis des mesures de l'œil complétement farfelues. Ce sont vraiment des bons à rien. Ce type de centre ne devrait pas exister, ils nuisent à ceux qui ont fait de vraies études d'ophtalmologie, et qui sont habilités à produire des soins et des diagnostiques adaptés à chaque cas. Pour le bien commun, franchement, pliez les gaules et tirez vous à tout jamais."

"L’équipe est sérieuse mais il y’a trop d’attente finalement satisfait"

"J'avais un rdv pour un champ visuel ce matin vendredi 22 décembre et j'ai été reçu par le Docteur Ornella BARBIERI qui est d'un professionnalisme sans égal et d'une gentillesse exemplaire. A mon humble avis elle détrône tous les professionnels de santé du centre Ophtalya de Sarcelles par son travail irréprochable et parfait. Je vous remercie infiniment Docteur"

"Ne perdez pas votre temps, la nouvelle équipe est rempli d’incapables qui vous feront patienter 2h pour 5min de consultation. Sans parler des secrétaires sur leurs téléphones qui vous ignorent complètement"

"Pas terrible limite niveau consultation elle refuse des lentilles à ma fille sans explication consultation expédiée en 2 min je ne recommande pas mais le secrétariat est vraiment très sympa a l’écoute"

"J'avais rdv et je suis passée avant l'heure car il n'y avait presque personne en salle d'attente. Je déplore tout de même non respect. J'ai vu un ophtalmologue crier après une personne car elle n'avait bien compris les consignes pour une histoire d'emplacement rouge. Je pense que vous devriez changer vos méthodes de vous adresser aux gens."

"Facile rapide pour les rendez-vous"

"Bonne organisation - compétence et amabilité de l'ensemble des intervenants"

"Le personnel est professionnel, je recommande, aucun retard important à signaler, ils sont organisés, donc venez à l’heure à votre rendez-vous !!!"

"Accueil chaleureux de la part de toute l m équipe et je suis passer très rapide je recommande"

"J aime beaucoup parceque il nous accueil vraiment bien 👍"

"Très bien accueilli et personnel très professionnel et souriant"

"L'équipe est chaleureuse et fait du super boulot."

"Je recommande le personnel au top"

"Les personnes font super bien leurs travail"

"Personnels très aimable très peux d'attente et très efficace"

"Tout c’est bien passé, les médecins et l’accueil est au top…. Sauf l’attente pour recevoir sa facture derrière la bandelette… je pensais qu’il fallait attendre qu’on nous appelle et j’ai attendu 30 mn avant de m’inquiéter… donc si on pouvait nous préciser qu’il fallait rester debout derrière la bandelette soit le preciser ou par une signalétique le précisant… merci… sinon tout était parfait"

"Très bon accueil, très bon ophtalmologue"

"Centre très propre accueil sympathique👍 praticien compétent et à l'écoute...,،👍😂😘"

"Mon rdv du mardi avec un médecin très à l'écoute"

"Très professionnel et accueillant"

"Les rendez-vous s’obtiennent rapidement mais les compétences ne sont pas au rdv"

"Il faut savoir que le centre est bien agencé car il y a le parking de MyPlace ce qui est pratique et il est bien desservi en transport. L'heure du rdv a été bien respecté a ma grande surprise car il y avait du monde pour un week-end. Les ophtalmologues ont été pédagogues dans le sens où ils m'ont bien expliqué ce que j'avais et pourquoi j'étais sujet à des migraines. Le temps d'attente entre les contrôles sont raisonnables et on est bien orientés par les secrétaires de l'accueil que j'ai trouvé pour ma part, agréables, accueillantes, précises dans leurs demandes et compétentes dans leur travail, spécialement Angélique qui a su bien gérer le monde qu'il y avait en étant seule à ce moment-là. Je recommande ce centre auquel je compte faire mon suivi dorénavant car je suis satisfait de l'expérience."

"Service très lent, honnêtement je pense qu’il y a mieux pas très loin, si je peux vous conseiller quelques choses FUYEZ"

"Parfait je recommande prise de rdv facile Bon professionnel"

"Très bon accueil Prise en charge rapide Très patients et pedagogues avec les enfants"

"Rdv très rapide,consultation très professionnel et peu de temps d attente.je recommande !!"

"A part un peu d'attente sinon tout était au top"

"Accueil,consultation parfait. Le seul point gênant est le stationnement, il faut tourner plusieurs fois pour trouver une place."

"Bon accueil, compétences des praticiens."

" c'était ma première visite le personnel était très coopératif je ne parlais pas français mais ils m'ont beaucoup aidé et guide-moi bien. Même le médecin était très expérimenté. je reviendrai sûrement et je le recommanderai à d'autres"

" Très bon personnel, compétent et coopératif. Le Dr There Was Nicest. je recommande beaucoup cet endroit 👏👍"

"Personnel bienveillant, temps d'attente correct. Je recommande fortement !"

"Bon service depuis l’accueil jusqu’à la prise en charge par le médecin, personnel à l’écoute. J’y étais avec mon amie qui n’avait pas de rdv mais qui a été prise en charge également et on y était un dimanche."

"Rendez-vous très rapide un peu de monde ç 'est sûr mais je trouve très bien organisé"

"La prescription était erronée : correction triplée à l oeil gauche. Les verres progressifs doivent être refaits. Des conséquences (planning, financières, etc.) pour tous derrière, mais pas pour Ophtalya. Je n y remettrai plus les pieds (ni les yeux)."

"Bilan d’une consultation le 23 Février 2024 11h15: Rien à signaler sur la prise en charge, les secrétaires ont été très efficaces et polies. Rien à signaler non plus pour la pré-consultation. En revanche, l’attente est interminable pour avoir une consultation d’un médecin alors que la salle d’attente est complètement vide (aux alentours de midi). Pourtant, à chaque ouverture de porte, j’avais espoir d’être pris en charge mais c’était malheureusement la valse des orthoptistes, des ophtalmos pour aller papoter avec le confrère ou la consœur du box d’à côté ou bien pour aller au toilettes pendant une vingtaine de minutes… Soyez sérieux quand même…"

"Bonjour je voulais savoir si il prenne la mutuelle cordialement"

"Rdv rapide personnel à l'écoute et sympathique bonne prise en charge rien à payer si mutuelle je recommande Il faut compter une bonne heure même avec rdv"

"Bonne accueil équipe sympa et très Pro avec un centre propre et bien entretenu…"

"Prise en charge correcte, bien accueillie au guichet d’accueil et par les praticiens. Très contente du service"

"Bon accueil de tous le personnel"

"Un lieu propre est spacieux Les secretary étaient très sympathique enthousiaste professional Que de la bonne humeur Sa fait plaisir"

"Bonjour, j'ai obtenu un rendez-vous le jour même pour une urgence. Le personnel est très accueillant, à l'écoute. Examen des yeux approfondi, l'ophtalmologue n'est pas avare en explications sans que l'on est besoin d'en demander. Le seul bémol c'est l'attente. Mais le centre est très fréquenté. Merci à toute l'équipe."

"Pas f attente tout très bien."

"J'ai eu un rendez-vous ophtalmologique aujourd'hui. J’aimais les médecins, mais quand les réceptionnistes m’ont donné du papier pour prescrire des lunettes, il ne m’a pas écrit que je l’avais perdu, et elle était très mauvaise et une très mauvaise réceptionniste consultante."

"Prise de rendez vous extrêmement rapide, néanmoins l’accueil est déplorable, même pas un bonjour… la consultation est très rapide."

"Personnel extrêmement aimable que ce soit à l'accueil ou bien la seule médecin présente ce jour. N'ayant pas de rendez-vous ces dames nous ont trouvés une dispo immédiate ! Merci beaucoup, je recommande entièrement."

"Bien reçu"

"Ça c’est très bien passé"

"Les secrétaires.. qui se croient en cours de récréation, au lieu de s’occuper du client elles parlent entre elles pendant que toi t’essaye de comprendre quoi faire Une file d’attente épouvantable mais trouve le temps de sortir son téléphone Même pas de au revoir Parle avec dédain aux patients, un monsieur âgé souhaitait s’assoir au lieu de parler avec bienveillance et discrétion elle hurle au mr de se lever, voilé et en période de ramadan.. j’ai mal à ma religion… Les ophtalmos eux sont convenable explique même si c’est à la chaîne"

"Le déroulement de ma consultation ophtalmologique s'est très bien passée dans le Centre ophtalmologique de Sarcelles. Le personnel de l'accueil est agréable et les médecins spécialistes rapides et efficaces. Tous les examens ont put être faits successivement sans réellement de temps d'attente. Je reviendrai pour ma prochaine visite."

"Bonjour, ce rendez-vous était très désagréable, travail à la chaîne et peu d'humanité. En plus impossibilité de voir un médecin car à la fin des examens, si nous voulions voir un ophtalmo, il y avait 30 personnes devant nous. Autant dire qu'on est partis. Il y avait aussi la queue pour payer, nous étions entassés les uns derrière les autres dans la partie maigre du couloir... Situation très inconfortable. On a l'impression d'un travail à la chaîne peu respectueux des personnes. Peut-être est-ce parce que le patient ne paye pas qu'il est traité de cette façon-là, je ne sais pas. J'ai donc pris rendez-vous ailleurs pour consulter un ophtalmo et pour vérifier l'ordonnance de mes lunettes car la correction me dit l'opticien est vraiment très importante et curieuse. Je suis allé à ophtalia plusieurs fois et c'est la première fois où je me sens aussi mal à l'aise. Le personnel est très bien, compétent, et pas désagréable mais c'est la façon de faire et d'organiser les choses qui n'est pas très humaine."

"Accueil et consultation bien reçu Professionnel Merci"

"Médecins à l’écoute des patients très bon point"

"Très satisfait pour la consultation"

"Je met 0 étoile c’est un centre catastrophique, c’était à la chaîne, ils on fait une mauvaise correction à mon fils de 9 ans , Vous n’êtes pas compétent, vous vous foutez de la gueule des Parents Je viens de voir avec un ophtalmologue privé mon fils est 1/10 finalement alors que le centre m’a donné 6/10 Aucune conscience si mon fils a des conséquences préparez vous, je vous a assuré que je vais attaquer votre centre incompétent en justice"

"Beaucoup trop d attente et pas de professionnel sur place."