Point Vision Grande-Synthe Centre d'ophtalmologie

Très peu d'attente, personnel très gentil, professionnel et à l'écoute

Excellente prise en charge dès mon arrivée, excellente organisation du parcours de préparation à l'entretien avec le médecin. J'ai fait l'objet d'une grande attention et d'une écoute attentive tout cela avec respect du rendez-vous et timing concis. Des vrais pro sur toute la ligne... Bravo à toute l'équipe.Alain BÉLART

Parfait, accueil, examen, tout le personnel !

TRES BON ACCEUIL

Les horaires sont respectés et la prise en charge est très satisfaisante

Mr Combaux est très compétente pas d'attente

Je suis très satisfait

bien reçu attente correcte bien suivi

Très bonne, praticien à l'écoute et très professionnel.

Très bien reçu très bonne explication de la part de tout le personnel

Visite express. Non chalance. Pas à l'écoute des patients.

Accueil rapide et efficace. De plus le dr Lenancker a été super avec ma fille de 21 mois et très patiente. Elle m'a de plus expliqué parfaitement ce qu'elle avait. Je la recommande fortement!

Très bon accueil du docteur combo

Très bon accueil .

bien reçu

Personnel agréable et accueillant

Bon accueil. Professionnels compétents et sympathiques.

Efficace rapide et professionnel de bonne humeur!!!

Très bon accueille et de surcroît un personnel très agréable et compétent

Très bien

Pas de soucis particulier

Rdv obtenu très vite, et arrivé le jour de celui-ci, très peu d'attente, personnel très sympathique et à l'écoute.

Superbe accueil, équipe très professionnelle

J ai pris rdv il y a un mois pour mes filles et surprise le rdv est annulé à la dernière minute par SMS. Ils n ont pas pris la peine de m appeler pour repositionner un rdv. Et surprise lorsque vous appelez au téléphone ils ne voient pas d annulation et finalement on me propose de me connecter sur le site pour reprendre rdv aux disponibilités disponibles en ligne. Je vous laisse apprécier le message Aucun rendez-vous disponible Suite à la forte demande sur la région, l’équipe Point Vision met à jour les créneaux disponibles sur internet le plus souvent possible. La prise de rendez-vous par téléphone étant limitée, merci de passer principalement par notre site internet. Merci pour votre compréhension. Retour Une annulation de dernière minute ça peut arriver à n' importe qui n' importe quand même si nous devons poser congés pour les rdv médicaux!c est simplement la prise en considération qui me dérange. Non seulement on ne prends pas la peine de vous appeler mais en plus aucune solution est apportée. Quel respect !

Rapide et efficace

J'ai 2 remarques concernant l'accueil de Point Vision et je pense que celui-ci est perfectible. 1- Lors de ma prise de Rdv par téléphone, la personne de l'accueil m'avait informé que je devrai fournir une ordonnance en insistant Pas d'ordonnance pas d'examen . Je m'étais donc rapproché de mon médecin pour en obtenir à son grand étonnement. Pour conclure l'ophtalmologiste m'a confirmé la non obligation de fournir cette ordonnance. Avec ce mauvais renseignement de l'accueil à la prise de Rdv je pense aux dérangements, aux pertes de temps inutiles et au coût (consultation chez le médecin généraliste pour l'ordonnance). 2- J'avais Rdv à 14h30 le 1er mars et j'ai été prise en charge par l'orthoptiste vers 15h45. C'est en constatant que les patients arrivés après moi (en vérifiant avec eux leur période de Rdv) étaient assez rapidement pris en charges que je m'étais inquiètée auprès de l'accueil pour entendre que je serai la prochaine sans autre explication. En revanche le temps d'attente pour l'ophtalmologiste était correct. Hormis les problèmes au niveau de l'accueil, je suis assez satisfaite de la prise en charge médicale. Cordialement

Pas trop d'attente et accueil parfait

Tout était parfait.

Très professionnel et complet

Très bon accueil, médecin très agréable et professionnel

Super accueil

Très aimable et professionnel

Accueil courtois, personnel patient, médecin chaleureux et enjoué.

Accueil et service impeccable, des conseils pertinents et un professionnalisme avéré.

simple et rapide

Accueillant et super vite pour un rdv et le passage de la visite. Très satisfait . Merci à eux

La consultation s'est très bien déroulée du début à la fin, avec un accueil sympathique et professionnel à chaque étape. La Dr intervenante a réellement personnalisé l'entretien post-examen pour m'informer des résultats.

Ras personnel très compétent

un peu d'attente, mais rien de bien gênant

j'ai été très satisfait

Équipe gentille et examen complet

Très bons accueil et prise en charge

Efficace mais manque un peu d'intimité.

super centre dr combaux au top

Rapidité de rendez-vous, rapidité pour la visite, équipe sympathique.

Des personnes qui vous prennent à l'heure de votre rdv des personnes professionnelles et peux d'attente

Accueil agréable, secrétaire souriante, orthoptiste professionnelle et à l’écoute. Néanmoins un peu déçue de la consultation avec l’ophtalmologue qui a été expéditive et a duré moins de 2 minutes.

Bon accueil Excellent professionnalisme Bon suivi

Très satisfaite

Bon accueil

Pour une première, je suis agréablement surprise. Nous avons été pris à l'heure, l'équipe est patiente et met à l'aise. La qualité des explications et des examens sont au top. Vous m'avez réconcilié avec l'ophtalmologie, merci

très bon accueil, temps d'attente très raisonnable, gentillesse du personnel

J'ai pris rdv pour une topographie cornéenne. On m'a examiner la vue. Chose que je n'ai pas demander mais que j'ai du payer et je n'ai pas eu ma topographie car le médecin qui m'a consulté ne le faisait pas. J'ai du reprendre rdv ....

tout est parfait

service tres bien mais temps d'attente un peu long (30 min d'attente) De plus impossible d'appeler avant pour savoir s'il fallait une prescription médicale

Bonne consultation avec des personnes près des patients

Un peu de monde

Tout le monde est très gentil et très à l'écoute. Un peu d'attente, mais étant donné le monde, c'était vraiment bien géré.

Accueil peut être amélioré (discussions personnelles face aux clients)

Seul le temps d'attente lié au retard est embêtant mais en fin d'après midi je ne suis pas surpris

très bon centre

Merci à tous. Trés sympa.

Excellent centre, très propre, personnel accueillant et professionnel, peu d attente et bon professionnel

Accueillant et très professionnel.

Très bonne accueil et personnel aux top et gentils agréables et compétent

Très satisfait du service, de la courtoisie et l'amabilité des intervenants et du personnel

Un peu d'attente mais ça reste correct, Accueil sympathique et professionnel.

Prise rdv est rapide, personnelles sont accueillantes, l'heure de rdv est bien respecté.

Personnel super accueillant et à l écoute Docteur José Galveia adorable Je recommande+++

Accueil chaleureux

très bien pour l'ensembles ( RDV / consultation / explications )

Parfait, prise de rdv rapide, personnel agréable et compétent. Un peu d'attente avant la consultation avec l'ophtalmo mais rien d'excessif. Dr Galveia à l'écoute et prend le temps d'expliquer.

Professionnel agréable amabilité

très bon accueuil

Rendez-vous rapidement obtenu.

Équipe chaleureuse et professionnelle de l'accueil jusqu'au rdv avec le docteur.

personnel compétent, heure de rendez vous, respectée

Très bon accueil les assistantes et le docteur son à notre écoute

Personnel très agréable et compétent. Consultation rapide.

Il serait bon de rappeler dès l´accueil le déroulé de l´examen (enchainement des tests, patienter dans deux salles, délai estimé de l´examen...). Très bonne prise en charge (écoute, pédagogie...) du Dr José Gaveia 59760.

Les contrôles sont complets et bien analysés

personnels sympatiques et proffessionels

Je suis très satisfaite

Bon accueil bonne gestion des patients

Parfaitement bien accueilli au secrétariat

Prise de rdv très rapide, pas d attente sur place, personnel sympathique, je recommande cet endroit

TRES SATISFAIT DE L'ENSEMBLE DES INTERVENANTS

Pas d'attente et examen rapide.

Peu d'attente. Très professionnel. Agréable.

Très bien juste trop d'attente pour voir le docteur.

Organisation, accueil, parfait!

Très bonne visite secrétariat comme médecin tres super

Très bon accueil, respect des horaires et personnel très aimable.

Parfait, très professionnel, les explications étaient très claires

Très satisfait de l'accueil et de la consultation effectuée par le personnel.

Accueil est service rien a dire tres poli

visite rapide mais si on veut des précitions sur notre vue faut pas trop en demander sinon on gêne pour les prochains clients

Super ,accueil parfait ,

Parfait, bien suivi

Très rapide et efficace rien à dire

Très bonne accueil , très gentil et doux avec les enfants

Personnelles compétent et très agréable

un rendez vous mercredi 15 novembre à 10h40 je suis passée à 11h50 pour sortir à midi .plus d'une heure d'attente !!inacceptable!!!heureusement que l'ophtalmologue était très compétent,professionnel et à l'écoute.

Je viens régulièrement et suis toujours satisfaite

Aimable accueillante, ras

Délais attente très court

Accueil chaleureux, écoute et compétence

Peu d'attente, rdv rapide, accueil chaleureux

Tout ces bien passé

Bon accueil

Personnels très sympathique et pro

Rendez vous pris a l heure et medecin sympa

Clinique propre, personnel agréable. Point négatif : l'attente on ne passe pas à l'heure prévue.

avant visite pas très agréable

Prise en charge rapide et personnel agréable

SatiSfait de l'accueille et de la prestation médical

Accueil et consultation super

Trop d'attente

Bon acceuil, patient pris en considération.

Prise de rendez vous efficace et une très courte attente

Très peu d attente médecin efficace

Bon accueil et très bonne prise en main de de mon problème de vue

Super, accueil au top. Et pas mal d'exploitations suite à la consultation. Ils prennent le temps avec chaques patients

Respect des horaires et gentillesse du tout le personnel médecin inclus.

Rdv régulier pour mon fils. Un accueil toujours chaleureux et un super suivi pour un enfant.

Bon accueil et rapide

nous ne toujours pas trouvé de réponse à notre question, le doctor ne pas donné de solution à notre problème oculaire, nous ne sommes pas satisfies

Peu d’attente. Prise en charge rapide. Orthoptiste et Ophtalmologue au top !

Très bon service, mais cela a été un peu long : 1 heure et 25 mn

Temps d'attente très long pour un passage express devant l'orthoptiste et le médecin.

Trop d'attente 1h de retarde j'ai du annuler mes rdv prévu après

parfait rdv rapide , consultation parfaite

L'accueil est agréable et la prise en charge rapide.

Accueil ok. A l’heure, rdv bien organisé. Bon échange avec le medecin

Pas d’attente pour le rendez-vous excellent

Prise en charge rapide. Personnel très accueillant et à l'écoute

Très bonne accueil et prise en charge

Bon accueil , Amabilité et rapidité

Très correct, explique très bien et avec le sourire,dc très aimable

Rendez-vous bien à l'heure examens complémentaires pour les prismes parfait

Personnel très accueillant et prise en charge très rapide

tres bon accueil gentillesse

très bon accueille

Bonjour très bonne accueil le personnel au top et très gentil

Accueil et premier examen rapide. Personnel très agréable et à l'écoute.

Catastrophique 1h 30 de retard pour une consultation de même pas 10min 😱 je veux bien être conciliante mais il a des limites tout de même....

Agréable personne qui nous accueille et qui nous prend en charge!

Très bien reçus, en famille, rdv rapides, praticiens agréables et à l'écoute

Equipe aimable, très professionnelle et compétente

Personnel très sympathique, pas trop d'attente et rdv assez rapide

Juste le temps d attente avec l ophtalmo est longue par rapport aux examens précédents mais bon cela dépends peut être de certains jours

tres bon acceuil docteur tres sympa et explication de votre resultat tres explicite et tres compresible chapeau j y reviendrai felicitations

Excellent accueil, personnel à l'accueil et lors des examens très sympa. Respect de l'horaire, très bon conseils.

Très bien reçu pas dessus du service

Prise de RDV rapide, peu d'attente, très bien reçu personnel et docteur très agréable,

Le médecin a détecté une déchirure rétinienne et m'a traitée de suite, en me rassurant. Il m'a proposé un rdv de contrôle. C'est un bon professionnel.

Bon accueil, lieu propre,rendez vous bien respecter.

Super accueil, très agréable, travail efficace

Très bien accueillie mais l'ophtalmologue qui m'a reçu , avait un comportement surprenant, très speed..je ne suis pas habituée..

Service efficace et rapide très satisfaite

La prise en charge est rapide, dans de très bonnes conditions et ne souffre d'aucun retard. La consultation s'est très bien déroulée.

Prise en charge rapide et temps d'attente très court. prestation des intervenants rapide et concise .

Passage rapide, des personnels et médecins compétents. Politesse et sourire, c'est très bien !

A l’écoute , aimable , un service de très haute qualité je recommande.

Tout s'est très bien passé. Respect des horaires et très bon accueil.

Très bon accueil de bonne explication sur notre vue rapide et efficace ✅

Un peu de retard mais rien de grave. Toutes les personnes du services sont très gentils.

Personnels sympas et a l'écoute, le passage est rapide

Rdv rapide, accueil parfait, facilité pour se garer, pas d'attente. Tout est parfait. Je recommande point vision

Équipe très sympathique, je vous suis reconnaissant pour vôtre professionnalisme et des informations complémentaires apportées à mes questions.

Bonne accueil, à l'heure, rapide et efficace.

Un peu déçue pas trop compris la visite, on me dit que la vue de ma fille a changé qu'il faudra reprendre rdv afin de mettre des gouttes, car ce jour là nous n'avions pas le temps et là on lui demande si elle est bien avec ces lunettes elle dit oui, alors on lui refait une ordonnance avec les mêmes verres alors que la vue a changé.

Le protocole d'accueil et de passage est bien organisé. Dommage que le créneau de RDV ne soit pas respecté car cela m'a mise en retard sur le reste de mes RDV.

Rapidité, efficacité, fond d'œil fait dans la foulée du rdv, très pratique car pas besoin de revenir et rassurant car compte rendu immédiat.

bon accueil, pas trop d'attente,je suis satisfaite

Accueil très satisfaisant, l'après un peu moins, salle d'attente trop exiguë même si le délai reste raisonnable.

Un professionnel prend le temps de faire un travail. Un opticien fait pareil, Dernière fois que j'y vais. 5mn chrono, c'est limite de l'escroquerie. Je déconseille fortement !

Rien à dire tout et parfait personnel agréable petit bémols manque de chaise dans la salle d'attente numéro 1 et aussi l'attente un peut trop long

Personnel très sympathique et compétent ( de la secrétaire au médecin en passant par l’orthoptiste ) Très très peu d’attente entre l’arrivée et mon départ Félicitations

Bonjour, très bon accueil malgré le temps d'attente. Apparemment, manque de personnel ce jour là. J'ai sauté sur le premier rv disponible sans prêter attention qu'il s'agissait du jour des enfants. Mais avec un peu de patience tout s'est bien déroulé même si je redoute désormais la promiscuité en salle d'accueil. Cordialement.

Parfait! Personne de l'accueil très agréable et souriante, orthoptiste sympathique et professionnelle avec mon fils et pareil pour l'ophtalmologiste nikel bien à l'heure je recommande fortement, très bonne expérience

Le personnel est accueillant, heure de rendez-vous respectée (pas d'attente) et les explications sont très claires.

Le personnel est agréable ! Cependant, beaucoup trop d’attente (1H30 de retard).

Personnel à notre écoute qui nous guide bien pour la rechercher de nos lunettes toujours un très bon accueil c'est pour cela que moi et ma petite famille faisons nos lunettes chez général d'optique à grande synthe

Compétence,rapidité en urgence,grande gentillesse,de jeunes praticiens,continuez,vous êtes la médecine de demain...ras le bol de ces vieux spécialistes contents d'eux qui vous traitent comme des demeures et des machines a fric!!! Bravo!

Reçu rapidement, et les infos ont bien été transmises entre les différentes personnes que j'ai rencontrées

nous avons etè bien reçu et surtout nous avons eu de bonnes explications

Mon rendez-vous c'est très bien passée, très bon accueil jamais déçue, merci.

Très bon accueil, délai d'attente très court, personnel très aimable et très professionnel.

Très satisfaite de ce rendez vous. Très bel accueil, consultation parfaite, une écoute très active et de bons conseils. Je recommande a 100%

J'ai été prise de suite à mon rendez vous et tout s'est bien passé. Super

Accueil très agréable, prise en charge à l heure, personnels soignants efficaces . Communication adaptée auprès de ma fille de 12ans à qui on explique les choses simplement et clairement, où l on s adresse directement à elle , c est très appréciable pour un enfant d être écouté et d être perçu comme une personne à part entière.

Personnel accueillant, professionnalisme, rapidité, je recommande vivement cet établissement.

Tres bonne prise en charge. Amabilité, qualité du matériel. Lieu très propre. Mesures sanitaires respectées.

Malgré l'heure de mon RDV je n'ai été reçue que plus de 30 min en retard or nous avons tous des impératifs aussi l'heure prévue doit pouvoir être mieux respectée.

Bon accueil, modernité des locaux, bonne prise en charge et respects des horaires Très grand professionnalisme des intervenants prenant le temps de vous expliquer la nature des examens et les résultats obtenus: cela met en confiance!

Une très bonne prise en charge. Le temps d attente est trop long. Rendez vous à 16h, pris en charge à 17h, spécialiste à 17h30

Super! Rendez-vous vous rapide bonne prise en soins avec du personnel compétent et d une grande gentillesse ! Je recommande point Vision !!!

Tout était parfait et plutôt rapide mais nous sommes déçu car j'ai dû changer mon bébé allongé a même le sol des WC sur son tapis de change .... Aucune table spécialisée n'est disponible