Point Vision Grande-Synthe

"Tout était parfait et plutôt rapide mais nous sommes déçu car j'ai dû changer mon bébé allongé a même le sol des WC sur son tapis de change .... Aucune table spécialisée n'est disponible"

"Super! Rendez-vous vous rapide bonne prise en soins avec du personnel compétent et d une grande gentillesse ! Je recommande point Vision !!!"

"Une très bonne prise en charge. Le temps d attente est trop long. Rendez vous à 16h, pris en charge à 17h, spécialiste à 17h30"

"Bon accueil, modernité des locaux, bonne prise en charge et respects des horaires Très grand professionnalisme des intervenants prenant le temps de vous expliquer la nature des examens et les résultats obtenus: cela met en confiance!"

"Malgré l'heure de mon RDV je n'ai été reçue que plus de 30 min en retard or nous avons tous des impératifs aussi l'heure prévue doit pouvoir être mieux respectée."

"Tres bonne prise en charge. Amabilité, qualité du matériel. Lieu très propre. Mesures sanitaires respectées."

"Personnel accueillant, professionnalisme, rapidité, je recommande vivement cet établissement."

"Accueil très agréable, prise en charge à l heure, personnels soignants efficaces . Communication adaptée auprès de ma fille de 12ans à qui on explique les choses simplement et clairement, où l on s adresse directement à elle , c est très appréciable pour un enfant d être écouté et d être perçu comme une personne à part entière."

"J'ai été prise de suite à mon rendez vous et tout s'est bien passé. Super"

"Très satisfaite de ce rendez vous. Très bel accueil, consultation parfaite, une écoute très active et de bons conseils. Je recommande a 100%"

"Très bon accueil, délai d'attente très court, personnel très aimable et très professionnel."

"Mon rendez-vous c'est très bien passée, très bon accueil jamais déçue, merci."

"nous avons etè bien reçu et surtout nous avons eu de bonnes explications"

"Reçu rapidement, et les infos ont bien été transmises entre les différentes personnes que j'ai rencontrées"

"Compétence,rapidité en urgence,grande gentillesse,de jeunes praticiens,continuez,vous êtes la médecine de demain...ras le bol de ces vieux spécialistes contents d'eux qui vous traitent comme des demeures et des machines a fric!!! Bravo!"

"Personnel à notre écoute qui nous guide bien pour la rechercher de nos lunettes toujours un très bon accueil c'est pour cela que moi et ma petite famille faisons nos lunettes chez général d'optique à grande synthe"

"Le personnel est agréable ! Cependant, beaucoup trop d’attente (1H30 de retard)."

"Le personnel est accueillant, heure de rendez-vous respectée (pas d'attente) et les explications sont très claires."

"Parfait! Personne de l'accueil très agréable et souriante, orthoptiste sympathique et professionnelle avec mon fils et pareil pour l'ophtalmologiste nikel bien à l'heure je recommande fortement, très bonne expérience"

"Bonjour, très bon accueil malgré le temps d'attente. Apparemment, manque de personnel ce jour là. J'ai sauté sur le premier rv disponible sans prêter attention qu'il s'agissait du jour des enfants. Mais avec un peu de patience tout s'est bien déroulé même si je redoute désormais la promiscuité en salle d'accueil. Cordialement."

"Personnel très sympathique et compétent ( de la secrétaire au médecin en passant par l’orthoptiste ) Très très peu d’attente entre l’arrivée et mon départ Félicitations"

"Rien à dire tout et parfait personnel agréable petit bémols manque de chaise dans la salle d'attente numéro 1 et aussi l'attente un peut trop long"

"Un professionnel prend le temps de faire un travail. Un opticien fait pareil, Dernière fois que j'y vais. 5mn chrono, c'est limite de l'escroquerie. Je déconseille fortement !"

"Accueil très satisfaisant, l'après un peu moins, salle d'attente trop exiguë même si le délai reste raisonnable."

"bon accueil, pas trop d'attente,je suis satisfaite"

"Rapidité, efficacité, fond d'œil fait dans la foulée du rdv, très pratique car pas besoin de revenir et rassurant car compte rendu immédiat."

"Le protocole d'accueil et de passage est bien organisé. Dommage que le créneau de RDV ne soit pas respecté car cela m'a mise en retard sur le reste de mes RDV."

"Un peu déçue pas trop compris la visite, on me dit que la vue de ma fille a changé qu'il faudra reprendre rdv afin de mettre des gouttes, car ce jour là nous n'avions pas le temps et là on lui demande si elle est bien avec ces lunettes elle dit oui, alors on lui refait une ordonnance avec les mêmes verres alors que la vue a changé."

"Bonne accueil, à l'heure, rapide et efficace."

"Équipe très sympathique, je vous suis reconnaissant pour vôtre professionnalisme et des informations complémentaires apportées à mes questions."

"Rdv rapide, accueil parfait, facilité pour se garer, pas d'attente. Tout est parfait. Je recommande point vision"

"Personnels sympas et a l'écoute, le passage est rapide"

"Un peu de retard mais rien de grave. Toutes les personnes du services sont très gentils."

"Très bon accueil de bonne explication sur notre vue rapide et efficace ✅"

"Tout s'est très bien passé. Respect des horaires et très bon accueil."

"A l’écoute , aimable , un service de très haute qualité je recommande."

"Passage rapide, des personnels et médecins compétents. Politesse et sourire, c'est très bien !"

"Prise en charge rapide et temps d'attente très court. prestation des intervenants rapide et concise ."

"La prise en charge est rapide, dans de très bonnes conditions et ne souffre d'aucun retard. La consultation s'est très bien déroulée."

"Service efficace et rapide très satisfaite"

"Très bien accueillie mais l'ophtalmologue qui m'a reçu , avait un comportement surprenant, très speed..je ne suis pas habituée.."

"Super accueil, très agréable, travail efficace"

"Bon accueil, lieu propre,rendez vous bien respecter."

"Le médecin a détecté une déchirure rétinienne et m'a traitée de suite, en me rassurant. Il m'a proposé un rdv de contrôle. C'est un bon professionnel."

"Prise de RDV rapide, peu d'attente, très bien reçu personnel et docteur très agréable,"

"Très bien reçu pas dessus du service"

"Excellent accueil, personnel à l'accueil et lors des examens très sympa. Respect de l'horaire, très bon conseils."

"tres bon acceuil docteur tres sympa et explication de votre resultat tres explicite et tres compresible chapeau j y reviendrai felicitations"

"Juste le temps d attente avec l ophtalmo est longue par rapport aux examens précédents mais bon cela dépends peut être de certains jours"

"Personnel très sympathique, pas trop d'attente et rdv assez rapide"

"Equipe aimable, très professionnelle et compétente"

"Très bien reçus, en famille, rdv rapides, praticiens agréables et à l'écoute"

"Agréable personne qui nous accueille et qui nous prend en charge!"

"Catastrophique 1h 30 de retard pour une consultation de même pas 10min 😱 je veux bien être conciliante mais il a des limites tout de même...."

"Accueil et premier examen rapide. Personnel très agréable et à l'écoute."

"Bonjour très bonne accueil le personnel au top et très gentil"

"très bon accueille"

"tres bon accueil gentillesse"

"Personnel très accueillant et prise en charge très rapide"

"Rendez-vous bien à l'heure examens complémentaires pour les prismes parfait"

"Très correct, explique très bien et avec le sourire,dc très aimable"

"Bon accueil , Amabilité et rapidité"

"Très bonne accueil et prise en charge"

"Prise en charge rapide. Personnel très accueillant et à l'écoute"

"Pas d’attente pour le rendez-vous excellent"

"Accueil ok. A l’heure, rdv bien organisé. Bon échange avec le medecin"

"L'accueil est agréable et la prise en charge rapide."

"parfait rdv rapide , consultation parfaite"

"Trop d'attente 1h de retarde j'ai du annuler mes rdv prévu après"

"Temps d'attente très long pour un passage express devant l'orthoptiste et le médecin."

"Très bon service, mais cela a été un peu long : 1 heure et 25 mn"

"Peu d’attente. Prise en charge rapide. Orthoptiste et Ophtalmologue au top !"

"nous ne toujours pas trouvé de réponse à notre question, le doctor ne pas donné de solution à notre problème oculaire, nous ne sommes pas satisfies"

"Bon accueil et rapide"

"Rdv régulier pour mon fils. Un accueil toujours chaleureux et un super suivi pour un enfant."

"Respect des horaires et gentillesse du tout le personnel médecin inclus."

"Super, accueil au top. Et pas mal d'exploitations suite à la consultation. Ils prennent le temps avec chaques patients"

"Bon accueil et très bonne prise en main de de mon problème de vue"

"Très peu d attente médecin efficace"

"Prise de rendez vous efficace et une très courte attente"

"Bon acceuil, patient pris en considération."

"Trop d'attente"

"Accueil et consultation super"

"SatiSfait de l'accueille et de la prestation médical"

"Prise en charge rapide et personnel agréable"

"avant visite pas très agréable"

"Clinique propre, personnel agréable. Point négatif : l'attente on ne passe pas à l'heure prévue."

"Rendez vous pris a l heure et medecin sympa"

"Personnels très sympathique et pro"

"Bon accueil"

"Tout ces bien passé"

"Peu d'attente, rdv rapide, accueil chaleureux"

"Accueil chaleureux, écoute et compétence"

"Délais attente très court"

"Aimable accueillante, ras"

"Je viens régulièrement et suis toujours satisfaite"

"un rendez vous mercredi 15 novembre à 10h40 je suis passée à 11h50 pour sortir à midi .plus d'une heure d'attente !!inacceptable!!!heureusement que l'ophtalmologue était très compétent,professionnel et à l'écoute."

"Personnelles compétent et très agréable"

"Très bonne accueil , très gentil et doux avec les enfants"

"Très rapide et efficace rien à dire"

"Parfait, bien suivi"

"Super ,accueil parfait ,"

"visite rapide mais si on veut des précitions sur notre vue faut pas trop en demander sinon on gêne pour les prochains clients"

"Accueil est service rien a dire tres poli"

"Très satisfait de l'accueil et de la consultation effectuée par le personnel."

"Parfait, très professionnel, les explications étaient très claires"

"Très bon accueil, respect des horaires et personnel très aimable."

"Très bonne visite secrétariat comme médecin tres super"

"Organisation, accueil, parfait!"

"Très bien juste trop d'attente pour voir le docteur."

"Peu d'attente. Très professionnel. Agréable."

"Pas d'attente et examen rapide."

"TRES SATISFAIT DE L'ENSEMBLE DES INTERVENANTS"

"Prise de rdv très rapide, pas d attente sur place, personnel sympathique, je recommande cet endroit"

"Parfaitement bien accueilli au secrétariat"

"Bon accueil bonne gestion des patients"

"Je suis très satisfaite"

"personnels sympatiques et proffessionels"

"Les contrôles sont complets et bien analysés"

"Il serait bon de rappeler dès l´accueil le déroulé de l´examen (enchainement des tests, patienter dans deux salles, délai estimé de l´examen...). Très bonne prise en charge (écoute, pédagogie...) du Dr José Gaveia 59760."

"Personnel très agréable et compétent. Consultation rapide."

"Très bon accueil les assistantes et le docteur son à notre écoute"

"personnel compétent, heure de rendez vous, respectée"

"Équipe chaleureuse et professionnelle de l'accueil jusqu'au rdv avec le docteur."

"Rendez-vous rapidement obtenu."

"très bon accueuil"

"Professionnel agréable amabilité"

"Parfait, prise de rdv rapide, personnel agréable et compétent. Un peu d'attente avant la consultation avec l'ophtalmo mais rien d'excessif. Dr Galveia à l'écoute et prend le temps d'expliquer."

"très bien pour l'ensembles ( RDV / consultation / explications )"

"Accueil chaleureux"

"Personnel super accueillant et à l écoute Docteur José Galveia adorable Je recommande+++"

"Prise rdv est rapide, personnelles sont accueillantes, l'heure de rdv est bien respecté."

"Un peu d'attente mais ça reste correct, Accueil sympathique et professionnel."

"Très satisfait du service, de la courtoisie et l'amabilité des intervenants et du personnel"

"Très bonne accueil et personnel aux top et gentils agréables et compétent"

"Accueillant et très professionnel."

"Excellent centre, très propre, personnel accueillant et professionnel, peu d attente et bon professionnel"

"Merci à tous. Trés sympa."

"très bon centre"

"Seul le temps d'attente lié au retard est embêtant mais en fin d'après midi je ne suis pas surpris"

"Accueil peut être amélioré (discussions personnelles face aux clients)"

"Tout le monde est très gentil et très à l'écoute. Un peu d'attente, mais étant donné le monde, c'était vraiment bien géré."

"Un peu de monde"

"Bonne consultation avec des personnes près des patients"

"service tres bien mais temps d'attente un peu long (30 min d'attente) De plus impossible d'appeler avant pour savoir s'il fallait une prescription médicale"

"tout est parfait"

"J'ai pris rdv pour une topographie cornéenne. On m'a examiner la vue. Chose que je n'ai pas demander mais que j'ai du payer et je n'ai pas eu ma topographie car le médecin qui m'a consulté ne le faisait pas. J'ai du reprendre rdv ...."

"très bon accueil, temps d'attente très raisonnable, gentillesse du personnel"

"Pour une première, je suis agréablement surprise. Nous avons été pris à l'heure, l'équipe est patiente et met à l'aise. La qualité des explications et des examens sont au top. Vous m'avez réconcilié avec l'ophtalmologie, merci"

"Bon accueil"

"Très satisfaite"

"Bon accueil Excellent professionnalisme Bon suivi"

"Accueil agréable, secrétaire souriante, orthoptiste professionnelle et à l’écoute. Néanmoins un peu déçue de la consultation avec l’ophtalmologue qui a été expéditive et a duré moins de 2 minutes."

"Des personnes qui vous prennent à l'heure de votre rdv des personnes professionnelles et peux d'attente"

"Rapidité de rendez-vous, rapidité pour la visite, équipe sympathique."

"super centre dr combaux au top"

"Efficace mais manque un peu d'intimité."

"Très bons accueil et prise en charge"

"Équipe gentille et examen complet"

"j'ai été très satisfait"

"un peu d'attente, mais rien de bien gênant"

"Ras personnel très compétent"

"La consultation s'est très bien déroulée du début à la fin, avec un accueil sympathique et professionnel à chaque étape. La Dr intervenante a réellement personnalisé l'entretien post-examen pour m'informer des résultats."

"Accueillant et super vite pour un rdv et le passage de la visite. Très satisfait . Merci à eux"

"simple et rapide"

"Accueil et service impeccable, des conseils pertinents et un professionnalisme avéré."

"Accueil courtois, personnel patient, médecin chaleureux et enjoué."

"Très aimable et professionnel"

"Super accueil"

"Très bon accueil, médecin très agréable et professionnel"

"Très professionnel et complet"

"Tout était parfait."

"Pas trop d'attente et accueil parfait"

"J'ai 2 remarques concernant l'accueil de Point Vision et je pense que celui-ci est perfectible. 1- Lors de ma prise de Rdv par téléphone, la personne de l'accueil m'avait informé que je devrai fournir une ordonnance en insistant Pas d'ordonnance pas d'examen . Je m'étais donc rapproché de mon médecin pour en obtenir à son grand étonnement. Pour conclure l'ophtalmologiste m'a confirmé la non obligation de fournir cette ordonnance. Avec ce mauvais renseignement de l'accueil à la prise de Rdv je pense aux dérangements, aux pertes de temps inutiles et au coût (consultation chez le médecin généraliste pour l'ordonnance). 2- J'avais Rdv à 14h30 le 1er mars et j'ai été prise en charge par l'orthoptiste vers 15h45. C'est en constatant que les patients arrivés après moi (en vérifiant avec eux leur période de Rdv) étaient assez rapidement pris en charges que je m'étais inquiètée auprès de l'accueil pour entendre que je serai la prochaine sans autre explication. En revanche le temps d'attente pour l'ophtalmologiste était correct. Hormis les problèmes au niveau de l'accueil, je suis assez satisfaite de la prise en charge médicale. Cordialement"

"Rapide et efficace"

"J ai pris rdv il y a un mois pour mes filles et surprise le rdv est annulé à la dernière minute par SMS. Ils n ont pas pris la peine de m appeler pour repositionner un rdv. Et surprise lorsque vous appelez au téléphone ils ne voient pas d annulation et finalement on me propose de me connecter sur le site pour reprendre rdv aux disponibilités disponibles en ligne. Je vous laisse apprécier le message Aucun rendez-vous disponible Suite à la forte demande sur la région, l’équipe Point Vision met à jour les créneaux disponibles sur internet le plus souvent possible. La prise de rendez-vous par téléphone étant limitée, merci de passer principalement par notre site internet. Merci pour votre compréhension. Retour Une annulation de dernière minute ça peut arriver à n' importe qui n' importe quand même si nous devons poser congés pour les rdv médicaux!c est simplement la prise en considération qui me dérange. Non seulement on ne prends pas la peine de vous appeler mais en plus aucune solution est apportée. Quel respect !"

"Superbe accueil, équipe très professionnelle"

"Rdv obtenu très vite, et arrivé le jour de celui-ci, très peu d'attente, personnel très sympathique et à l'écoute."

"Pas de soucis particulier"

"Très bien"

"Très bon accueille et de surcroît un personnel très agréable et compétent"

"Efficace rapide et professionnel de bonne humeur!!!"

"Bon accueil. Professionnels compétents et sympathiques."

"Personnel agréable et accueillant"

"bien reçu"

"Très bon accueil ."

"Très bon accueil du docteur combo"

"Accueil rapide et efficace. De plus le dr Lenancker a été super avec ma fille de 21 mois et très patiente. Elle m'a de plus expliqué parfaitement ce qu'elle avait. Je la recommande fortement!"

"Visite express. Non chalance. Pas à l'écoute des patients."

"Très bien reçu très bonne explication de la part de tout le personnel"

"Très bonne, praticien à l'écoute et très professionnel."

"bien reçu attente correcte bien suivi"

"Je suis très satisfait"

"Mr Combaux est très compétente pas d'attente"

"Les horaires sont respectés et la prise en charge est très satisfaisante"

"TRES BON ACCEUIL"

"Parfait, accueil, examen, tout le personnel !"

"Excellente prise en charge dès mon arrivée, excellente organisation du parcours de préparation à l'entretien avec le médecin. J'ai fait l'objet d'une grande attention et d'une écoute attentive tout cela avec respect du rendez-vous et timing concis. Des vrais pro sur toute la ligne... Bravo à toute l'équipe.Alain BÉLART"

"Très peu d'attente, personnel très gentil, professionnel et à l'écoute"