Point Vision Lille-Lesquin

"Toujours un plaisir ... les secrétaires sont très gentilles et les médecins et praticiens également... les rendez vous sont rapide à prendre sur le site directement... j'habite Valenciennes mais je préfère venir ici pour la disponibilité des rendez vous rapide"

"Le personnel est très accueillant, hyper bienveillant avec nos enfants, très compétents. Rapide, très bonne organisation."

"Attente phénoménal arrivé à 11h sortie à 14h50. Quel dommage quand on a du personnel et des médecins aussi sympathique, de faire attendre le client sceptique pour un prochain rendez-vous chez vous.!!!! Et quand je lis les avis, je constate que c’est régulier. On peut comprendre, qu’il y a des médecins absents, cela peut arriver nous dire une heure de retard et au final rester trois heures. Je trouve cela plus que abusé. Je le redis. Quel dommage car personnel au top!!!!!"

"Très bon accueil. Des explications claires. Parfois un peu d'attente mais c'est comme ça un peu partout. Je fais beaucoup de route pour venir là mais au moins je suis sûre que le suivi est sérieux!"

"Je déconseille fortement. Bien qu'il soit possible d'avoir un rendez-vous rapidement, j'ai patienté plus d'1h sur place avant que l'on ne me prenne en charge alors que j'avais rendez-vous. Temps total sur place: 2h. Comment une telle organisation est-elle possible?!!!!"

"Génial, la prise en charge est très rapide, nous passons devant 3 professionnel pour un rendez vous optimum. Un centre équipé de machine moderne. J'y retournerai sans problème pour mes prochains contrôles"

"Très bon accueil. Des explications claires. Un peu d'attente mais c'est comme ça un peu partout."

"Un retard de plus de 30 à 40 minutes systématiquement pourquoi ne changez vous pas les choses? De plus il reste chaque fois la part mutuelle à payer, pourquoi en êtes vous encore là, vous qui êtes pourtant si modernes."

"Je ne recommande pas : Rendez-vous pris en ligne pour 14h10, on m'a fait patienter sans me donner de délai estimatif d'attente et je n'ai d'ailleurs jamais été appelé. Je suis parti à 15h20 sans que l'on soit venu me chercher pour mon rendez-vous. Je peux comprendre des retards mais là, c'est se moquer des patients. Le centre ne semble pas capable de traiter tous les rendez-vous pris, allez-y en étant conscient(e) que vous risquez d'y rester très très longtemps. Je ne note évidemment pas la qualité des équipements ou des prestations puisque je ne les ai pas expérimentés. Bon courage..."

"Tout le personnel, de l'accueil, aux différents praticiens est très patient et très professionnel. Bien reçu, écouté et pris en charge. Les soins sont bien expliqués et tout est fait pour que vous soyez en confiance."

"FUYEZ !!! 2h30 d’attente pour un contrôle et une ordonnance ! Quel est l’intérêt de prendre rendez-vous ? Personnel non compréhensif et sur la défensive. Excuses non fondées, bref rien ne va. Hors je pense que la moindre des choses est de prévenir les patients du retard. Une honte !"

"J'avais rdv à 12h50 je suis reçue à 14h30 par le docteur ouamara j'étais très remontée dans la salle d'attente avec tout les patients qui ne comprennait pas ce retard... ce fut mon tour et le docteur ouamara de suite s'est excusée du retard et la raison. Mon rdv fini avant de partir je lui ai dis qu c'était tellement rare les excuses de retard de nos jours merci à ce docteur."

"Les tests et la consultation se sont très bien passées mais 2h30 d'attente un scandale!!! rdv à 12h10 je suis resorti à 14h30... Vu le nombres de patients en ressortant j'ai halluciné!!! Je ne reviendrais plus"

"Grand zéro désastreux ! Aucune notion du temps ! Merci de respecter votre clientèle et de pas les faire patienter quand on donne un rendez-vous on se tient à l’heure."

"J'ai eu un rendez vous très rapide envoyé par mon orthoptiste. Du monde mais des délais raisonnables, par contre on vous fait passer sur différentes machines sans rien vous expliquer, a la fin vous voyez l'ophtalmologue mais pas de compte rendu que je pensais récupérer au moment du règlement à la secrétaire ! Il fallait le demander au docteur ! (mais il fallait le savoir !) Bref je n'en sais pas plus mais à priori tout va bien donc rendez vous dans 1 an ou comment fidéliser les patients !!!"

"Rendez-vous rapide et efficace 1h chrono en main entre l'accueil l'attente la pré visite et le passage avec le médecin. D'après ce que j'ai pu entendre certaines personnes étaient en salle depuis plus d'une heure.. alors peut être un coup de chance... Mais comme il y a plusieurs médecins tout dépend sur lequel on tombe et de sa rapidité.. Je reviendrai"

"A fuir ! Aucun respect et aucun professionalisme du docteur Ouamara qui se fiche royalement de ses patients et qui les fait patienter plus de 2h en salle d attente en préférant se balader ! Une honte ! Prenez conseil auprès de vos confrères qui pour leur part ont su prendre leurs patients à l heure et être aimables!"

"Mon dieu, mon dieu, mon dieu que dire à part que c’est juste une honte, le temps d’attente est aberrant. Ma fille (3 ans) avait rendez-vous bâtiment A, a 16h10 nous somme sorti à 18h30 pour au final nous demander de revenir car il faut lui mettre des gouttes. Établissement a fuir ce sont des incompétents."

"Au niveau du secrétariat, il y a de l'attente par forcément parce qu'il y a du monde mais parce que les secrétaires discutent entre elles et ne disent pas forcément bonjour quand on arrive. Au niveau médical, rien à dire, on ne reste pas longtemps dans les salles d'attentes que soit avant l'examen ou pour voir l'ophtalmologue. Les professionnels sont très accueillant et nous expliquent bien tout ce qu'ils font."

"Très agréable du début jusqu’à la fin. Petit bémol attente trop longue malheureusement. Mais après vs pouvez avoir des imprévus."

"Bonjour, moi et mon conjoint nous avons été bien accueillis par la secrétaire nous avons été pris rapidement en charge par les médecins qui ont été gentils et très patient avec moi car j'ai des soucis pour prendre la tension ça fait des années que je suis suivi là-bas et je le recommande"

"Très bon docteur et très bon suivi. Mais très très long temps d'attente. Soit disant 20 minutes de retard, mais c'est plutôt 45 minutes de retard... La moindre des choses est de prévenir lorsque les patients travaillent et ont d'autres choses à faire dans la journée."

"Rendez-vous obtenu assez rapidement. Les personnes de l’accueil et l’orthoptiste étaient très sympathiques. En revanche, l’ophtalmologue (Dr. Deldicque) s’est montré particulièrement désagréable, expéditif, cassant dans ses réponses lapidaires. A défaut de privilégier le contact humain, vous pourriez offrir à vos patients une prestation technique à hauteur de vos honoraires !"

"Dans l'ensemble, l'accueil est bon, mais l'attente trop longue."

"Prend le temps de faire les examens qu'il faut. Rendez-vous rapide. Je recommande"

"Rdv à 12h sortie à 13h50, pourquoi donner un rdv dans ce cas. Les salles d'attente ressemblent plus à une garderie, le bruit était tel que nerveusement j'ai failli craquer. Je ne recommanderais votre établissement à personne. Le personnel reconnaît travailler en usine et semble blasé."

"Beaucoup trop d'attente, quel est l'interet de prendre rdv si on doit attendre 2h voire plus pour pouvoir être pris en charge, même si l'attente pour les tests n'est pas forcément la pire (quand même plus de 30min), l'attente avec les docteurs est elle inadmissible : plus de 2h après l'heure du rdv fixé"

"Après avoir patienté une bonne demi heure, j’ai eu la « chance » de tomber sur le docteur Thierry Deldicque. Celui ci me dit que je j’ai en aucun cas besoin de mettre des lunettes, après m’avoir posé 2 questions, voulant expédier au plus vite le sujet. Ayant des migraines, devant plisser les yeux pour lire et n’arrivant pas à garder la concentration devant un écran, il me paraissait logique que je devait en mettre ! Mais si un professionnel de santé me dit que non je lui fait confiance. Il est selon lui inutile de mettre des lunettes anti lumieres bleues (« l’arnaque du siècle ») et il n’était pas enclin à vouloir résoudre mon problème en disant que ça va passer après avoir fait l’exercice du lion dans la cage. En quittant mon rendez vous, je m’arrête chez l’opticien au bout de ma rue pour récupérer un colis en point relais, et je raconte mon expérience à l’opticien. Celui ci me fait un test (beaucoup plus complet que ce celui que j’ai eu chez vous) et il s’avère que je suis astigmate, et qu’il me faut des lunettes de confort pour lire, etre devant des écrans et faire de longues routes. En plus de ça, j’ai une correction à mettre… Comment ne pas avoir vu ce genre de problème qui est vraiment basique ? Je me retrouve donc à devoir reprendre un rendez vous chez un autre ophtalmologue, à croire que je n’ai que ça à faire de mes journées … il faut revoir votre système c’est honteux"

"Bon accueil...Prise en charge rapide...professionnalisme des différents intervenants... explications claires et précises du médecin... je recommande... !!!"

"Sur place un bon accueil, j’ai été pris rapidement et le personnel est efficace et sympathique."

"Je déconseille fortement ce cabinet. J'avais un rendez-vous à 15h je n'ai pu passer que près de deux heures plus tard, sans aucune explication. Je voyais arriver des gens qui passaient avant moi, sans aucune explication, pour terminer consultation expéditive de la part du médecin après l'entretien avec le jeune orthoptiste. Quand, finalement en sortant j'ai demandé à la secrétaire la cause du retard, elle a prétexté un problème informatique exceptionnel, en lisant les avis je vois que ce n'est pas si exceptionnel que ça. Aucun respect donc pour les patients, surtout si vous ne consultez Que pour un examen . Donc je ne me rendrai plus à ce cabinet, c'est certain,! notre temps compte autant que le votre, sachez le."

"Prise de rendez vous rapide. Pas d’attente et personnels très professionnel. Merci au dr bauzet pour ses conseils."

"1h30 pour un bilan ophtalmo et passer 30' a attendre que le docteur arrête de discuter avec son collègue. Je suis pour la cohésion d'équipe mais je travaille aussi je suis arrivée en retard au mien. Sinon personnel agréable et matériel récent. Mais le temps d'attente et un vrai PB a prendre en compte svp"

"Prise en charge rapide par un des médecins avec un rdv pris le matin même pour une urgence. Efficace et accueil sympathique."

"Rdv pris rapidement (en 3 jours) - pris en charge à l'heure - professionnalisme, personnels très accueillant - entièrement satisfait"

"Très bon accueil des différentes personnes, de l'accueil à l'ophtalmologue. Parfait avec des enfants. Quasiment pas d'attente."

"Passage ce jour pour la 2ème fois arrivée 13h20 sortie 15h ! Que d' attente pour une visite de 2' montre en main avec le médecin ! J ai même cru qu on nous avait oubliés en salle d'attente ! Je suis retournée à l accueil où on m a répondu voyez avec le médecin Dr Deldique ! Prise en charge par ailleurs à l accueil et les examens corrects ouf ! Avouez que je reste un peu sur ma fin !"

"Trop d attente pour un rdv médical de 2' montre en main 13h20 arrivée sortie 15 heures ! Je n ai pas compris cette attente et ce retard ! Trop de monde en attente en même temps c est infernal !"

"Prise de rdv rapide, prise en charge sérieuse et agréable, un grand merci à toute l'équipe."

"Vraiment rapide et efficace! Pas eu d attente a peine assis et hop et idem pour la suite."

"Parfait, pas d'attente, prise en charge professionnelle, rapidité du diagnostic et du traitement. Personnel agréable et professionnel."

"Accueil sympathique, personnel très agréable, attente courte malgré le monde, médecin à l'écoute"

"Accueil très sympathique. Prise en main rapide et efficace. Très peu d'attente. Je recommande vivement."

"Soins bien satisfaisants, mais le temps d'attente a été trop long, malgré le rdv donné pour une heure fixe."

"Je suis venue en urgence pour un œil rouge et douloureux, j'ai été accueillie par une secrétaire très gentille et j'ai été reçue rapidement par le Dr Courteville qui a été très sympathique et bienveillant. Je remercie toute l'équipe pour la prise en charge rapide et efficace!"

"Très bon accueil au secrétariat, le docteur Ouamara prend le temps de bien expliquer les problématiques et surtout très à l’écoute du patient. Je recommande ce professionnel de santé."

"Beaucoup d'attente pour un enfant si vous y allez un mercredi , pour un rdv un autre jour de la semaine, je recommande."

"matériel moderne, personnel sympa, 45 mn entre l'arrivée et la sortie de l'établissement ( RDV pris à 9h30)"

"C'est l'usine. Vous prenez rendez-vous et vous passer une heure minimum après. Ce n'est pas la peine de prendre rdv alors.Pourquoi mettre autant de gens par créneau si ce n'est pour faire du fric? Vous profitez du fait que les autres ophtalmos sont débordés et c'est déplorable."

"Globalement satisfaite de mon rendez-vous. La personne à l'accueil était souriante et aimable. Les deux premières dame qui font les test étaient agréables également, l'ophtalmologiste, elle était un peu fermée, du coup j'ai pas osé poser trop de questions. Mais bon Globalement je suis satisfaite. Aucune attente. Je recommande."

"Première visite mon fils de 4 ans en février 2023, puis 1 ère lunette et de gros doute sur la qualité de son bilan. Je prend rdv ailleurs, petit cabinet d orthoptiste de village et là le drame, les lunettes ne sont pas absolument pas adaptées à sa vue ! Quelle honte point vision vous êtes comme les centres dentaires juste la a faire du chiffre ! C’est sincèrement une faute grave ! De + nous avions attendu 1h30 chez vous en début d’année pour un mauvais résultat !"

"Ne reviendrai pas. Erreur sur diagnostic vision. Le J du diagnostic on me dit qu'à 42 ans on présente rarement une presbytie... on me fait une ordonnance pr hypermétropie... je fais faire mes lunettes et la la cata vision de prêt nikelle mais de loin la catastrophe!!! Je refais donc un point avec générale optique Ui me dit que je suis bien presbyte et qu'il me faut des progressif sauf que je suis bon pr attendre un an pr jn nvx bilan... bravo !!!"

"Trés bon accueil, et très rapidement pris en charge."

"Trop de monde en attente confiné attention ⚠️ covid !!! Mais dans l ensemble très satisfait !!@"

"Très bien reçu et pas trop d attente"

"Bon accueil. La première partie s'est bien passée. La consultation avec le docteur aussi : il a pris le temps de choisir la bonne correction en approfondissant certains examens et de regarder d'autres documents pour vérifier la tension."

"Très déçu d'avoir vu l'ophtalmo 2 heures après l'heure de rdv prévue. Ma fille n'en pouvait plus d'attendre. A croire qu'il était parti manger et ne se souciait pas de savoir s'il avait des rdv en retard... Pour le reste, il a fait son job"

"personnel agréable et a l'écoute +++ attente (50mn) un peu longue"

"Arrivé avec beaucoup d'avance, je suis passé avant même mon heure de passage initialement prévue. Ce qui m'a fait gagner 30'. Personnel, agréable et aimable de l'accueil au passage final chez la doctoresse. Je recommande. C'est ma seconde visite dans votre centre. De plus parking aisé et situation géographique idéale."

"Tres bonne organisation, pas trop d'attente . Explications claire."

"Pas t’attente ès que l’on arrive…. Mais après…1h45 de retard… Évitez le mercredi si vous n’avez pas d’enfants."

"Pris en charge très rapide par les orthoptistes. Mais 45min d'attente pour voir l'ophtalmologue.. Système de salles d'attente pas très clair, peut être mettre des panneaux plus visibles.Sinon très bien dans l'ensemble. Personnel très aimable. Ophtalmologue très professionnel et sympathique."

"L'accueil est très bien, les praticiens également mais fare attendre plus de 40 min un enfant devient compliqué dès lors qu'il préférait être à l'école à ce même instant.1h30 dans un cabinet est très long pour un adulte mais encore plus pour un enfant"

"N’oubliez pas un livre ou quelque chose pour vous occuper! Attente très longue! Rdv a 14h30, je suis sortie à 16h40!! Interminable"

"Possibilité de rdv très rapide. Prévoir 1 h pour l'intégralité des vérifications"

"Bon accueil , passage rapide. Cependant vite expédié par l'ophtalmo, peu loquace ."

"Rdv rapide at accueil sympa mais impression d'être dans une usine. Peu d'explication pendant la prise en charge, il faut vite passer au patient/client suivant."

"Les demoiselles à l'accueil ainsi que l'orthoptiste sympathiques. Par contre, arrivé devant l'ophtalmologue, je me suis retrouvé face à quelqu'un de susceptible et agacé... Il m'a prescrit sans grande conviction des verres progressifs, il avait l'air blasé de travailler...comme d'autres personnes le disent, c'est de l'abattage, autant attendre un moment et prendre rdv chez un vrai ophtalmo.."

"Panne informatique le 19 septembre 2023 feuille payer plein pot feuille orange que la sécurité sociale n'a jamais reçu demande refaite il y a 2 semaine reçu mais non signé du praticien et mail envoyé et la une semaine que j'attend la nouvelle feuille orange signe du praticien et toujours rien !!!!!! 93.03 euros bientôt 3 mois que cela dure !!!!!!! Ras le bol je n'irais plus chez point vision !!!!!!!!!!!!!"

"Attente trop longue pour des enfants en bas âge. Retard de 35 min pour un contrôle de 5 min pour de nouveau une attente de 25 min pour une ordonnance. Il est difficile de faire un enfant de 2 ans si longtemps. Je n'ai même pas fait l'examen avec les gouttes car il fallait de nouveau attendre 45 min. Donc je dois revenir."

"Je n'irai nul part d'autre. Je préfère faire un peu de route et être contente de savoir que l'on est entre de bonnes mains 👏 et être accueilli avec le sourire. Tout le monde est super 👍"

"Cabinet au top !! L’ Accueil des Secrétaires était très sympathique et gentille, de plus je suis arrivée à l’avance on m’a pris directement. Et alors l’équipe orthoptiste était vraiment formidable.. et dernière visite avec le docteur parfaite."

"Arrivés a 13h30 nous avons été pris en charge a 14h15 car le personnel faisait des photos de pulls de Noël. Nous sommes sortis a 16h30. 3h avec beaucoup d'attente. Pour avoir eu les mêmes prestations ailleurs il faut 1h-1h30 tout au plus."

"Un très bon accueil, très peu d'attente et des médecins à l'écoute."

"2 étoiles car accueil agréable et beaux locaux. Mais ce que recherchent les patients ce sont des praticiens compétents. Oui vous aurez un rdv rapidement mais gare au praticien que vous consultez! Erreur de diagnostic à 2 reprises résultat beaucoup de temps perdu et des maux de tête dérangeants. Je déconseille ce centre. Préférez le COF à Lille ou à Wasquehal."

"Super accueil et gentillesse du personnel juste dommage que les examens aillent aussi vite mais à côté de ça si il n existait pas on attendrait des mois pour un ophtalmo privée merci à vous"

"Dommage que les hôtesses d’accueil ne font que parlé au lieu de faire leur boulot !"

"Malgré une légère attente pour voir le médecin ophtalmologue, j'ai trouvé que l'accueil et la prise en charge étaient top ! Secrétaires souriantes, examens rapides et médecin ophtalmo sympathique et disponible ! Je recommande !"

"bonne visite A éviter les sièges tournant pour les visites avec les personnes âgées pas pratique"

"Très bon accueil, prise en charge rapide et personnel très agréable et sympathique"

"J'ai été pris en charge en urgence pour une conjonctivite des 2 yeux. Un grand merci à point vision de m'avoir accueilli et accueil de très grande qualité par une secrétaire cool. Et un très bon accueil du Dr Courteville des plus cool également. Le mercredi matin 27 /12/23. Je doutais d d'une prise en charge en urgence et ne m'attendais pas à être si bien accueilli. Bravo."

"Je suis très satisfaite .la prise en charge a été rapide . L accueil était très rapide la personne très aimable, l orthoptiste très pro et gentille avec mon fils on est en confiance. L accueil et l'examen par l'ophtalmologie a été assez rapide et bien mené avec les explications attendues. Je recommande"

"Rdv obtenu très rapidement et c'est un réel +. Équipe très accueillante et à l'écoute."

"Je recommande ce centre super je vais depuis un moment et même mes enfants sont suivi la bas"

"Accueil chaleureux, orthophoniste agréable et à l'écoute,et ophtalmologue très professionnel avec la demande d'un examen supplémentaire pour être sûr du diagnostic. Une équipe au top à féliciter."

"En plus d'être reçu avec 1h30 de retard sans excuses, l'ophtalmologue a eu un comportement désagréable. Expérience patient catastrophique... L'avantage, c'est qu'on obtient le rendez-vous en moins d'une semaine. L'équipe qui vous diagnostique avant de voir l'ophtalmologue mérite ,quant à elle, de vives félicitations. A fuir sauf si vous êtes impatients d'obtenir une ordonnance."

"De bons conseils ; néanmoins, je trouve le dépassement d'honoraires abusif pour 2 passages rapides"

"Bon accueil et fluidité entre les différents examens. Orthoptiste très agréable et médecin sympathique. Le petit point négatif : salle d'attente pleine"

"Rdv rapide Bonne accueil salles d attente tres sale"

"Nous y sommes allés pour notre fils de 7 ans, l'accueil par les secrètaires, l'otoptiste et l'ophtalmologue excellent. Les explications des consignes adaptées à son âge, ils sont rassurants et mettent l'enfant en confiance. Possibilitées de prendre rdv sur doctolib, bien pratique. Je recommande ce centre !"

"Médecin pas très aimable, pour une fois je n'ai pas pris rdv avec le Docteur Ouamara et je suis déçue. En plus prescription d'un médicament qui n'existe plus depuis plusieurs années, donc je suis au même point qu'avant ma visite."

"Déçu de ma première visite dans un point vision, Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser un avis qu’il soit positif ou négatif, Lundi 8 janvier je m’y rends pour une ordonnance lentilles et lunettes, tout se passe bien ça a été très rapide, Je rentre chez moi et je m’aperçois que je n’ai eu que mon ordonnance lunettes et pas celle pour les lentilles, j’essaie donc d’appeler aux heures d’ouverture personne ne m’a jamais répondu, J’ai donc envoyé un mail afin de demander s’il était possible qu’on me fasse une ordonnance lentilles sans forcément devoir revenir et on me dit que je dois reprendre un rendez-vous et donc repayer une consultation, je trouve ça légèrement abusé. Cordialement"

"Prise en charge rapide, pas d'attente et très satisfaite des professionnels."

"Toujours très satisfaite de ma visite cz Point Vision. Beaucoup de cabinets devraient s'inspirer de leur efficacité..."

"Beaucoup trop de monde même plus de place dans les salles d'attente obligé de rester debout 35 MM de retard sur les rdv !!même les parkings étaient complets ! Sinon question examen parfait !"

"Arriver à 10h30, attente de près de 20 min pour l'orthothotiste. Je ne sais pas pourquoi des personnes arrivés après passe avant. L'orthothotiste propose un test supplémentaire de 45 min avec des gouttes pour mon fils. On fait le test plus 1h attente pour repasser avec l'orthothotiste, elle devait nous reprendre 45 min plus tard, elles continuent à prendre des patients arriver après le début de notre test. Ensuite je précise que j'ai d'autre rdv et que je être en retard. On me dit que l'on signale que mon fils sera pris en priorité à l'ophtalmolo et qu'il y aura pas de soucis. On passe dans la salle d'attente suivante et puis la on attend encore 45 min. Mon fils n'est pas passée plus vite, j'ai intercepté l'ophtalmolo pour lui dire faire mon impatience et que l'on était la depuis 10h30 et qu'il était 12h30 (elle prend 2 patients) La réponse que j'ai eu du docteur vous avez eu les gouttes, c'est normal, c'est beaucoup plus long. Quand cela a été notre tour, je n'ai même pas eu d'excuse ou de plus d'informations sur le fait qu'on est passé 3h dans votre service. Le docteur ouamara, très gentile avec les enfants des explications claires et bon docteur pour les enfants. Mais franchement il faut revoir votre organisation quand on a 45 minutes supplémentaires avec les gouttes et qu'on reste 2h30 (arrivé 10h30, depart 13h) je trouve ça lamentable, je ne comprends pas pourquoi nous ne sommes pas passés en priorité suite cet examen complémentaire. Rdv rapide et facile à prendre, l'accueil au top. Par contre le reste très déçu."

"Tres bon accueil et personnel très agréable tres bonnes explications du medecin"

"Mon épouse et moi-même sommes satisfaits surtout par la prise rapide de rdv"

"Secrétariat et orthoptiste au top. Côté ophtalmologue, rendez-vous à la chaîne, peu d’intérêt pour le patient avec un bon discours de médecin incompréhensible pour un néophyte. On cherche à faire des examens complémentaires et à vouloir revoir le client… bref faire de l’argent. Ne vous laissez pas berner par ces chaînes qui certes vous octroient un rendez-vous rapidement mais qui sont loin d’être la panacée en matière ophtalmologique."

"Très bon accueil, prise en charge rapide mais néanmoins sérieuse et impliquée! Sé préoccupe vraiment du patient et est attentif aux détails du quotidien! Merci!"

"Super complexe, assez rapide et très bien accueilli..."

"Une première dans ce centre, j'y reviendrais. Du monde à l'accueil mais très bien accueilli. Équipe de qualité"

"Troisième année consécutive pour le contrôle visuel de ma fille , prise de rdv facile et rapide. Rien a redire."

"Rendez-vous rapidement et facilité pour décaler en cas de besoin. Personnel accueillant et très professionnel"

"Horaires respectés. Bon accueil . Explications claires"

"L orthoptiste était très bien contrairement à l ophtalmo qui nous a expédié en 2 mn.l ordonnance était déjà prête à notre arrivée. Et le fait de lui poser des questions l embêté au plus haut point.c est l opticiens qui a répondu à ma question de manière très simple.je peux comprendre quand la salle d attente est bondée mais là nous étions seules. Mais comme ce n est jamais le même ophtalmo j ai déjà eu à faire à des ophtalmos très bien à l écoute et souriant"

"Rendez-vous rapide et efficace, équipe sympathique et professionnelle"

"Accueil très agréable, personnel attentif. Peu d’attente lors de mon passage"

"J'y suis allé deux fois aucun soucis rendez-vous assez rapide peu d'attente"

"Top sur le délai de prise de rdv et sur le déroulé du parcours client le jourJ"

"Très bon accueil, belle structure. Petit bémol sur l'odeur et la propreté des toilettes. Gros bémol sur le temps d'attente avec un enfant de 5 ans, nous sommes restés 2 heures"

"grande adaptation,compréhension, efficacité, rapidité pour la prise de rdv"

"Rendez-vous disponible rapidemment. Efficacité dans les rendez vous où tout s'enchaine très rapidemment."

"Tres satisfait de ma visite à votre centre, accueil, rapidité, gentillesse du personnel et des docteurs."

"Très bon accueil . Prise en charge rapide. Professionnels attentifs et disponibles"

"Pris en urgence sans rdv. Rapidité des différents examens. Équipe et docteur adorable."

"Professionnels compétents et agréables avec les enfants. Par contre, nous sommes restés 3h sur place alors qu'on nous annonçait au maximum 1h. Nous avons vu passer tous les autres patients devant nous. Pas facile quand on accompagne un enfant de 4 ans."

"Reçue rapidement, personnel agréable et prise en charge rapide"

"Très bon accueil tant à l'accueil que la prise en charge pour les examens l'heure d'attente était dans le créneau demandé le docteur Ouamara très gentille très professionnelle informe très bien ses patients je recommande"

"Erreur de correction sur erreur de correction.... 2023 - erreur on me prescrit de la kine des yeux.. Nouvelle ordonnance- erreur.. Quand on en parle au médecin pour le paiement des verres à chq erreurs il n y a plus personne... OK c'est rapide, personnel sympa mais il y a quand même un problème. Même l opticien m'a avoue qu'il y avait bcp d'erreurs venant de chez eux..."

"Je trouve qu’avoir rendez vous à 13h50 et passer devant le docteur à 15h est un peu trop long."

"Déçue , plus de 1h30 d attente pour le docteur Deldique Aucune excuse On me dit de patienter . L accueil est décevant également Je ne recommande pas . C’est comme au marché Ils privilégient la quantité que la qualité ."

"Bâtiment propre et facile d'accès. Secrétariat et spécialiste très agréable, et prise en charge rapide. Le seule point négatif c'est qu'il faut avancé la consultation part mutuelle et part sécurité sociale. Quand on est à plusieurs la note monte vite. Sinon hormis cela très satisfaite"

"Personnel ponctuel, bonnes explications, conseils, places de parking, tout est ok."

"Beaucoup d'attente, salle d'attente peu confortable, peu d'explications sur les actes je trouve cela dommage sinon les examens sont bien fait ."

"Très contente de ma visite personnels agréable pris rapidement"

"1 etoile car je ne peux mettre plus bas Apres une longue attente assise par terre, le rdv avec l’ophtalmo a ete expeditif, pas a l’ecoute du patient. On voit ici une volonté rendement… Si ce n’etait que ça….en effet apres un controle aupres de mon opticienne je me rends compte que les mesures etaient fausses. Mes lunettes n’etaient donc pas adaptées a ma vue. Ce n’etait d’ailleurs pas la premiere fois, et toutes mes connaissances passées par point vision ont eu la meme problematique Donc a fuir!!! Centre n’ayant comme interet primaire la rentabilite en depit de la sante du patient Je n’y mettrai plus les pieds chez eux"

"Il y a 1 semaine je suis venu en 30 min avec mon fils de 6 ans nous avons passer l'orthoptiste et l'ophtalmologue. Aujourd'hui je suis revenu avec mon fils de 12 ans javai rdv a 9h50. Je suis arriver a 9h35 nous sommes passé a 11h10 a l'orthoptiste et a 12h45 a l'ophtalmologue. L'équipe n'est pas la même . Aucun sérieux ."

"Examen approfondi, temps est bien pris pour expliquer les différentes possibilités pour lentilles progressives ainsi que leur mode de fonctionnement,et à l écoute"

"Très bonne accueil et personnel très gentil. Mais beaucoup d'attente malheureusement"

"Rdv à 14h30, je suis sortie à 16 H20 presque 2h pour une simple consultation c'est inadmissible"

"Un peu d attente, mais bien acceptable par rapport au nombre de patients. Tres bon accueil"

"Ayant rdv à 15h je suis sortie à 16h45. Troo long..."

"Expérience catastrophique. Premièrement, les plaques des médecins ne sont pas toutes disposées et ne sont pas au bon endroit donc on trouve difficilement. Deuxièmement, nous ne sommes pas accueillis, même pas un bonjour! Ensuite, la salle d’attente est minuscule. Pour couronner le tout, minimum une heure d’attente alors que nous étions à l’heure. C’est honteux! De plus, la secrétaire n’est pas agréable et on apprends qu’il y’a eu une erreur et que deux rendez vous sont programmés à la meme heure! Bref un conseil : fuyez!"

"L'attente est trop longue dès le début. J'avais rendez-vous à 15h, je suis sortie à 17h30 l'attente est beaucoup trop longue Dommage car c'est un bon centre ophtalmologique"

"beaucoup trop d'attente ! cela a duré environ 2 heures ...."

"Dommage que les appareils ne soient pas prévus pour une personne en fauteuil roulant"

"Equipe bien huilée explication claire à l accueil ainsi qu après l orthoptiste"

"Accueil de qualité, prise en charge rapide, matériel à la pointe, sourire et compétence de toute l'équipe ... en un mot parfait !"

"Très bon accueil peu d’attente et professionnalisme garanti"

"Bon bilan, manque juste un peu d l'amabilité envers le patient"

"Très bon accueil, explications claires de l'orthoptiste, un peu d'attente. Je recommande"

"Le temps de prise de ´ charge a été affreusement long hier. Rdv à 16h30, sortie à 18h10 !!!!"

"Très bonne organisation es services proposés mais un temps d'attente un peu long"

"Accueil superbe, je suis arrivée avec une vision catastrophique et sans espoir, Dr Facon ma donnée la possibilité de faire la chirurgie des implants phaques je n’ai pas hésité grâce aux mots rassurants et les résultats qu’il me fournissait de ses anciennes opérations, je suis arrivée au bloc sans rien voir et je suis ressorti avec une vision de 9\10 aujourd’hui je redécouvre la vie et surtout j’ai retrouvé la vue et c’est incroyable, je remercierai jamais assez Dr Facon pour le cadeau incroyable qu’il a réalisé précisément"

"Rien à dire sur la prestation cependant vu le temps d'attente pour les enfants il serait peut-être intéressant de prévoir un coin jeux ou éventuellement des jeux de manipulation que vous pourriez aménager sur le bas de vos murs libres."

"Rendez vous rapide.prise en charge agréable et rendez vous à l heure. Rapide et efficace"

"Point vision très accueillant. Prise en charge rapide."

"Rapide et professionnel très agréablement surpris bravo"

"travail à la chaîne, et au final une erreur que je dois régulariser si je ne veux pas être opérée du mauvais oeuil. C'est une usine qui n'accepte même plus la mutuelle"

"un peu d attente avant de passer, mais apres tous s'effectuent rapidement"

"Rapide mais ne rentre pas forcement dans le détail"

"En un mot comme en cent, travail vite fait et mal fait mais google n'autorise le nombre d'étoiles négatif. Le spécialiste en fin de parcours, très expéditif, aux propos incompréhensibles tellement c'est le dernier cadet de ses soucis et tellement il choisit de bosser à la chaîne (c'est beau le rendement. Non), bref nous finissons par comprendre que le fond d'oeil ne montre rien d'anormal, il ne vérirife pas notre vue, raison principale de notre venue (nous sommes 4). Nous avons été forcés d'y aller étant donné la pénurie d'ophtalmologues en ville. Résultat: je dois patienter 2 ans avant de pouvoir obtenir une paire de lunette à ma vue si je veux qu'elle soit remboursée...en espérant pouvoir consulter chez un ophtalmo à l'ancienne. (P.S.: en lisant les avis, je me rends compte que c'est plutôt récurrent)."

"Ce n'est pas la première fois que je me rends à Point vision Lesquin, que ce soit pour mes enfants ou moi même, nous avons toujours eu à faire à des médecins gentils, accueillants avec qui on peut discuter. Bravo à eux c'est juste parfait."

"1h45 pour une simple visite pour un enfant de 8 ans, cela fait un peu long. Nous avons vu l'orthoptiste très rapidement mais avons attendu plus d'une heure pour voir l'ophtalmologue. Ce dernier n'a même pas examiné mon fils et ne s'est pas excusé de son retard. Il s'est contenté de faire une prescription pour de nouvelles lunettes."

"je suis satisfait de temps passer de mon Rdv cordialement"

"Très bien personne très gentil du début à la fin."

"Le personnel est aimable et très sérieux."

"Presque pas d'attente et professionnels de qualité"

"J'ai eu un rendez-vous très rapide"

"Dommage que la mutuelle ne soit pas acceptée. Sauf l’accueil, le personnel était froid, distant et peu souriant. J’aurai aimé que l’optométriste et l’ophtalmologiste soient plus souriantes et plus accueillantes. Je n’avais pas l’impression d’être la bienvenue."

"Accueil très agréable. Mais c'est le seul point positif... Le docteur Deltique, avec qui j'avais rendez-vous hier, s'est montré froid, désagréable, et odieux en mettant en cause la véracité de mes propos concernant ma pathologie que je subis depuis plusieurs années en lien avec un terrain migraineux (et diagnostiquée par mon neurologue !). Le Dr Deltique a sans doute besoin de repos, et dois revoir sa façon d'accompagner ses patients !"

"Bon accueil et pas trop d'attente"

"Très bien reçu un peu d'attente mais pas grave le personnel est très agréable"

"Bon centre. Rdv pris rapidement. Par contre, beaucoup d'attente sur place."

"Rapide et efficace pour le sujet pour lequel je suis venue"

"Ils sont au top mais trop d attente malheureusement."

"très bon accueil, pas d'attente"

"Demande d'informations simple sur une ordonnance, on à l'impression de demander la lune et de déranger... Pas tres professionnel..."

"A fuir ! Prise de rendez-vous pour mon enfant. Prescription d’une paire de lunettes, pour une légère correction. Aujourd’hui mon enfant ce retrouve avec un très gros strabisme parce que le « docteur » a prescrit une mauvaise mesure sur les verres! Sans parler des heures perdu la bas Plus jamais pour notre part !!! Même une étoile c’est trop !"

"Expérience génial, rdv rapide pour 3, un samedi. Gentilesse et bienveillance de l’accueil, à l’orthoptiste, et à l’ophtalmologue. Merci beaucoup, ne connaissant pas le système du point vision je suis ravie d’être venu en famille."

"Accueil parfait, professionnel et efficace. Horaire respecté. J'ai eu des difficultés pour trouver un centre d'ophtalmologie ouvert le samedi. Je suis vraiment satisfaite d'avoir écouté mon entourage déjà patient dans ce centre. Je recommande vivement +++"

"Bonne prise en charge, un fléchage en adéquation, une indication sur le temps d'attente, des wc disponibles. un temps d'attente correcte pour une consultation chez un spécialiste. Bon contact avec l'orthoptiste et l'ophtalmologue."

"Un peu de difficulté. Le rendez-vous a été annulé sans que je sois prévenu. Heureusement tout c'est bien déroulé et j'ai pu avoir les soins et l'ordonnance"

"Attente excessivement longue 2h... et 2h debout. Inadmissible... Trop de monde, trop d'attente... Surtout pour 5 min d'examen, je me suis sentie expédiée (que ce soit par l'orthoptiste ou par l'ophtalmo) alors que c'était ma première consultation dans le cabinet. Egalement le fait de ne pas prendre la carte de mutuelle en format numérique (ça aurait pu être précisé de venir avec une version papier dans le mail de confirmation...) dommage d'avoir un cabinet si moderne mais de ne pas être moderne pour la carte de mutuelle. De plus une secrétaire médicale désagréable quand je me suis plainte d'avoir attendu 2h... Je pense qu'elle n'aurait pas non plus apprécié d'attendre 2h pour 5 min..."

"Délais d enregistrement d arrivée trop long les personnes attendaient jusque dehors"

"Examens satisfaisant mais l'attente est toujours interminable. Pour un rdv à 16h40, on en ressort à 18h20 en ayant passé 5 min avec l'orthoptiste et 5 min avec l'ophtalmologiste. Maintenant, il y a 2 pôles, on ne sait pas dans lequel on est attendu, il faut alors faire 2x la queue si on manque de chance."

"Bon accueil, l'orthophoniste n'a pas pousser à la facturation d'acte inutile (avis d opticien). Simple et efficace."

"accueil pas attente rdv 1 heure de décalage entretien avec ophtalmo assez rapide mais concret"

"Bon accueil. Prise en charge sérieuse"

"Très bien accueilli par tout le service"

"La ruche, l'usine. Pas la première fois que je consulte ce cabinet, mais 1è fois que j'en sors à ce point lessivée. Retards, bruits, parents et enfants à bout de nerfs dans des salles d'attente bondées. Puis vous passez entre les mains de nombreuses orthoptistes débordées , certes aimables, mais qui vous traitent comme des enfants. Enfin, le Graal : la rencontre avec le Docteur (pour moi, le dr DELDICQUE, merci à lui). A-t-il eu entre ses mains les résultats des tests effectués précédemment? - certes, un cabinet médical n'est pas une oeuvre de bienfaisance, mais on peut se demander si la multiplication des examens n'est pas avant tout une course au profit, et les clients/patients de simples vaches à lait. À consulter uniquement pour la rapidité des RDV."

"Bonne accueil du personnel et prise en charge. Parfait"

"TOUJOURS LA MEME CHOSE RETARD DE 2H INADMISSIBLE ESSAYER DE PRENDRE RDV AILLEURS"

"Prise en charge patient très rapide et efficace suite urgence. Accueil très sympathique."

"Très bien accueilli avec gentillesse Rdv rapide, très bien situé et le personnel agréable et efficace et on est rapidement pris en charge merci pour votre rapidité"

"Orthoptiste peu aimable, pressante pour réaliser les tests (pas toujours évident de se prononcer entre 2 tests !). Très bonnes explications et bons conseils de l'ophtalmologue en revanche"

"Très bon accueil, peu d'attente quand je suis arrivée, le seul petit bémol, l'attente un peu longue après le contrôle pour voir le médecin ophtalmologue pour l'ordonnance, mais idem très bon accueil du docteur. Très bonne journée"

"Une rapidité d'exécution à l'arrivée, ensuite, un médecin absent, donc une attente prolongée et du cafouillage à la sortie, au moment du paiement avec à nouveau une quinzaine de minutes d'attente."

"professionnel et a notre écoute. Le temps annoncé pour le visite est de 1 Heure et le contrat est respecté."

"Temos d'attente assez long entre l'optricien et l'ophtalmologue. Sinon, le personnel est agréable et compétent"

"Bonne accueil, assez rapide Vu le nombre de patients."

"Très bon accueil, bien pris en charge,rapidité"

"Très bon accueil et contente des professionnels"

"pas de retard sur le rdv, praticien très pro et sympathique"

"prise en charge rapide et efficace avec un accueil super sympathique"

"Je suis très contente de la présentation des différentes personnes qui mon prise en charge merci"

"Trop de retard ,2heures d'attente et toujours pas terminé"

"très bonne écoute, la dame a bien vérifier mes yeux, je conseille les personnes de voir l'ophtalmologue de Lille Lesquin. Elles sont sympa"

"Fuyez le docteur Deldicque ! Ce docteur est plus que désagréable ! En revanche rien à redire concernant le personnel de l’accueil et l’orthoptiste qui nous a reçus. Malheureusement, attente très longue avant le début de la consultation (1 heure)."