Point Vision Valence Centre d'ophtalmologie

Professionnalisme, accueil parfait.

Prise en charge dans les temps, l'ophtalmologue super compétent et rassurant..je conseille cet établissement que ce soit pour un suivi ou une urgence.

Trop d'attente, rdv à 14h40 je suis passée à 15h20.

Très bon accueil pas d'attente

Accueil téléphonique et secrétariat très agréable. Rapidité, professionnalisme, les deux praticiens rencontrés ont été parfaits. Merci à tous.

Je n'ai pas trouvé le personnel très accueillant (surtout l'orthophoniste), d'autant plus pour une petite de 3 ans. Il fallait aller vite, vite, vite, autant dire que cela a eu tendance à inquiéter ma fille. Du coup, à cause du stress ma fille s'est braquée, les tests n'ont pas pu être tous fait, nous allons donc devoir revenir une fois supplémentaire pour un examen avec des gouttes. Je suis certaine qu'en ayant pris le temps d'expliquer à ma fille (et à moi) les examens qui allaient être à réaliser cela ce serait passé plus sereinement et nous aurait évité de devoir revenir. Il faut savoir prendre du temps avec les enfants ! À moins que l'objectif était de nous faire payer deux consultations à 98 euros...

Temps d'attente très long !!!

très bon accueil

Bon accueil, bonne prise en charge

Très agréable et professionnel, merci

Informations claires, efficaces, rapide, souriants

rdv précis respecté , bonne réception des médecins.

Oui c'est très bien organisé mais long dan l'attente

Rdv en urgence !tres bon accueiet rdv tres rapide

Juste un peu long au moment du paiement sinon bon accueil...

j'ai apprecie de ne pas devoir passer par docto lib.........

Dr Ligeon-Ligeonnet Patrick de très bon conseil. Un peu froid mais direct et objectif concernant mon projet de chirurgie réfractive. Sur ses conseils, je suis resté sur l'achat de lunettes progressives.

Très bon accueil

Accueil et soignants très agréables. Un peu d'attente pour l ophtalmo mais rien de grave. Bien expliqué. Merci

Très bon accueil et prise en charge en urgence un samedi. Pré-visite et visite dans l'heure d'arrivée, très cordiale et écoute du patient. Je recommande

Personnel a l'écoute et très professionnel

Personnel accueillant, professionnel. Médecin final un peu sèche mais très correcte.

Étant au chômage, j'aurais aimé savoir qu'il y a des énormes dépassements d'honoraires. Je ne mangerai pas pendant qqs jouy.

Propreté +acceui je peux pas en vouloir dou la prise en charge totalement hors de contrôle! cabinet hygiène à revoir pour un cabinet merciii au assistante qui prenne le temps avec les enfants

C'est la première fois je viens. On dirait l'usine, la première jeune dame qui s'est occupé de moi en me faisant des exercices d'orthoptiste était au top super gentil agréable et à m'a tout bien expliqué et après une longue attente la Dr MORA Amelie m'a reçu en mode super rapide vite expédié et au final j'ai pas eu de réponse à mes questions fallait vite passer à un autre patient, la dame était pas agréable du tout, aucun sourire et m'a engueuler parce que je poser des questions pour comprendre et je sais toujours pas au final.

Très bien, sauf l'attente un peu longue de l'ophtalmologue

prise en charge rapide, écoute lors de la consultation

De l'accueil à ma sortie tout à été parfait...

Bon accueil pas trop d'attente ! Beaucoup de monde mais bien géré ! Bravo

l'attente etait tres longue - 50 minutes dans une salle pleine (pas de siege), mais apres, c'etait tres rapide - 10 minutes pour l'exam + ordonnance

Très aléatoire quand on vient de savoir si on va rester 40 minutes ou 2h...

Pas très content Pas assez de réponses ???

Bon accueil téléphonique et physique. Retard de 1h30. Mauvaise expérience avec la pédiatre qui n'a pas consulté mon bébé (pas regardé ni posé des questions ni présenter la suite du suivi ophtalmologique) et juste fait une ordonnance pour des gouttes des yeux, ordonnance que j'avais déjà ; avec plus de 10€ de dépassement d'honoraire (ce qui est rare pour un contrôle obligatoire des yeux des bébés). Impossible de prendre rdv dans la foulée.

Certes, prise de RV rapide. Mais trop d'attente pour la consultation. Ai attendu plus D1 heure avant qu'on m'appelle.

Accueillant bonnes explications joli cadre le+ et le- un peu d'attente et les dépassements d'honoraires cela serait bien qu'on nous propose des médecins qui ne pratiquent pas les dépassements

Bon accueil et bon professionnalisme.

Facilité de parking, rdv rapide, examens efficaces et médecin très compétente et agréable ! Merci pour tout!

L’orthoptiste m'a pris en avance au total je suis resté un peu plus de 30mn.

Accueil rapide, amabilité du personnel satisfaisant

Pour une première visite c'est une réussite sur tous les plans: accueil, professionnalisme et conseiller. Merci.

accueil et écoute très satisfaisantes

Accueil rapide et passage aux différents examens préalables rapide.

Toujours bien reçu

Rien à reprocher, service au TOP

Bon accueil et pas d'attente

Très bonne prise en charge globale, pas d'attente, personnel agréable

Très bonne accueil

Très bien reçu. Bonnes explications

affluence importante, qualité des examens, mais manque de confidentialité

MERCI DE MA VOIR PRIS EN URGENCE ET D’AVOIR ÉTAIT TRÈS REACTIVE

Accueil très professionnel.Pas d'attente.locaux très propres et accessibles Personnel à votre écoute .

Beaucoup beaucoup d'attente !! Trop !

Satisfait pour notre premier rendez vous aucun reproche et tres peu d attente merci

Toutes les personnes qui nous ont reçu pour le rdv ont été très agréable et souriant.

disponible, réactif, locaux agréables, parking

Erreur d'inscription de mon rdv sur un autre patient - meme date naissance - RAS au final. réglé. souhaite ouvrir 1 compte

Tout a été très rapide. Depuis la prise de rdv jusqu’à l’ordonnance.

Prise en charge rapide, personnel agréable et accueillant. Je recommande grandement

Accueil agréable médecin professionnelle, et sympathique.orthoptiste aussi.appareillages modernes

Accueil excelent, médecin, Dr Guillon au top, nous sommes enchantés !

Prise en charge rapide. Examens complets. Personnel très qualifié. Le tout avec le sourire !

Parce que je ne peux pas mettre zéro étoile

Je suis passée à l'improviste car problème oculaire, j'ai tout de suite était reçue par un médecin, très sympathique. Je suis tout à fait satisfaite de ce centre. Cordialement,

Trop d'attente (plus d'une heure)

Tout est parfait pas d attente. Bonne prise en charge du debut a la fin. Bonne equipe. Je recommnde.

Dommage qu'on ne voit pas les mêmes personnes

Accueil agréable, locaux propres Réponse claire et rassurante RDV rapide Via Doctolib

Excellent accueil de la part d'Aurélie : efficace et souriante, des valeurs qui se perdent de nos jours... Examens parfaitement réalisés par Marie-Sophie, bonne humeur et rapidité d'exécution, le patient est mis à l'aise et en confiance, ne changez rien ! ... Je recommande vivement ce centre. Bien à vous.

Je suis toujours très satisfaite. Je recommande.

Nous avions besoin d'un rdv en urgence pour un corps étranger dans l'oeil. La secrétaire a été efficace et a reconnu immédiatement le caractère urgent de la situation. Nous avons été pris dans l'heure. C'est très appréciable.

Travail à la chaîne et bâclé !!! Une ophtalmologiste m'a prescrit une correction de verres fausse car mesurée trop rapidement, résultat 600 euros dépensés pour rien...je ne reviendrai pas dans ce lieu qui ressemble plus à un supermarché qu'à un centre de SOINS...

Je n'ai pas aimé le concept. La prise en charge est trop impersonnelle. L'accueil n'est pas chaleureux. Passer de salle en salle avec des intervenants différents et indifférents, ce n'est pas ce que j'attends d'un rendez-vous médical. L'ambiance foire aux bestios, bof. Le seul avantage est que l'objectif est atteint au niveau résultat. J'ai une nouvelle ordonnance pour le renouvellement de mes lunettes. En attendant je n'aimerai pas faire partie de cette entreprise commerciale car il s'agit bien de celà et non d'un cabinet médical. Peut être est ce suffisant ? C'est que des yeux, pour voir un tel spectacle, ne vaudrait t'il pas mieux être aveugle ? Jouons le jeu de l'aveuglement, fermons les yeux...A dans 3 ans ou pas...

très bien accueillie ,efficace, aimable , rien a dire bravo

Bien reçue heure de rdv respectez personnel médical très agréable

très bon suivi, pas d'attente, RDV facile à voir, à recommander

Très bon accueil, rv pris en 15 jours, très bien reçu par l'orthoptiste et le médecin. Honoraire correct.

Très bon accueil, efficace et rapide

Beaucoup de monde, du coup le temps d'attente est très long ce qui aussi normal.

Les échanges avec les personnes de l'accueil et l'orthoptiste se sont très bien passés. Mais celui avec l'ophtalmologiste était moyen, elle avait une attitude condescendante.

au top rdv super bien passe très pro peu d attente je recommande

Très bon accueil, rendez vous ultra rapide, le plus problématique est l'impression de ne pas se faire comprendre par le médecin étranger et le temps d'attente entre l'orthoptiste et le médecin.

parfait pour les horaires de rendez-vous, examen parfait par contre, un peu de difficulté à comprendre le médecin

Accueil excellent. Contrôle vision pointilleux avec des techniques ultra modernes. Peu d'attente. Service++++ Merci

J’ai apprécié le rendez-vous rapide, le parcours balisé à l’intérieur, la motivation, la compétence du personnel, l’humanité et l’affabilté du médecin et enfin la modernité des lieux.

L'organisation est bien rodée , le parcours des différents examens se fait sans grande attente. Tout le personnel est accueillant ,le Dr Hernandez est à l'écoute et prend le temps d'expliquer . Le problème est qu'il n'est pas possible d'avoir un rendez-vous avec un médecin conventionné secteur 1 . Résultat ,un dépassement d'honoraires de 64,45 € pour moi et de 56,80 € pour ma compagne . Nous étions prévenus qu'il y avait un reste à charge lors de notre inscription mais ce n'était pas ce montant ( une trentaine d'Euros ) . Contactée ,notre mutuelle refuse de couvrir ce dépassement .

Prise en charge assez rapide, personnel très accueillant et sympathique

malgré le nombre de patient tout est très efficace

Très satisfaite: rapidité, organisation, prise en charge

La prise de rendez vous a été globalement rapide mais les tarifs sont élevés avec des majorations les samedis... J'ai dû revenir pour un fond d'oeil, je reviens avec les deux dilatés à fond et là on n'a pas l'intension de me faire le fond d'oeil, c'est pas nécessaire... Les deux ophtalmo n'avaient apparemment pas le même avis.

J ai attrapé un virus rdv 17octobre Résultat le lendemain douleurs intenses à mon œil droit..urgences Ophtalmo de Valence résultats kératite...virus..je ne voyais plus rien de mon oeil droit L ophtalmo me prescrit un traitement ..si virus l autre œil sera touché... Je n y vois absolument plus de mon OD et très douloureux++ Effectivement jeudi je me réveille et cette même douleur dans les yeux comme si j avais des gros grains de sable dans mes yeux..j ai les paupières très enflées...mes yeux rouges..je ne supporte pas la lumière... 5jours aveugle... je suis infirmière.,.j ai eu 2jours d arrêt.,je retourne à Point vision pour leur informer que j' ai attrapé un virus chez eux...une secrétaire reçoit un appel...et la personne, de ce que j entends a exactement les mêmes symptômes que moi Que font les secrétaires...? Outrée de cette suite de prise en charge

Très déçue. Nous sommes restées 1h50 pour un RDV express pour ma fille avec l'ophtalmologue (4 minutes !!!) qui n'a même pas tenu compte du bilan de l'orthoptiste. Nous sommes ressorties sans ordonnance alors que l'orthoptiste avait décelé un changement de vue pour ma fille !

Trop d' attente pour consulter le professionnel.Mon rdv était à 10h et je suis sortie à 12h15

Bon accueil et délai d'attente raisonnable

Dommage qu'il y ai tant de retard

Très déçue du temps d’attente. Rdv 1330 toujours pas pris à 1530. C’est un problème qd on travaille.

Rdv ultra rapide, prise en charge correcte et respect du temps de parcours affiché (un peu moins d'1 heure). Agréablement surprise, malgré la masse de patients traitée. Objectif rempli, merci.

Un premier rendez vous annulé pour empêchent une semaine à l'avance. Le rendez vous obtenu, efficacité au niveau réception et 1er passage mais alors... L'attente pour voir le docteur...! 3h. Très bien quand vous avez la journée devant vous mais faut pas pousser quand même et réaliser qu'on a pas toujours la possibilité ni de réorganiser son temps de travail ni d'y passer la journée. Quelle usine !

Prise de rendez-vous OK et rapide. Conseil en ligne défaillant : goute pupille dilatée implique d'être accompagné. Accueil pas assez chaud, être conscient que tous les patients sont humains et anxieux. Examens préliminaires OK. Temps d'attente, préciser temps moyen d'attente avec évaluation minimum-maximum. Appel par le médecin demande plus d'égard. Au moins un Docteur parlant mal le français, difficile de dialoguer avec efficience. Suivi non Proposé. Dossier du jour non rendu sauf ordonnance.

C'est l'usine, énormément de monde. Pas assez de chaises pour tout le monde. En période d'épidémie c'est top.

Très bon accueil, personnel sympathique

Les examens sont rapides et efficaces, le personnel agréable mais attendre 1h25 dans la salle est plus que désagréable surtout lorsqu on doit aller bosser ensuite...

Bon accueil, peu d'attente, personnel agréable

un peut trop d'attente mais le suivi est top .

Usine à consultation, retard +++, attente trop longue, salles d'attente surchargées et manque de sièges. L'accueil usine aussi, aucune amabilité et surtout aucune attention ni respect pour les personnes handicapées : à l'arrivée et au départ, j'arrive au guichet et dans les deux cas, la caissière part et me laisse en plan sans un mot ni excuse.

Trop d'attente mais satisfaite du contrôle

Très bon accueil, on ressent tout de même un travail à la chaîne.

le premiere fois chez point vision j'aurais aimé que l'on m'explique le fonctionnement de point vision

Dommage que n'ayez pas l'appareil pour fond d'oeil sans application des goutes comme à Lyon.

Prise de RDV simple et dans des délais records. un fois au point vision, très bonne efficacité des différents interlocuteurs.

Personnel sympathique, peu d'attente

Accueil très froid. Un sourire et un peu amabilité coute pas cher .praticien au top à l écoute et tres gentille

Bon accueil, bonne prise en charge.

Je suis allée chez Point Vision pour mes enfants. Accueil agréable, peu d'attente, personnel sympathique et compétent, ophtalmologiste super!

Très aimable, assez rapide, large choix des rendez-vous sur internet...et acceptent les nouveaux patients youpiiiiii

2 heures pour un exmen OCT ! il arrive que les patients ont eux aussi une activité professionnelle !

bon accueil, efficacité dans la prise en charge.

Tout y est, l'accueil, la prise en charge,la compétence et le professionnalisme des divers intervenants bref tout simplement parfait

Attente de 1h malgré une prise de RDV.... mais sinon personnel très sympathique et compréhensif

Très bon accueil et grand professionnalisme

2 salles d'attente rempli, beaucoup avait rdv à la même heure ! 40min d'attente avant de voir un orthoptiste et 20min pour voir l'ophtalmologue qui n'était pas celui avec qui j'avais pris rdv par téléphone !!! Au total 1h20... Vraiment mécontent, les hôtesses d'accueil m'ont confirmé que leur centrale de réservation par téléphone n'était pas fiable, il réserve le 1er créneau dispo d'un médecin sans prévenir le patient que ce n'est pas celui demandé...

le personnel est tres sympa, mais 2 h pour une consultation, c'est trop.

rendez vous en urgence (3 jours) Personnel très agréable, souriant et surtout humain

J'ai été accueilli convenablement et ausculté rapidement.

très bien accueilli gentillesse rapidité compétence merci a vous tous

Acceuil agréable consultation attentive.merci

Parcours fluide, peu d'attente et personnel sympathique

Très bon dans son ensemble, tout particulièrement la prise en charge par la collaboratrice chargé des mesures. Bon accueil l’ophtalmologiste. Une manière générale, très bon service

Le 14 déc, j'ai passé 2h30 pour un simple Rv de contrôle. Pour mon précédent Rv fin 2022 c'était déjà ainsi. Il ne s'agit pas de désorganisation, non tout est parfaitement rodé. Ce fonctionnement est voulu, beaucoup trop de Rv par rapport à la capacité d'accueil. Résultat les temps d'attente entre chaque examens sont tres longs. Travail à la chaîne. C'est la medecine que l'on vous propose maintenant. Par contre vous obtenez un Rv en 2 mois, oui mais dans quelles conditions. Ou est passé le respect du patient.

Compétence et efficacité, dommage que je sois ressortie sans les résultats d'examens.

Très bon accueil, secrétaire et tout le personnelle très sympathique. RAS

1h10 de retard au rendez-vous, inadmissible. Très gros problèmes d'organisation.

Le docteur OGGI ne semblais pas être disposé a m'expliquer les alternatives a des lunettes de repos (par exemple des séances d'ORTHOPTIE), il n'as pas daigné se lever de sa chaise pour me recevoir non plus. Heureusement que la docteur de l'accueil fut très sympathique pour répondre a mon questionnement.

Il m'a été réclamé de faire l'examen fond d’œil pour cause de recherche de COVID long, sauf que le Docteur IOBBI ne l'a pas fait me disant de l'envisager plus tard. J'étais suivie depuis des années pour une tension de l’œil et une Blépharite et bizarrement son diagnostic est de me dire que TOUT VA TRES BIEN. J'ai donc dû reprendre un rendez-vous sur place pour cet examen qui aura lieu maintenant dans plus de 3 mois (pas franchement SUPER).

Prise en charge correct malgré le médecin qui est très peut aimable et qui ne donne pas d’explication sur le diagnostic qui pour moi est quand même important….. me donne les ordonnances et merci au revoir. Ensuite les secrétaires échange sur leurs vie privé devant les patient pendant l’encaissement qui n’est pas non plus justifié.. je ne sais pas ce que j’ai payé.

Rapidité, Efficacité, prise en charge complète et réponses aux questions posées.

Sans aucunement mettre en cause les compétences de Mr IOBBI, il ne comprend pas ce que je dis, et je ne comprends pas ce qu'il me dit. Dialogue plus approfondi impossible. Du coup je ne sais pas ce que je dois faire.

Attente trés longue surtout avec des enfants, trop de personnes en même temps ! Ambiance stressante.

Prise en charge rapide. Dommage que nous avions pas l'information de nécessité de gouttes. Cela génère un rdv supplémentaire sur janvier 2024.

Dommage pour le retard 45mn sinon tous vas bien merci

Plus d'une heure quart d'attente pour le rdv de mon fils... Très long et encore il faut revenir pour un fond d'œil car il n'y avait pas assez de personnel

L'accueil et la prise en charge fut fort agréable, rapide et professionnelle. Les soins et examens ont été effectués sans difficultés. Un peu d'attente pour la dernière étape (3 examens en tout) mais cela était dû à une urgence.

Très bon accueil mais beaucoup trop d'attente pour selon qu'on est reçu sur rendez-vous

Avant nous allions au point vision de Voiron donc Valence plus prêt de chez nous mais malgré tout plus cher

Accueil rapide et agreable,ortoptiste à l ecoute et medecin aussi

Bonjour, 2 heures de retard. Je veux bien comprendre qu'il peut y avoir des imprévus (urgence,...) mais voilà, 2 heures c'est long. C'est décourageant ! Par contre Le Docteur Alina MOS COSTEA est vraiment très bien, très professionnelle. Ces sera mieux la prochaine fois. Cordialement

Accueil très agréable avec le sourire et les médecins sont à l'écoutes et compétent. locaux très spacieux et claire

Les praticiens sont bien, les ortho aussi. En revanche au niveau de la gestion des rdv c’est une catastrophe, plus de 2h (4h pour le pire) de retard à chaque visite, moins de rendement plus d’humain serait pas du luxe pour ce groupe. D autant plus que les praticiens ne mangent parfois même pas pour essayer de tenir les cadences… bref 5etoiles pour le personnel mais 0 pour le groupe

Arnaque totale, des dépassements d'honoraires sont fait sans nous avertir en amont. Le rdv a été pris sur doctolib et à aucun moment le choix de l'ophtalmo n'as été donné. Mention spéciale à la secrétaire qui a été particulièrement désagréable au téléphone lorsque que j'ai demandé pourquoi le tarif était différent de celle dun collegue de travail pour la même prestation de renouvellement de lunettes. 84€ vs 38€. A éviter absolument.

Très bon cabinet d’ophtalmologie, j’ai pris rendez-vous en ligne pour un rendez-vous une semaine après donc comment vous dire que c’est très rapide pour avoir un rendez-vous avec un personnel qualifié, un matériel dernier cris qui permet de faire les différentes tests de vus parfaitement ainsi que des docteurs qui vont explique très clairement les différents problèmes de vues et comment les régler, je recommande ce cabinet d’ophtalmologie. Au top !

Bon accueil, prise en charge à l'heure

Accueil rapide et à l heure prise en charge rapide et agréable. Au top

Travail à la chaîne. Le temps d'attente pour être vu par un orthophoniste est long. Les soignants sont compétents et aimable.

Mon épouse et moi même avons passé un agréable moment,le personnel est agréable et à l'écoute nous recommandons cette adresse bien cordialement Franck

Les examens d'imagerie se sont très bien passés. J'ai eu une personne compétente, claire et professionnelle. Par contre mon entrevue avec un opthalmologue remplaçant était catastrophique. J'ai eu de grandes difficultés à échanger avec lui (pb de langue) et le rdv a été expéditif. J'ai fait de la route pour venir avec mes 2 enfants afin d'avoir un vrai diagnostic et je suis quand même très déçue du résultat. Je suis obligée de revenir en janvier et j'espère avoir cette fois-ci qqn de compréhensible en face de moi.

L'ophtalmologue ne savait pas utiliser le logiciel, nous avons dû lui montrer où cliquer, nous n'avons pas eu d'explication sur les analyses, il n'a pas regardé les analyses 2023 mais 2022. Inadmissible. La facture est à n'y rien comprendre, ma fille qui n'a eu presque aucune examen à été facturé le plus cher.

Enter : OUI j'ai mis 8/10 cela rendrait service que vous indiquiez que POINT VISION SUD a un parking très proche de la sortie de l'autoroute ou provenant du DIOIS ! et aussi quelle ligne de bus vous dessert ! Merci de penser aussi à ceux qui n'ont pas de voiture :

RDV obtenu rapidement. Orthoptiste à l'écoute et efficace, mais l'ophtalmologue voit très rapidement, n'explique rien voir même ne répond pas aux questions. Très bon service à l'accueil quand on les sollicite, mais pour une première visite, un manque d'explications si le patient n'est pas suffisamment au courant pour poser les bonnes questions.

Arrivé 20 min avant, pris en charge 10 min avant l'horaire, 20 min plus tard je resort avec mon ordonnance, très content du service, rapidité et rapidité de prise de RDV.

Tout c'est très bien passé. Personnel médical sympathique et sérieux.

Temps d’attente inadmissible surtout pour des enfants. Plus d’une heure d’attente et devoir rater un autre RDV médical important à cause de ce retard !! Les plannings et le temps prévu pour chaque RDV est à revoir impérativement. D’autant que l’écran en salle d’attente n’était pas à jour et n’indiquait le réel temps d’attente !!

Bon avis pour l'attente qui est molns longue que l'a' dernier, par contre plus difficile d'avoir un rendez-vous. Celui que j'avais le 14 novembre a été annulé par vos services la veille et on devait me recontacter, mais j'ai du reprendre moi même un rendez-vous par le site. Et surprise du supplément d'honoraire demandé, il aurait fallut que je prenne rendez vous par tel et non sur la plate-forme pour spécifier secteur 1 car la plate forme ne le précise pas.

La 1ère personne que j'ai vu été très professionnelle, aimable et à l'écoute (l'orthoptiste), l'ophtalmologue... Je n 'ai jamais vu un médecin regarder avec le flash de son téléphone et mettre le menton de mon fils 30secondes sr leur machine. En plus on ne comprenait rien de ce qu'il nous disait et il n'avait pas l'air de comprendre ce qu'on lui demandait aussi.

Pas d'attente j'y suis allez pour mes 2 enfants ( 2ans et 5ans) Super contente

rdv au téléphone impossible. Rdv annulé sans explications crédibles. Attente entre les examens longue. Examens expédiés. Ordonnance non détaillés. Préscriptions approximatives.

Rendez-vous assez rapide, c'est intéressant. Par contre une non communication entre l'orthoptiste et l'ophtalmo, ce qui fait que je suis repartie sans savoir ce que j'avais exactement et ce qu'il convenait de faire. J'espère que mon opticien saura mieux me conseiller.

Je suis déçu ça fait plus industrie je préférerais avant quand c'était à taille humaine (j'avais le docteur Hervé Pascal depuis plus de 10 ans) une fois on me parle d'opération (en précisant qu'il y aura des dépassements d'honoraires) une autre fois tout va bien juste à changer de lunettes si ça c'est amélioré très bien pour moi ne doutant pas une seule seconde des diagnostics mais je préfère être suivi par le même médecin

aimable, serieux, consencieux, visite complete bien expliqueen je rdcommande vivement. Merci pour votre accueil

C'est bien que c'est noté de comté une heure. Avec tout l'attente ça me fait une heure.

Bon accueil, personnel rigoureux et explicite, hygiène et propreté. Ma prochaine visite se fera auprès de votre Centre.

Respectuer rapide coopérative avec les enfants douceur et surtout tous le personnel prend le temps d'expliquer au enfants quand les examens ne sont pas bon sa évite de les stresser . Vraiment c'était parfait

4 mois après avoir pris mon rdv et seulement 3 jours avant celui-ci, on m'appelle pour me dire que le rdv est annulé. Ce que je peux comprendre car le docteur ne travaille plus désormais les samedis. Sauf que l'on me propose un nouveau rdv dans 3 mois pour ma fille de 7 ans. Heureusmeent, qu'il n'y a pas d'urgence pour les yeux de ma fille, (mieux vaut ne pas etre malade aujourd'hui) mais je trouve cela très limite, voire inacceptable. Aucune empathie, ni solutions proposées pour trouver un autre créneau. Je croise les doigts pour que le prochain rdv soit maintenu !

La prise en charge avant la rencontre avec le médecin est tout à fait satisfaisante. En revanche l'ophtalmologiste, Alina Mos Costea, j'espère ne plus avoir affaire à elle. Un abord désagréable -hautaine-, c'est à peine si elle écoute ce qu'on lui dit, j'ai carrément eu l'impression qu'elle était sourde ; elle expédie plus qu'elle ne traite le patient. Je vais être obligée de prendre un RV avec un autre praticien tant j'ai l'impression que cette visite n'a servi à rien. C'est la seconde fois que je viens à Point vision et si ma première visite s'est passée normalement, ce n'est vraiment pas le cas cette fois-ci.

Attente trop longue sinon très bon accueil par toute l'équipe

Très bon accueil, bonne prise en charge, examens faits avec sérieux, équipe très compétente

Il faut juste prévoir un petit délai supplémentaire par rapport à l'heure du rdv.

Rapide et efficace. Les professionnels sont agréables et prennent le temps d expliquer. Certes il y a du monde et il peut y avoir du retard mais cela est indiqué sur les panneaux. Examen complet et prix non excessif. Merci pour votre professionnalisme. Petites patentheses, les peintures exposées à l entrée sont superbes. Bravo à l artiste

Trop de retard 1h 30 environ et accueil très désagrable alors qu'à Voiron toujours à l'heure et super souriant l'accueil.

Rendez-vous à 8h20, peu de temps d'attente. Personnel accueillant avec une bonne prise en charge.

Un petit peu de retard mais explications et prise en charge plus que correcte.

Les locaux sont accueillant et le balisage est bien fait. Nous savon où aller. L'accueil est un peu froid, nous ne savons pas si c'est à notre tour et les hôtesses d'accueil semblent fatiguées. Les orthoptistes et médecins expliquent bien les examens ce qui favorise la compréhension des choses.

J'ai été très rapidement pris en charge. Je conseille.

Très bien le seul bémols c'est que il yavait 30 min de retard il faudrait un message pour prévenir et venir à la nouvelle heure pour éviter le surplus de monde en salle d'attente. Sinon le reste été rapide

Le personnel est très agréable. De même pour les médecins. Je n’étais pas dans le flou

Personnel compétent et très gentil. Presque pas d'attente!!

Nous avions rendez vous initialement le vendredi 27 octobre pour nos consultations annuelle mais un appel de votre part pour nous demander de changer le rendez-vous car l'ophtalmologue n'était plus disponible à cette date. Le rendez vous a été fixé pour nous, toute la famille (5 personnes) au mercredi 25 octobre avec l'ophtalmologue disponible . Au moment du paiement des consultations, on nous a annoncé un reste à charge. En effet, 167 euros n'ont pas été remboursés!!!

Temps d’attente un peu long mais rien a dire pour l’accueil , et la prise en charge, personnel très bien

agréablement surprise car j'avais un peur que ce soit l'usine ! Mais le personnel est agréable et compétent

tout a été parfait (accueil , gentillesse , professionnalisme) ,

Très bon accueil, reçu à l'heure du rdv, personnels compétents et sympathiques avec les enfants.

Bon accueil. Pas trop d'attente. Personnel qualifié

Bien pris à l'heure, bon accueil et bonnes compétences

Accueil très sympathique. Ortoptiste très ludique avec mon enfant. Locaux très accueillants.

Rendez-vous rapide, parking facile, bon accueil, pas d'attente

Accueil agréable et prise en charge relativement facile pour une PMR (bonne accessibilité du bâtiment, parking à l'entrée). Temps d'attente un peu long.

Plutôt satisfait de l'accueil (efficace) et des examens préliminaires, attente un peu longue pour le docteur (3 patients avant moi).

Je suis très satisfait du service reçu. L'équipe est bien organisée, efficace, sympathique et pédagogue.

Très bon accueil et bienveillance, patience avec mon petit garçon de 3 ans.

Surfacturation des soins . dépassement:2,2 fois la base de remboursement CPAM et tout cela pour simple correction de presbytie.(84,13euros dépensés et seulement 38,9 remboursés par la CPAM et moi 2utuelle),l'accueil du centre est incapable de nous aider à comprendre et lorsqu,on demande par mail la facture détaillée,on doit faire des mails de relance qui dans un premier temps nous envoie une simple quittance ,...!!! Enfin lorsque la facture nous parvient,elle est incompréhensible !!!! Je demande le remboursement du dépassement d'honoraires qui est exorbitant car il représente plus de la moitié de la consultation, Je suis très choquée de cette réponse parfaitement standard composée dans un français lamentable ! Et qui ne répond pas à ma demande.

Venus ce jour avec mon mari, très accueillant. Le docteur Mora qui remplace le docteur Hervé c'est montré très avenante et a l'écoute. Elle à bien pris le temps de nous expliquer. Je recommande vivement.

Affligeant, on annule mon rendez-vous de ce samedi 22 avril, décision de fermer le centre, on me propose un rendez-vous en juin en semaine alors que je ne peux me libérer que le samedi, aucune considération, surtout lorsque l’on cale ce rendez-vous des semaines voire des mois avant. Incapable d’assurer un minimum en nous proposant un rendez-vous rapide. J’attendais impatiemment ce rendez-vous. On se fiche de nous, ils savent bien que cela va être très compliqué de prendre un rendez-vous ailleurs …